Netflix'e Katılın

Netflix Hata Kodu ui-113

Aşağıdaki mesajla birlikte ui-113 hata kodunu alabilirsiniz:

Netflix'e bağlanılamadı. Lütfen yeniden deneyin veya ev ağınızı ve yayın cihazınızı yeniden başlatın.

Bu hata, cihazınızdaki verilerde veya ağ bağlantınızda yaşanan bir sorunun Netflix'in çalışmasını engellediği veya cihazınızın artık desteklenmediği anlamına gelir.

Sorunu çözmek için:

  1. Cihazınızı kapatın. Varsa cihazınızın güç kablosunu fişten çekin.

  2. Cihazın tamamen kapalı olduğundan, yani uyku modunda ya da bekleme modunda olmadığından emin olun.

  3. Cihazınızı 15 saniye boyunca kapalı tutun.

  4. Cihazınızı açın ve Netflix'i yeniden deneyin.

Cihazınızdaki Netflix uygulaması sürümü veya cihaz yazılımı sürümü artık desteklenmiyorsa bu hatayı alabilirsiniz. Cihazınızın desteklenip desteklenmediğini kontrol etmek için:

  1. Hata ekranında Daha Fazla Ayrıntı > Cihaz öğesini seçin. Ağınızı kontrol ederken bir hata ile karşılıyorsanız yukarı çıkarak Cihaz öğesini seçin.

  2. SDK sürümü veya Platform sürümü bölümünde SDK'nin yanında görünen sürümü kontrol edin:

    • Sürüm 4.1.2 veya altındaysa bu, cihazınızdaki Netflix uygulamasının veya cihaz yazılımının en son teknik gereksinimlerimizi karşılamadığı ve cihazın üretici tarafından desteklenen bir sürüme güncellenemediği anlamına gelir. Daha fazla bilgi için desteklenmeyen cihazlar hakkındaki sayfamıza gidin. İzlemeye devam etmek için Netflix'i destekleyen farklı bir cihaz kullanmanız gerekir.

    • Sürüm 4.1.3 veya üzerindeyse aşağıdaki sorun giderme adımlarına geçin.

  1. Netflix ana ekranından menüyü açmak için sola gidin.

  2. Alt kısımdan Yardım Al > Oturumu kapat > Evet öğesini seçin.

  3. Tekrar oturum açıp Netflix'i yeniden deneyin.

Cihazınızda bir hata ekranı görüyorsanız:

  1. Daha Fazla Ayrıntı'yi seçin.

  2. Ardından Oturumu kapat ya da Sıfırla'yi seçin.

  3. Tekrar oturum açıp Netflix'i yeniden deneyin.

Yardım Al veya Oturumu Kapat seçeneklerini görmüyorsanız:

  1. Kumandanızı kullanarak tuşlara aşağıdaki sırayla basın: Yukarı, Yukarı, Aşağı, Aşağı, Sol, Sağ, Sol, Sağ, Yukarı, Yukarı, Yukarı, Yukarı.

  2. Açılan menüde Oturumu kapat, Sıfırla veya Devre dışı bırak seçeneklerinden birini seçin.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Cihazınızı kapatın, ardından modeminizin ve yönlendiricinizin fişini prizden çekin.

  2. 30 saniye geçtikten sonra modeminizi ve yönlendiricinizi prize tekrar takın.

  3. 1 dakika bekledikten sonra cihazınızı açın.

  4. Netflix'i tekrar deneyin.

Not:Bazı cihazların, modemlerin ve yönlendiricilerin internete yeniden bağlanması daha uzun sürebilir.

  1. Bir bilgisayar, telefon veya tablet kullanarak sorun yaşanan cihazın bağlı olduğu ağa ya da Wi-Fi'ya bağlanın.

  2. Bir web tarayıcısı açın ve netflix.com/clearcookies adresine gidin.

  3. Ekranın sağ üst kısmında yer alan Oturum Aç öğesine tıklayın.

  4. Netflix hesabınızla oturum açın.

    • NSEZ-403 hata kodunu alıyorsanız bu, şu anda hesabınızı Netflix hizmetine bağlayamıyoruz anlamına gelir. Daha sonra tekrar deneyin.

    • Hata kodu almıyorsanız sonraki adımlara geçin.

Bu adımlar sorunu çözmezse ağ bağlantısı sorununu çözme konusunda yardım almak için internet servis sağlayıcınızla (İSS) iletişime geçin.

İSS'nizin yapabilecekleri:

  • Bölgenizde internet kesintisi olup olmadığını kontrol edebilir.

  • Yaygın yönlendirici veya modem sorunlarını ve yanlış ağ ayarlarını düzeltebilir.

  • Ağ bağlantınızı yeniden başlatabilir veya sıfırlayabilir.

İSS'nizle konuşurken aşağıdaki konularda da bilgi verin:

  • Sorunun yalnızca bir cihazda mı yoksa aynı ağdaki diğer cihazlarda da yaşanıp yaşanmadığı.

  • Cihazınızın Wi-Fi kullanarak mı yoksa doğrudan bir kablo kullanarak mı bağlandığı.

İSS'nizle konuşmayı bitirmeden önce:

  • Bir web tarayıcısı kullanarak internet hızınızı ve doğrudan Netflix bağlantınızı test etmek için fast.com sitesine gidin.

  • Sorunun çözüldüğünden emin olmak için Netflix'i tekrar oynatmayı deneyin.

İlişkili Makaleler

İlişkili Makaleler

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Bize Ulaşın