Netflix'e Katılın

Netflix Hata Kodu ui-113

Aşağıdaki mesajla birlikte ui-113 hata kodunu alabilirsiniz:

Netflix'e bağlanılamadı. Lütfen yeniden deneyin veya ev ağınızı ve yayın cihazınızı yeniden başlatın.

Bu hata, cihazınızdaki verilerde veya ağ bağlantınızda yaşanan bir sorunun Netflix'in çalışmasını engellediği veya cihazınızın artık desteklenmediği anlamına gelir.

Sorunu çözmek için:

  1. Cihazınızı kapatın. Cihazınızın güç kablosu varsa kabloyu fişten çekin.

  2. Cihazın tamamen kapalı olduğundan, uyku modunda ya da bekleme modunda olmadığından emin olun.

  3. Cihazınızı 15 saniye boyunca kapalı tutun.

  4. Cihazınızı açın ve tekrar Netflix'e bağlanmayı deneyin.

İlgili cihazdaki Netflix uygulamasının veya yazılımının desteklenen bir sürüme yükseltilememesi nedeniyle Netflix bazı eski TV'lerde, kablo TV kutularında ve yayın cihazlarında kullanılamayabilir.

Cihazınızdaki Netflix uygulamasının desteklenip desteklenmediğini kontrol etmek için:

  1. Hata ekranında Daha Fazla Ayrıntı öğesini seçin.

  2. Device (Cihaz) öğesini seçin.

  3. SDK sürümünün veya Platform sürümünün altındaki sürüm numarasını kontrol edin:

    • Cihazınızın sürümü 4.1.3 veya üzerindeyse:

      • Cihazınız için yerleşik yazılım güncellemesi olup olmadığını kontrol edin. Cihazınız için cihazınızdaki uygulamanın veya yazılımın yeni bir sürüm güncellemesi bulunabilir. Yerleşik yazılım güncellemesini kontrol etme konusunda yardım almak için cihazınızla birlikte verilen kılavuza bakın veya cihazınızı üreten şirketle iletişime geçin

      • Cihazın üreticisiyle görüşün. Netflix uygulamasıyla ilgili planlanmış bir güncelleme olup olmadığını öğrenmek için cihazınızı üreten şirketle görüşün. O zamana kadar Netflix'i başka bir cihazda kullanmanız gerekebilir.

    • Cihazınızın sürümü 4.1.2 veya altındaysa cihazınızdaki Netflix uygulaması ve yazılımı artık desteklenmemektedir. İzlemeye devam etmek için Netflix'i destekleyen farklı bir cihaz kullanmanız gerekir.

  1. Netflix ana ekranından menüyü açmak için sola gidin.

  2. Alt kısımdan Yardım Al > Oturumu kapat > Evet öğesini seçin.

  3. Tekrar oturum açıp Netflix'i yeniden deneyin.

Cihazınızda bir hata ekranı görüyorsanız:

  1. Daha Fazla Ayrıntı'yi seçin.

  2. Ardından Oturumu kapat ya da Sıfırla'yi seçin.

  3. Tekrar oturum açıp Netflix'i yeniden deneyin.

Yardım Al veya Oturumu Kapat seçeneklerini görmüyorsanız:

  1. Kumandanızı kullanarak tuşlara aşağıdaki sırayla basın: Yukarı, Yukarı, Aşağı, Aşağı, Sol, Sağ, Sol, Sağ, Yukarı, Yukarı, Yukarı, Yukarı.

  2. Açılan menüde Oturumu kapat, Sıfırla veya Devre dışı bırak seçeneklerinden birini seçin.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Cihazınızı kapatın, ardından modeminizin ve yönlendiricinizin fişini prizden çekin.

  2. 30 saniye geçtikten sonra modeminizi ve yönlendiricinizi prize tekrar takın.

  3. 1 dakika bekledikten sonra cihazınızı açın.

  4. Netflix'i tekrar deneyin.

Not:Bazı cihazların, modemlerin ve yönlendiricilerin internete yeniden bağlanması daha uzun sürebilir.

  1. Bir bilgisayar, telefon veya tablet kullanarak sorun yaşanan cihazın bağlı olduğu ağa ya da Wi-Fi'ya bağlanın.

  2. Bir web tarayıcısı açın ve netflix.com/clearcookies adresine gidin.

  3. Ekranın sağ üst kısmında yer alan Oturum Aç öğesine tıklayın.

  4. Netflix hesabınızla oturum açın.

    • NSEZ-403 hata kodunu alıyorsanız bu, şu anda hesabınızı Netflix hizmetine bağlayamıyoruz anlamına gelir. Daha sonra tekrar deneyin.

    • Hata kodu almıyorsanız sonraki adımlara geçin.

Bu adımlar sorunu çözmezse ağ bağlantısı sorununu çözme konusunda yardım almak için internet servis sağlayıcınızla (İSS) iletişime geçin.

İSS'nizin yapabilecekleri:

  • Bölgenizde internet kesintisi olup olmadığını kontrol edebilir.

  • Yaygın yönlendirici veya modem sorunlarını ve yanlış ağ ayarlarını düzeltebilir.

  • Ağ bağlantınızı yeniden başlatabilir veya sıfırlayabilir.

İSS'nizle konuşurken aşağıdaki konularda da bilgi verin:

  • Sorunun yalnızca bir cihazda mı yoksa aynı ağdaki diğer cihazlarda da yaşanıp yaşanmadığı.

  • Cihazınızın Wi-Fi kullanarak mı yoksa doğrudan bir kablo kullanarak mı bağlandığı.

İSS'nizle konuşmayı bitirmeden önce:

  • Bir web tarayıcısı kullanarak internet hızınızı ve doğrudan Netflix bağlantınızı test etmek için fast.com sitesine gidin.

  • Sorunun çözüldüğünden emin olmak için Netflix'i tekrar oynatmayı deneyin.

İlişkili Makaleler

İlişkili Makaleler

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Bize Ulaşın