Dizi ve film adlarının yanında Ultra HD 4K logosu çıkmıyor.

1. Klavyedeki Windows Tuşuna basın.

2. Ayarlar öğesini seçin.

3. Güncelleştirme ve güvenlik öğesini seçin.

4. Windows güncellemeleri kontrol eder. Kontrol etmezse Güncellemeleri Kontrol Et öğesini seçin.

5. Güncellemeler yüklendikten sonra bilgisayarınızı yeniden başlatın ve Netflix'i tekrar deneyin.

Bilgisayarınızın grafik sürücülerini güncellemeniz ya da Windows 10 tarafından desteklenen bir grafik sürücüsü yüklemeniz gerekebilir.

Netflix Müşteri Hizmetleri bu adımda size yardımcı olamaz.Bu ayarları kendi başınıza değiştirme konusunda kendinizi rahat hissetmiyorsanız lütfen bilgisayar üreticinizden destek alın.

• Bilgisayarınız bir ekran kartı ya da GPU kullanıyorsa, kartla birlikte yüklenen yazılımı kullanarak sürücü güncellemesi yapın.

  Not:

  AMD ve NVIDIA en sık kullanılan GPU ve GPU yazılımı üreticileridir.

• Güncelleme işe yaramadıysa ya da yüklenebilir bir güncelleme bulamazsanız sürücüyü kaldırıp yeniden yüklemeyi deneyin.

• Bilgisayarınız için Windows 10 tarafından desteklenen bir grafik sürücüsü yoksa Netflix'i farklı bir cihazla ya da Google Chrome, Mozilla Firefox veya Opera gibi bir tarayıcı üzerinden izlemeyi denebilirsiniz.

Windows 10 ve Windows 11 işletim sistemini kullanan birçok cihaza HEVC video uzantılarını ücretsiz olarak yükleyebilirsiniz. Ancak bazı bilgisayarlarda uzantıların Microsoft'tan ayrıca satın alınması gerekebilir. Video uzantılarını yükleme konusunda yardıma ihtiyacınız varsa cihaz üreticisiyle iletişime geçin.