Dizi ve film adlarının yanında Ultra HD 4K logosu çıkmıyor.

Netflix'te hiçbir dizi ve filmin yanında Ultra HD 4K logosunu görmüyorsanız öncelikle Ultra HD gereksinimlerini karşıladığınızdan emin olun, ardından cihazınız için aşağıdaki adımları takip edin.

Amazon Fire TV/Stick

İçerikleri Ultra HD olarak izlemek için, cihazınızın video çözünürlük ayarını değiştirmeniz gerekebilir. Ayarı değiştirmek için şu adımları izleyin:

  1. Amazon ana ekranından Ayarlar > Görüntü ve Sesler > Görüntü öğesini seçin.

  2. Video Çözünürlük bölümünü açın.

  3. Otomatik (en fazla 4K Ultra HD) seçeneğini seçin.

    Not:
    Otomatik seçeneğini görüyor fakat Otomatik (en fazla 4K Ultra HD) seçeneğini görmüyorsanız Amazon Fire TV cihazınızın Ultra HD gereksinimlerini karşılayıp karşılamadığını kontrol edin.
  4. Netflix'i tekrar deneyin.

Windows bilgisayar

Windows'u Güncelleyin

  1. Klavyedeki Windows Tuşuna basın.

  2. Ayarlar öğesini seçin.

  3. Güncelleştirme ve güvenlik öğesini seçin.

  4. Windows güncellemeleri kontrol eder. Kontrol etmezse Güncellemeleri Kontrol Et öğesini seçin.

  5. Güncellemeler yüklendikten sonra bilgisayarınızı yeniden başlatın ve Netflix'i tekrar deneyin.

Grafik sürücülerinizin güncel olduğundan emin olun

Bilgisayarınızın grafik sürücülerini güncellemeniz ya da Windows 10 tarafından desteklenen bir grafik sürücüsü yüklemeniz gerekebilir.

Netflix Müşteri Hizmetleri bu adımda size yardımcı olamaz.Bu ayarları kendi başınıza değiştirme konusunda kendinizi rahat hissetmiyorsanız lütfen bilgisayar üreticinizden destek alın.

  • Bilgisayarınız bir ekran kartı ya da GPU kullanıyorsa, kartla birlikte yüklenen yazılımı kullanarak sürücü güncellemesi yapın.

    Not:
    AMD ve NVIDIA en sık kullanılan GPU ve GPU yazılımı üreticileridir.
  • Güncelleme işe yaramadıysa ya da yüklenebilir bir güncelleme bulamazsanız sürücüyü kaldırıp yeniden yüklemeyi deneyin.

  • Bilgisayarınız için Windows 10 tarafından desteklenen bir grafik sürücüsü yoksa Netflix'i farklı bir cihazla ya da Google Chrome, Mozilla Firefox veya Opera gibi bir tarayıcı üzerinden izlemeyi denebilirsiniz.

Microsoft video uzantılarını yükleyin

Windows 10 ve Windows 11 işletim sistemini kullanan birçok cihaza HEVC video uzantılarını ücretsiz olarak yükleyebilirsiniz. Ancak bazı bilgisayarlarda uzantıların Microsoft'tan ayrıca satın alınması gerekebilir. Video uzantılarını yükleme konusunda yardıma ihtiyacınız varsa cihaz üreticisiyle iletişime geçin.

Bundan sonra yapılması gerekenler

Bu sorunu inceliyoruz. Araştırmamıza yardımcı olmak için lütfen Netflix Müşteri Hizmetleriyle iletişime geçin.

Diğer tüm cihazlar

Bu sorunu inceliyoruz. Araştırmamıza yardımcı olmak için lütfen Netflix Müşteri Hizmetleriyle iletişime geçin.