Netflix'e Katılın

Netflix Hata Kodu ui-800-3

Cihazınızda gösterilen hata mesajında parantez içinde ( ) rakamlar da bulunuyorsa doğru adımları bulmak için Yardım Merkezimizde tam olarak o hata kodunu arayın. Örnek: ui-800-3 (123456)

Cihazınızdaki hata mesajında sadece ui-800-3 hata kodu görünüyorsa bu, cihazınızda depolanan bilgilerin yenilenmesi gerektiği ya da bir ağ sorunu nedeniyle Netflix'in açılmadığı anlamına gelir.

Sorunu çözmek için cihazınıza ilişkin adımları izleyin.

Bu adımlar; televizyonunuzda veya yayın çubuğu, medya oynatıcı, alıcı kutusu ya da Blu-ray oynatıcı gibi televizyonunuza bağlanan bir cihazda bu hatayı düzeltebilir.

  1. Cihazınızın fişini prizden çekin.

  2. Cihazdaki güç düğmesine bir kez basıp 1 dakika bekleyin veya bunun yerine cihazın fişini çekip 3 dakika bekleyin.

  3. Cihazı tekrar prize takın.

  4. Cihazınızı açın ve tekrar Netflix'i tekrar deneyin.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Cihazınızı kapatın, ardından modeminizin ve yönlendiricinizin fişini prizden çekin.

  2. 30 saniye geçtikten sonra modeminizi ve yönlendiricinizi prize tekrar takın.

  3. 1 dakika bekledikten sonra cihazınızı açın.

  4. Netflix'i tekrar deneyin.

Not: Bazı cihazların, modemlerin ve yönlendiricilerin internete yeniden bağlanması daha uzun sürebilir.

  1. Menüye ulaşmak için Netflix ana ekranına giderek kumandanızdaki geri düğmesine basın.

  2. Menü üstteyse: Profil simgesi için sola gidin, Yardım Alın öğesini, ardından Oturumu kapat öğesini ve son olarak Evet öğesini seçin.

    Menü soldaysa: En altta önce Yardım Alın öğesini, ardından Oturumu Kapat öğesini ve son olarak Evet öğesini seçin.

  3. Tekrar oturum açın ve Netflix'i yeniden deneyin.

Cihazınızda bir hata ekranı görüyorsanız:

  1. Daha Fazla Ayrıntı öğesini seçin.

  2. Oturumu kapat veya Sıfırla öğesini seçin.

  3. Tekrar oturum açın ve Netflix'i yeniden deneyin.

Yardım Alın veya Oturumu kapat öğesini bulamıyorsanız:

  1. Kumandanızı kullanarak tuşlara aşağıdaki sırayla basın: Yukarı, Yukarı, Aşağı, Aşağı, Sol, Sağ, Sol, Sağ, Yukarı, Yukarı, Yukarı, Yukarı.

  2. Açılan menüde Oturumu kapat, Sıfırla veya Devre dışı bırak öğelerinden birini seçin.

Not: Bir Apple TV’niz varsa bunun yerine aşağıdaki adımları izleyin.

Cihazınızdaki bağlantı ayarlarını değiştirdiyseniz bu ayarları tekrar varsayılana döndürmeniz gerekir.

Bu ayarlar şunları içerebilir:

  • Özel modem ayarları.

  • Sanal Özel Ağ (VPN) veya proxy hizmeti ayarları.

  • Özel DNS ayarları.

Bu ayarları değiştirmek için yardıma ihtiyacınız varsa lütfen cihazınızın üreticisiyle görüşün.

Bu ayarları sıfırladıktan sonra Netflix'i yeniden deneyin.

Yukarıdaki adımlar sorunu çözmediyse cihazınızla ilgili adımları izleyin.

Bir Samsung cihazı kullanıyorsanız Samsung Smart Hub'ı sıfırlamanız gerekebilir. Smart Hub sıfırlama adımları için Samsung destek sitesini ziyaret edin veya yardım için Samsung ile iletişime geçin.

Netflix uygulamasını yeniden yükleyin

Netflix'i kaldırırsanız oturumunuz kapatılır. Tekrar oturum açmak için oturum açma bilgilerinize ve parolanıza erişebildiğinizden emin olun.

Netflix'i kaldırmak için:

  1. Amazon Fire TV'nizin uzaktan kumandasında Ana Sayfa tuşuna basın.

  2. Settings (Ayarlar) öğesini seçin.

  3. Applications (Uygulamalar) öğesini seçin.

  4. Manage All Installed Applications (Yüklü Tüm Uygulamaları Yönet) öğesini seçin.

  5. Listeden Netflix'i seçin.

  6. Önce Remove (Kaldır) öğesini ve ardından Confirm (Onayla) öğesini seçin.

Netflix'i yeniden yüklemek için:

  1. Amazon Fire TV'nizin uzaktan kumandasında Netflix tuşuna basın.

  2. Download (İndir) öğesini seçin.

  3. Netflix'i tekrar deneyin.

Cihazın üreticisiyle görüşün

Bu adımlar, cihazınızda kayıtlı uygulamaları, verileri veya ayarları silebilir. Devam etmeden önce, Wi-Fi adınız ve parolanız ile Netflix oturum açma bilgilerinize sahip olduğunuzdan emin olun.

Bu sorunu çözmek için cihazınızı üreten şirketle iletişime geçmeniz gerekir.

Onlarla konuştuğunuzda bu adımlar için yardımlarını isteyin. Her adımdan sonra, sorunun çözülüp çözülmediğini görmek için Netflix'i tekrar deneyin.

  1. Cihazınızın yazılımını veya yerleşik yazılımını en son sürüme güncelleyin.

  2. Cihazınızı ilk aldığınız zamanki orijinal ayarlarına geri yükleyin.

Eğer üretici bu sorunu çözemezse veya bu adımlar işe yaramazsa Netflix izlemek için farklı bir cihaz kullanmanız gerekecektir.

Netflix artık Google Nexus Player cihazında kullanılamamaktadır.

Netflix'i birçok televizyonun ve yayın cihazının yanı sıra telefonlarda, tabletlerde ve bilgisayarlarda izlemeye devam edebilirsiniz. Netflix tarafından desteklenen cihazların listesini desteklenen cihazlar sayfamızda bulabilirsiniz.

  1. Cihazınızı kapatın.

    Not:Cihazınızın tamamen kapandığından emin olamıyorsanız ya da açma kapama düğmesini bulamıyorsanız cihazın fişini çekin.

  2. Cihazınızı en az 30 saniye boyunca kapalı tutun.

  3. Cihazınızı açın ve tekrar Netflix'e bağlanmayı deneyin.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Cihazınızı kapatın, ardından modeminizin ve yönlendiricinizin fişini prizden çekin.

  2. 30 saniye geçtikten sonra modeminizi ve yönlendiricinizi prize tekrar takın.

  3. 1 dakika bekledikten sonra cihazınızı açın.

  4. Netflix'i tekrar deneyin.

Not: Bazı cihazların, modemlerin ve yönlendiricilerin internete yeniden bağlanması daha uzun sürebilir.

  1. Menüye ulaşmak için Netflix ana ekranına giderek kumandanızdaki geri düğmesine basın.

  2. Menü üstteyse: Profil simgesi için sola gidin, Yardım Alın öğesini, ardından Oturumu kapat öğesini ve son olarak Evet öğesini seçin.

    Menü soldaysa: En altta önce Yardım Alın öğesini, ardından Oturumu Kapat öğesini ve son olarak Evet öğesini seçin.

  3. Tekrar oturum açın ve Netflix'i yeniden deneyin.

Cihazınızda bir hata ekranı görüyorsanız:

  1. Daha Fazla Ayrıntı öğesini seçin.

  2. Oturumu kapat veya Sıfırla öğesini seçin.

  3. Tekrar oturum açın ve Netflix'i yeniden deneyin.

Yardım Alın veya Oturumu kapat öğesini bulamıyorsanız:

  1. Kumandanızı kullanarak tuşlara aşağıdaki sırayla basın: Yukarı, Yukarı, Aşağı, Aşağı, Sol, Sağ, Sol, Sağ, Yukarı, Yukarı, Yukarı, Yukarı.

  2. Açılan menüde Oturumu kapat, Sıfırla veya Devre dışı bırak öğelerinden birini seçin.

Not: Bir Apple TV’niz varsa bunun yerine aşağıdaki adımları izleyin.

Yukarıdaki adımlar sorunu çözmediyse cihazınızla ilgili adımları izleyin.

  1. Ana menüye gidin ve ardından Ayarlar öğesini seçin.

  2. Ağ > İnternet Bağlantısını Ayarla öğesini seçin.

  3. Kullandığınız bağlantı türünü seçin:

    • Wi-Fi Kullan seçeneği için Özel öğesini ve ardından Wi‑Fi ağınızı seçin.

    • LAN Kablosu Kullan seçeneği için Özel > Çalışma modu öğesini seçin.

  4. Sonraki ayarlar için şu seçenekleri seçin:

    • IP Adresi Ayarları > Otomatik

    • DHCP Ana Bilgisayar Adı > Belirleme

    • DNS Ayarları > Otomatik

    • Proxy Sunucusu > Kullanma

    • MTU Ayarları > Otomatik

  5. Test Connection (Bağlantıyı Test Et) öğesini seçin.

  6. Netflix'i tekrar deneyin.

  1. PS4 giriş ekranından başlayın.

    • Zaten ana ekranda değilseniz kumandanın ortasındaki PS düğmesini basılı tutun ve sırasıyla Uygulamayı Kapat ve Tamam öğelerini seçin.

  2. TV & Video bölümüne gidin ve Netflix öğesini vurgulayın.

  3. Kumandadaki Options (Seçenekler) düğmesine basın.

  4. Sil'i seçin.

  5. Tamam'ı seçin.

    Not:Netflix uygulamasını silmek PS4 ana sayfa ekranından Netflix simgesini kaldırmaz.

  6. Netflix simgesini seçin. PlayStation Store başlatılır.

  7. İndir simgesini seçin.

  8. Netflix'in indirilmesi tamamlandıktan sonra Başlat öğesini seçin.

  9. Netflix hesabınızda oturum açın ve izleme yapmayı tekrar deneyin.

    • Önce PlayStation Network (PSN) hesabınıza giriş yapmanız istenebilir.

Bu adımlar sorunu çözmezse ağ bağlantısı sorununu çözme konusunda yardım almak için internet servis sağlayıcınızla (İSS) iletişime geçin.

İSS'nizin yapabilecekleri:

  • Bölgenizde internet kesintisi olup olmadığını kontrol edebilir.

  • Yaygın yönlendirici veya modem sorunlarını ve yanlış ağ ayarlarını düzeltebilir.

  • Ağ bağlantınızı yeniden başlatabilir veya sıfırlayabilir.

İSS'nizle konuşurken aşağıdaki konularda da bilgi verin:

  • Sorunun yalnızca bir cihazda mı yoksa aynı ağdaki diğer cihazlarda da yaşanıp yaşanmadığı.

  • Cihazınızın Wi-Fi kullanarak mı yoksa doğrudan bir kablo kullanarak mı bağlandığı.

İSS'nizle konuşmayı bitirmeden önce:

  • Bir web tarayıcısı kullanarak internet hızınızı ve doğrudan Netflix bağlantınızı test etmek için fast.com sitesine gidin.

  • Sorunun çözüldüğünden emin olmak için Netflix'i tekrar oynatmayı deneyin.

  1. Kumandanızdaki Guide düğmesine basın.

  2. Ayarlar bölümüne gidin ve Sistem Ayarları öğesini seçin.

  3. Ağ Ayarları öğesini seçin.

  4. Ağınızı seçin ve Ağı Yapılandır öğesini seçin.

  5. DNS Ayarları öğesini ve ardından Otomatik seçeneğini seçin.

  6. Xbox konsolunuzu kapatın ve geri açın.

  7. Netflix'i tekrar deneyin.

Netflix'i Kaldırın

  1. Önce Xbox 360 Panosuna ve ardından Uygulamalar bölümüne gidin.

  2. Uygulamalarım bölümünü seçtikten sonra Netflix uygulamasını vurgulayın.

  3. X düğmesine bastıktan sonra Sil > Evet öğesini seçin.

Netflix'i Yeniden Yükleyin

  1. Xbox 360 Panosunda Uygulamalar bölümüne gidin.

  2. Uygulamaya gitmek için Netflix'i seçin.

  3. Netflix'i tekrar deneyin.

Bu adımlar sorunu çözmezse ağ bağlantısı sorununu çözme konusunda yardım almak için internet servis sağlayıcınızla (İSS) iletişime geçin.

İSS'nizin yapabilecekleri:

  • Bölgenizde internet kesintisi olup olmadığını kontrol edebilir.

  • Yaygın yönlendirici veya modem sorunlarını ve yanlış ağ ayarlarını düzeltebilir.

  • Ağ bağlantınızı yeniden başlatabilir veya sıfırlayabilir.

İSS'nizle konuşurken aşağıdaki konularda da bilgi verin:

  • Sorunun yalnızca bir cihazda mı yoksa aynı ağdaki diğer cihazlarda da yaşanıp yaşanmadığı.

  • Cihazınızın Wi-Fi kullanarak mı yoksa doğrudan bir kablo kullanarak mı bağlandığı.

İSS'nizle konuşmayı bitirmeden önce:

  • Bir web tarayıcısı kullanarak internet hızınızı ve doğrudan Netflix bağlantınızı test etmek için fast.com sitesine gidin.

  • Sorunun çözüldüğünden emin olmak için Netflix'i tekrar oynatmayı deneyin.

  1. Xbox düğmesine basarak Kılavuzu açın.

  2. Profil ve sistem menüsünden Ayarlar öğesini seçin.

  3. Genel > Ağ Ayarları > Gelişmiş Ayarlar > DNS Ayarları öğesini seçin.

  4. Otomatik öğesini seçin.

  5. Netflix'i tekrar deneyin.

Netflix uygulamasını kaldır:

  1. Xbox Pano ile başlayın.

  2. Oyunlarım ve Uygulamalarım seçeneğini seçin.

    Not:Bu seçeneği görmek için ekranı aşağıya kaydırmanız gerekebilir.

  3. Soldaki seçeneklerden Uygulamalar öğesini seçin.

  4. Netflix uygulamasını seçip kumanda cihazındaki Menu düğmesine basın.

  5. Uygulamayı Yönet öğesini seçin.

  6. Tümünü Kaldır öğesini seçin.

  7. Onaylamak için Tümünü Kaldır öğesini yeniden seçin.

Netflix uygulamasını yeniden yükleyin:

  1. Xbox One cihazınızın Giriş ekranından başlayın.

  2. Mağaza'yı görmek için sağa gidin.

  3. Uygulamalar bölümünden Netflix seçin.

    Not:Netflix'i görmüyorsanız Netflix'i aramak için Tüm uygulamaları ara öğesini seçin.

  4. Yükle'yi seçin.

  5. Uygulama indirildikten sonra oturum açmak için Başlat seçeneğini seçip Netflix'i tekrar deneyin.

Bu adımlar sorunu çözmezse ağ bağlantısı sorununu çözme konusunda yardım almak için internet servis sağlayıcınızla (İSS) iletişime geçin.

İSS'nizin yapabilecekleri:

  • Bölgenizde internet kesintisi olup olmadığını kontrol edebilir.

  • Yaygın yönlendirici veya modem sorunlarını ve yanlış ağ ayarlarını düzeltebilir.

  • Ağ bağlantınızı yeniden başlatabilir veya sıfırlayabilir.

İSS'nizle konuşurken aşağıdaki konularda da bilgi verin:

  • Sorunun yalnızca bir cihazda mı yoksa aynı ağdaki diğer cihazlarda da yaşanıp yaşanmadığı.

  • Cihazınızın Wi-Fi kullanarak mı yoksa doğrudan bir kablo kullanarak mı bağlandığı.

İSS'nizle konuşmayı bitirmeden önce:

  • Bir web tarayıcısı kullanarak internet hızınızı ve doğrudan Netflix bağlantınızı test etmek için fast.com sitesine gidin.

  • Sorunun çözüldüğünden emin olmak için Netflix'i tekrar oynatmayı deneyin.

  1. Cihazınızın fişini prizden çekin.

  2. Cihazdaki güç düğmesine bir kez basıp 1 dakika bekleyin veya bunun yerine cihazın fişini çekip 3 dakika bekleyin.

  3. Cihazı tekrar prize takın.

  4. Cihazınızı açın ve tekrar Netflix'i tekrar deneyin.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Cihazınızı kapatın, ardından modeminizin ve yönlendiricinizin fişini prizden çekin.

  2. 30 saniye geçtikten sonra modeminizi ve yönlendiricinizi prize tekrar takın.

  3. 1 dakika bekledikten sonra cihazınızı açın.

  4. Netflix'i tekrar deneyin.

Not: Bazı cihazların, modemlerin ve yönlendiricilerin internete yeniden bağlanması daha uzun sürebilir.

  1. Menüye ulaşmak için Netflix ana ekranına giderek kumandanızdaki geri düğmesine basın.

  2. Menü üstteyse: Profil simgesi için sola gidin, Yardım Alın öğesini, ardından Oturumu kapat öğesini ve son olarak Evet öğesini seçin.

    Menü soldaysa: En altta önce Yardım Alın öğesini, ardından Oturumu Kapat öğesini ve son olarak Evet öğesini seçin.

  3. Tekrar oturum açın ve Netflix'i yeniden deneyin.

Cihazınızda bir hata ekranı görüyorsanız:

  1. Daha Fazla Ayrıntı öğesini seçin.

  2. Oturumu kapat veya Sıfırla öğesini seçin.

  3. Tekrar oturum açın ve Netflix'i yeniden deneyin.

Yardım Alın veya Oturumu kapat öğesini bulamıyorsanız:

  1. Kumandanızı kullanarak tuşlara aşağıdaki sırayla basın: Yukarı, Yukarı, Aşağı, Aşağı, Sol, Sağ, Sol, Sağ, Yukarı, Yukarı, Yukarı, Yukarı.

  2. Açılan menüde Oturumu kapat, Sıfırla veya Devre dışı bırak öğelerinden birini seçin.

Not: Bir Apple TV’niz varsa bunun yerine aşağıdaki adımları izleyin.

Cihazınızdaki bağlantı ayarlarını değiştirdiyseniz bu ayarları tekrar varsayılana döndürmeniz gerekir.

Bu ayarlar şunları içerebilir:

  • Özel modem ayarları.

  • Sanal Özel Ağ (VPN) veya proxy hizmeti ayarları.

  • Özel DNS ayarları.

Bu ayarları değiştirmek için yardıma ihtiyacınız varsa lütfen cihazınızın üreticisiyle görüşün.

Bu ayarları sıfırladıktan sonra Netflix'i yeniden deneyin.

Cihazınızda gösterilen hata kodunda parantez içinde ( ) rakamlar da bulunuyorsa hata kodu veya yaşadığınız sorun için Yardım Merkezimizde arama yapmayı deneyin. Yaşadığınız sorunu çözmenizi sağlayacak adımları içeren bir makale olabilir.

Bu adımlar sorunu çözmezse veya karşılaştığınız sorunla ilgili bir makale bulamazsanız daha fazla yardım için Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.

İlişkili Makaleler

İlişkili Makaleler

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Bize Ulaşın