Netflix Hata Kodu ui-800-3
Cihazınızdaki hata mesajında sadece ui-800-3 hata kodu görünüyorsa bu, cihazınızda depolanan bilgilerin yenilenmesi gerektiği ya da bir ağ sorunu nedeniyle Netflix'in açılmadığı anlamına gelir.
Sorunu çözmek için cihazınıza ilişkin adımları izleyin.
Televizyon veya televizyona bağlı cihaz
Bu adımlar; televizyonunuzda veya yayın çubuğu, medya oynatıcı, alıcı kutusu ya da Blu-ray oynatıcı gibi televizyonunuza bağlanan bir cihazda bu hatayı düzeltebilir.
Cihazınızı yeniden başlatın
Cihazınızın fişini prizden çekin.
Cihazdaki güç düğmesine bir kez basıp 1 dakika bekleyin veya bunun yerine cihazın fişini çekip 3 dakika bekleyin.
Cihazı tekrar prize takın.
Cihazınızı açın ve tekrar Netflix'i tekrar deneyin.
Ev ağınızı yeniden başlatın
Cihazınızı kapatın, ardından modeminizin ve yönlendiricinizin fişini prizden çekin.
30 saniye geçtikten sonra modeminizi ve yönlendiricinizi prize tekrar takın.
1 dakika bekledikten sonra cihazınızı açın.
Netflix'i tekrar deneyin.
Netflix oturumunu kapat
Netflix ana ekranından menüyü açmak için sola gidin.
Alt kısımdan Yardım Al > Oturumu kapat > Evet öğesini seçin.
Tekrar oturum açıp Netflix'i yeniden deneyin.
Cihazınızda bir hata ekranı görüyorsanız:
Daha Fazla Ayrıntı'yi seçin.
Ardından Oturumu kapat ya da Sıfırla'yi seçin.
Tekrar oturum açıp Netflix'i yeniden deneyin.
Yardım Al veya Oturumu Kapat seçeneklerini görmüyorsanız:
Kumandanızı kullanarak tuşlara aşağıdaki sırayla basın: Yukarı, Yukarı, Aşağı, Aşağı, Sol, Sağ, Sol, Sağ, Yukarı, Yukarı, Yukarı, Yukarı.
Açılan menüde Oturumu kapat, Sıfırla veya Devre dışı bırak seçeneklerinden birini seçin.
Varsayılan bağlantı ayarlarını geri yükleyin
Cihazınızdaki bağlantı ayarlarını değiştirdiyseniz bu ayarları tekrar varsayılana döndürmeniz gerekir.
Bu ayarlar şunları içerebilir:
Özel modem ayarları.
Sanal Özel Ağ (VPN) veya proxy hizmeti ayarları.
Özel DNS ayarları.
Bu ayarları değiştirmek için yardıma ihtiyacınız varsa lütfen cihazınızın üreticisiyle görüşün.
Bu ayarları sıfırladıktan sonra Netflix'i yeniden deneyin.
Yukarıdaki adımlar sorunu çözmediyse cihazınızla ilgili adımları izleyin.
Samsung TV
Bir Samsung cihazı kullanıyorsanız Samsung Smart Hub'ı sıfırlamanız gerekebilir. Smart Hub sıfırlama adımları için Samsung destek sitesini ziyaret edin veya yardım için Samsung ile iletişime geçin.
Amazon Fire TV/Stick
Netflix'i kaldırmak için:
Fire TV uzaktan kumandanızı kullanarak Home
tuşuna basın.Netflix uygulamasına gidin ve ardından Options (Seçenekler)
öğesine basın.Uninstall (Kaldır) öğesini seçin.
Onaylamak için Uninstall (Kaldır) öğesini yeniden seçin.
Netflix'i yeniden yüklemek için:
Fire TV uzaktan kumandanızdaki Netflix tuşuna basın.
Download (İndir) seçeneğini seçin, ardından Open (Aç) öğesini seçin.
Netflix'i tekrar deneyin.
Alıcı kutusu
Bu sorunu çözmek için cihazınızı üreten şirketle iletişime geçmeniz gerekir.
Onlarla konuştuğunuzda bu adımlar için yardımlarını isteyin. Her adımdan sonra, sorunun çözülüp çözülmediğini görmek için Netflix'i tekrar deneyin.
Cihazınızın yazılımını veya yerleşik yazılımını en son sürüme güncelleyin.
Cihazınızı ilk aldığınız zamanki orijinal ayarlarına geri yükleyin.
Eğer üretici bu sorunu çözemezse veya bu adımlar işe yaramazsa Netflix izlemek için farklı bir cihaz kullanmanız gerekecektir.
Google Nexus Player
Netflix'i birçok televizyonun ve yayın cihazının yanı sıra telefonlarda, tabletlerde ve bilgisayarlarda izlemeye devam edebilirsiniz. Netflix tarafından desteklenen cihazların listesini desteklenen cihazlar sayfamızda bulabilirsiniz.
Oyun konsolu
Cihazınızı yeniden başlatın
Cihazınızı kapatın.
Not:Cihazınızın tamamen kapandığından emin olamıyorsanız ya da açma kapama düğmesini bulamıyorsanız cihazın fişini çekin.Cihazınızı en az 30 saniye boyunca kapalı tutun.
Cihazınızı açın ve tekrar Netflix'e bağlanmayı deneyin.
Ev ağınızı yeniden başlatın
Cihazınızı kapatın, ardından modeminizin ve yönlendiricinizin fişini prizden çekin.
30 saniye geçtikten sonra modeminizi ve yönlendiricinizi prize tekrar takın.
1 dakika bekledikten sonra cihazınızı açın.
Netflix'i tekrar deneyin.
Netflix oturumunu kapat
Netflix ana ekranından menüyü açmak için sola gidin.
Alt kısımdan Yardım Al > Oturumu kapat > Evet öğesini seçin.
Tekrar oturum açıp Netflix'i yeniden deneyin.
Cihazınızda bir hata ekranı görüyorsanız:
Daha Fazla Ayrıntı'yi seçin.
Ardından Oturumu kapat ya da Sıfırla'yi seçin.
Tekrar oturum açıp Netflix'i yeniden deneyin.
Yardım Al veya Oturumu Kapat seçeneklerini görmüyorsanız:
Kumandanızı kullanarak tuşlara aşağıdaki sırayla basın: Yukarı, Yukarı, Aşağı, Aşağı, Sol, Sağ, Sol, Sağ, Yukarı, Yukarı, Yukarı, Yukarı.
Açılan menüde Oturumu kapat, Sıfırla veya Devre dışı bırak seçeneklerinden birini seçin.
Yukarıdaki adımlar sorunu çözmediyse cihazınızla ilgili adımları izleyin.
PlayStation 3
PlayStation cihazınızın DNS ayarlarını kontrol edin
Ana ekrandan Ayarlar öğesini seçin.
Ağ Ayarları > İnternet Bağlantısı Ayarları > Tamam öğesini seçin.
Özel seçeneğini seçin.
Kullandığınız bağlantı türünü seçin:
Kablosuz için şu seçenekleri seçin:
WLAN bölümünde Manuel Gir öğesini seçin.
IP Adresi Ayarı öğesini seçin.
Kablolu Bağlantı kullanıyorsanız Çalışma modu için Otomatik Algıla öğesini seçin.
Sonraki ayarlar için şu seçenekleri seçin:
IP Adresi Ayarı > Otomatik
DHCP Ana Bilgisayar Adı > Belirleme
DNS Ayarı > Otomatik
Proxy Sunucusu > Kullanma
MTU > Otomatik
UPnP > Etkinleştir
Ayarlarınızı kaydetmek için X düğmesine basın.
Test Connection (Bağlantıyı Test Et) öğesini seçin.
Netflix'i tekrar deneyin.
Netflix uygulamasını yeniden yükleyin
Netflix uygulamasını kaldırın
PS düğmesine bastıktan sonra > Çıkış > Evet seçeneklerine basarak PS3 ana ekranına gidin.
Televizyon/Video Hizmetleri bölümüne gidin ve Netflix'i vurgulayın.
Üçgen düğmesine basın.
Sil öğesini seçin.
Evet öğesini seçin.
Netflix uygulamasını yeniden yükleyin
PS düğmesine bastıktan sonra > Çıkış > Evet seçeneklerine basarak PS3 ana ekranına gidin.
Televizyon/Video Hizmetleri bölümüne gidin ve Netflix'i seçin.
İndirmek için Evet'i seçin.
İnternet servis sağlayıcınızla iletişime geçin
Bu adımlar sorunu çözmezse ağ bağlantısı sorununu çözme konusunda yardım almak için internet servis sağlayıcınızla (İSS) iletişime geçin.
İSS'nizin yapabilecekleri:
Bölgenizde internet kesintisi olup olmadığını kontrol edebilir.
Yaygın yönlendirici veya modem sorunlarını ve yanlış ağ ayarlarını düzeltebilir.
Ağ bağlantınızı yeniden başlatabilir veya sıfırlayabilir.
İSS'nizle konuşurken aşağıdaki konularda da bilgi verin:
Sorunun yalnızca bir cihazda mı yoksa aynı ağdaki diğer cihazlarda da yaşanıp yaşanmadığı.
Cihazınızın Wi-Fi kullanarak mı yoksa doğrudan bir kablo kullanarak mı bağlandığı.
İSS'nizle konuşmayı bitirmeden önce:
Bir web tarayıcısı kullanarak internet hızınızı ve doğrudan Netflix bağlantınızı test etmek için fast.com sitesine gidin.
Sorunun çözüldüğünden emin olmak için Netflix'i tekrar oynatmayı deneyin.
PlayStation 4
PlayStation cihazınızın DNS ayarlarını kontrol edin
Ana menüye gidin ve ardından Ayarlar öğesini seçin.
Ağ > İnternet Bağlantısını Ayarla öğesini seçin.
Kullandığınız bağlantı türünü seçin:
Wi-Fi Kullan seçeneği için Özel öğesini ve ardından Wi‑Fi ağınızı seçin.
LAN Kablosu Kullan seçeneği için Özel > Çalışma modu öğesini seçin.
Sonraki ayarlar için şu seçenekleri seçin:
IP Adresi Ayarları > Otomatik
DHCP Ana Bilgisayar Adı > Belirleme
DNS Ayarları > Otomatik
Proxy Sunucusu > Kullanma
MTU Ayarları > Otomatik
Test Connection (Bağlantıyı Test Et) öğesini seçin.
Netflix'i tekrar deneyin.
Netflix uygulamasını kaldırın ve yeniden yükleyin
PS4 giriş ekranından başlayın.
Zaten ana ekranda değilseniz kumandanın ortasındaki PS düğmesini basılı tutun ve sırasıyla Uygulamayı Kapat ve Tamam öğelerini seçin.
TV & Video bölümüne gidin ve Netflix öğesini vurgulayın.
Kumandadaki Options (Seçenekler) düğmesine basın.
Sil'i seçin.
Tamam'ı seçin.
Not:Netflix uygulamasını silmek PS4 ana sayfa ekranından Netflix simgesini kaldırmaz.Netflix simgesini seçin. PlayStation Store başlatılır.
İndir simgesini seçin.
Netflix'in indirilmesi tamamlandıktan sonra Başlat öğesini seçin.
Netflix hesabınızda oturum açın ve izleme yapmayı tekrar deneyin.
Önce PlayStation Network (PSN) hesabınıza giriş yapmanız istenebilir.
İnternet servis sağlayıcınızla iletişime geçin
Bu adımlar sorunu çözmezse ağ bağlantısı sorununu çözme konusunda yardım almak için internet servis sağlayıcınızla (İSS) iletişime geçin.
İSS'nizin yapabilecekleri:
Bölgenizde internet kesintisi olup olmadığını kontrol edebilir.
Yaygın yönlendirici veya modem sorunlarını ve yanlış ağ ayarlarını düzeltebilir.
Ağ bağlantınızı yeniden başlatabilir veya sıfırlayabilir.
İSS'nizle konuşurken aşağıdaki konularda da bilgi verin:
Sorunun yalnızca bir cihazda mı yoksa aynı ağdaki diğer cihazlarda da yaşanıp yaşanmadığı.
Cihazınızın Wi-Fi kullanarak mı yoksa doğrudan bir kablo kullanarak mı bağlandığı.
İSS'nizle konuşmayı bitirmeden önce:
Bir web tarayıcısı kullanarak internet hızınızı ve doğrudan Netflix bağlantınızı test etmek için fast.com sitesine gidin.
Sorunun çözüldüğünden emin olmak için Netflix'i tekrar oynatmayı deneyin.
Xbox 360
Xbox cihazınızın DNS ayarlarını kontrol edin
Kumandanızdaki Guide düğmesine basın.
Ayarlar bölümüne gidin ve Sistem Ayarları öğesini seçin.
Ağ Ayarları öğesini seçin.
Ağınızı seçin ve Ağı Yapılandır öğesini seçin.
DNS Ayarları öğesini ve ardından Otomatik seçeneğini seçin.
Xbox konsolunuzu kapatın ve geri açın.
Netflix'i tekrar deneyin.
Netflix uygulamasını kaldırın ve yeniden yükleyin
Netflix'i Kaldırın
Xbox 360 Panosundan Uygulamalar > Uygulamalarım öğesini seçin.
Netflix uygulamasını işaretleyin.
Uygulama ayrıntıları için X düğmesine basın.
Sil > Evet öğesini seçin.
Netflix'i Yeniden Yükleyin
Xbox 360 Panosunda Uygulamalar'a gidin.
Uygulamayı indirmek için Netflix'i seçin.
Netflix'i tekrar deneyin.
İnternet servis sağlayıcınızla iletişime geçin
Bu adımlar sorunu çözmezse ağ bağlantısı sorununu çözme konusunda yardım almak için internet servis sağlayıcınızla (İSS) iletişime geçin.
İSS'nizin yapabilecekleri:
Bölgenizde internet kesintisi olup olmadığını kontrol edebilir.
Yaygın yönlendirici veya modem sorunlarını ve yanlış ağ ayarlarını düzeltebilir.
Ağ bağlantınızı yeniden başlatabilir veya sıfırlayabilir.
İSS'nizle konuşurken aşağıdaki konularda da bilgi verin:
Sorunun yalnızca bir cihazda mı yoksa aynı ağdaki diğer cihazlarda da yaşanıp yaşanmadığı.
Cihazınızın Wi-Fi kullanarak mı yoksa doğrudan bir kablo kullanarak mı bağlandığı.
İSS'nizle konuşmayı bitirmeden önce:
Bir web tarayıcısı kullanarak internet hızınızı ve doğrudan Netflix bağlantınızı test etmek için fast.com sitesine gidin.
Sorunun çözüldüğünden emin olmak için Netflix'i tekrar oynatmayı deneyin.
Xbox One
Xbox cihazınızın DNS ayarlarını kontrol edin
Xbox düğmesine basarak Kılavuzu açın.
Profil ve sistem menüsünden Ayarlar öğesini seçin.
Genel > Ağ Ayarları > Gelişmiş Ayarlar > DNS Ayarları öğesini seçin.
Otomatik öğesini seçin.
Netflix'i tekrar deneyin.
Netflix uygulamasını kaldırın ve yeniden yükleyin
Netflix uygulamasını kaldır:
Xbox Pano ile başlayın.
Oyunlarım ve Uygulamalarım seçeneğini seçin.
Not:Bu seçeneği görmek için ekranı aşağıya kaydırmanız gerekebilir.Soldaki seçeneklerden Uygulamalar öğesini seçin.
Netflix uygulamasını seçip kumanda cihazındaki Menu düğmesine basın.
Uygulamayı Yönet öğesini seçin.
Tümünü Kaldır öğesini seçin.
Onaylamak için Tümünü Kaldır öğesini yeniden seçin.
Netflix uygulamasını yeniden yükleyin:
Xbox One cihazınızın Giriş ekranından başlayın.
Mağaza'yı görmek için sağa gidin.
Uygulamalar bölümünden Netflix seçin.
Not:Netflix'i görmüyorsanız Netflix'i aramak için Tüm uygulamaları ara öğesini seçin.Yükle'yi seçin.
Uygulama indirildikten sonra oturum açmak için Başlat seçeneğini seçip Netflix'i tekrar deneyin.
İnternet servis sağlayıcınızla iletişime geçin
Bu adımlar sorunu çözmezse ağ bağlantısı sorununu çözme konusunda yardım almak için internet servis sağlayıcınızla (İSS) iletişime geçin.
İSS'nizin yapabilecekleri:
Bölgenizde internet kesintisi olup olmadığını kontrol edebilir.
Yaygın yönlendirici veya modem sorunlarını ve yanlış ağ ayarlarını düzeltebilir.
Ağ bağlantınızı yeniden başlatabilir veya sıfırlayabilir.
İSS'nizle konuşurken aşağıdaki konularda da bilgi verin:
Sorunun yalnızca bir cihazda mı yoksa aynı ağdaki diğer cihazlarda da yaşanıp yaşanmadığı.
Cihazınızın Wi-Fi kullanarak mı yoksa doğrudan bir kablo kullanarak mı bağlandığı.
İSS'nizle konuşmayı bitirmeden önce:
Bir web tarayıcısı kullanarak internet hızınızı ve doğrudan Netflix bağlantınızı test etmek için fast.com sitesine gidin.
Sorunun çözüldüğünden emin olmak için Netflix'i tekrar oynatmayı deneyin.
Diğer tüm cihazlar
Cihazınızı yeniden başlatın
Cihazınızın fişini prizden çekin.
Cihazdaki güç düğmesine bir kez basıp 1 dakika bekleyin veya bunun yerine cihazın fişini çekip 3 dakika bekleyin.
Cihazı tekrar prize takın.
Cihazınızı açın ve tekrar Netflix'i tekrar deneyin.
Ev ağınızı yeniden başlatın
Cihazınızı kapatın, ardından modeminizin ve yönlendiricinizin fişini prizden çekin.
30 saniye geçtikten sonra modeminizi ve yönlendiricinizi prize tekrar takın.
1 dakika bekledikten sonra cihazınızı açın.
Netflix'i tekrar deneyin.
Netflix oturumunu kapat
Netflix ana ekranından menüyü açmak için sola gidin.
Alt kısımdan Yardım Al > Oturumu kapat > Evet öğesini seçin.
Tekrar oturum açıp Netflix'i yeniden deneyin.
Cihazınızda bir hata ekranı görüyorsanız:
Daha Fazla Ayrıntı'yi seçin.
Ardından Oturumu kapat ya da Sıfırla'yi seçin.
Tekrar oturum açıp Netflix'i yeniden deneyin.
Yardım Al veya Oturumu Kapat seçeneklerini görmüyorsanız:
Kumandanızı kullanarak tuşlara aşağıdaki sırayla basın: Yukarı, Yukarı, Aşağı, Aşağı, Sol, Sağ, Sol, Sağ, Yukarı, Yukarı, Yukarı, Yukarı.
Açılan menüde Oturumu kapat, Sıfırla veya Devre dışı bırak seçeneklerinden birini seçin.
Varsayılan bağlantı ayarlarını geri yükleyin
Cihazınızdaki bağlantı ayarlarını değiştirdiyseniz bu ayarları tekrar varsayılana döndürmeniz gerekir.
Bu ayarlar şunları içerebilir:
Özel modem ayarları.
Sanal Özel Ağ (VPN) veya proxy hizmeti ayarları.
Özel DNS ayarları.
Bu ayarları değiştirmek için yardıma ihtiyacınız varsa lütfen cihazınızın üreticisiyle görüşün.
Bu ayarları sıfırladıktan sonra Netflix'i yeniden deneyin.
Bundan sonra yapılması gerekenler
Cihazınızda gösterilen hata kodunda parantez içinde ( ) rakamlar da bulunuyorsa hata kodu veya yaşadığınız sorun için Yardım Merkezimizde arama yapmayı deneyin. Yaşadığınız sorunu çözmenizi sağlayacak adımları içeren bir makale olabilir.
Bu adımlar sorunu çözmezse veya yaşadığınız sorunla ilgili bir makale yoksa daha fazla yardım için Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.