หน้าจอเป็นสีเทาหรือสีขาว
หากหน้าจอเป็นสีเทาหรือสีขาวเมื่อพยายามรับชม Netflix แสดงว่าอุปกรณ์อาจมีปัญหา โปรดทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาสำหรับอุปกรณ์ของคุณด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา
Amazon Fire TV/Stick
บนรีโมทของ Amazon Fire TV ให้กดปุ่ม Home
เลือก Settings (การตั้งค่า)
เลือก My Fire TV (Fire TV ของฉัน)
หากไม่พบ My Fire TV (Fire TV ของฉัน) ให้เลือก System (ระบบ) หรือ Device (อุปกรณ์)
เลือก Restart (รีสตาร์ท)
ลองใช้ Netflix อีกครั้ง
คอมพิวเตอร์
Google Chrome
หากใช้งาน Chrome คุณสามารถปิดส่วนเสริมที่ไม่จำเป็นได้
พิมพ์ chrome://extensions ในแถบที่อยู่
ปิดส่วนขยายที่เปิดอยู่ทั้งหมด
หมายเหตุ:ไม่จำเป็นต้องปิดส่วนขยายที่อยู่ในรายการ "แอป Chrome"ลองใช้ Netflix อีกครั้ง
หากขั้นตอนเหล่านี้แก้ไขปัญหาได้ ให้ลองเปิดส่วนขยายทีละรายการเพื่อให้ทราบว่าส่วนขยายใดที่ขัดขวางไม่ให้ Netflix ทำงานได้อย่างถูกต้อง
Safari
บังคับออกจาก Safari
เลือกไอคอน Apple ที่มุมซ้ายบนของเบราว์เซอร์
เลือก Force Quit (บังคับออก)
เลือก Safari
เลือก Force Quit (บังคับออก)
ยืนยันการเลือกดังกล่าว
ลองใช้ Netflix อีกครั้ง
เบราว์เซอร์อื่นๆ ทั้งหมด
เรากำลังตรวจสอบปัญหานี้ เพื่อช่วยเราค้นหาสาเหตุ โปรดติดต่อเรา
Roku
ปิดอุปกรณ์ของคุณ ถอดปลั๊ก หากอุปกรณ์ที่ใช้มีสายไฟ
ตรวจสอบว่าได้ปิดอุปกรณ์โดยสมบูรณ์แล้ว และไม่ได้อยู่ในโหมดสลีปหรือสแตนด์บาย
ปิดอุปกรณ์ไว้ 15 วินาที
เปิดอุปกรณ์ของคุณ แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง
กล่องรับสัญญาณ
ปิดอุปกรณ์ของคุณ ถอดปลั๊ก หากอุปกรณ์ที่ใช้มีสายไฟ
ตรวจสอบว่าได้ปิดอุปกรณ์โดยสมบูรณ์แล้ว และไม่ได้อยู่ในโหมดสลีปหรือสแตนด์บาย
ปิดอุปกรณ์ไว้ 15 วินาที
เปิดอุปกรณ์ของคุณ แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง
สมาร์ททีวี
ถอดปลั๊กอุปกรณ์ออก
กดปุ่มเปิด/ปิดบนอุปกรณ์หนึ่งครั้ง แล้วรอ 1 นาที หรือถอดปลั๊กทิ้งไว้ 3 นาที
เสียบปลั๊กอุปกรณ์กลับเข้าไป
เปิดอุปกรณ์แล้วลองใช้ Netflix อีกครั้ง
อุปกรณ์อื่นๆ ทั้งหมด
เรากำลังตรวจสอบปัญหานี้ เพื่อช่วยเราค้นหาสาเหตุ โปรดติดต่อเรา