Netflix'te oturum açamıyorum

Netflix'te oturum açmakla ilgili sorun yaşıyorsanız aşağıdaki makaleler yardımcı olabilir:

Netflix hesabınızın e-postasını ve parolasını biliyor ancak yine de bir cihazda oturum açamıyorsanız aşağıdaki adımları izleyin.

Akıllı TV

Telefon veya tablet kullanarak oturum açın

  1. Netflix uygulamasını açın ve Oturum aç öğesini seçin.

  2. Netflix e-postanızı ve parolanızı girdikten sonra Web'de Oturum Aç'ı seçin. Bu seçeneği görmüyorsanız uzaktan kumandanızı kullanarak oturum açmanız gerekir.

  3. Bir telefon veya tablet kullanarak kameranızı TV'nizde gösterilen QR koduna doğrultun.

  4. Görüntülenen banner'a dokunun. Bir banner görünmüyorsa netflix.com/tv8 adresine gidin.

  5. TV'nizde gösterilen oturum açma kodunu girin ve ardından Devam et öğesine dokunun. Oturum açmanız istenebilir.

  6. İzlemeye Başla öğesine dokunun, TV'de oturum açılacaktır.

Bilgisayar kullanarak oturum açın

  1. Netflix uygulamasını açın, ardından Oturum Aç seçeneğini seçin.

  2. Netflix e-postanızı ve parolanızı girdikten sonra Web'de Oturum Aç'ı seçin. Bu seçenek görünmüyorsa uzaktan kumandanızı kullanarak oturum açmanız gerekir.

  3. Bilgisayarınızı kullanarak bir web tarayıcı açın ve netflix.com/tv8 adresine gidin.

  4. TV'nizde gösterilen oturum açma kodunu girin ve ardından Devam et öğesine tıklayın. Oturum açmanız istenebilir.

  5. İzlemeye Başla öğesine dokunun, TV'de oturum açılacaktır.

E-postanızı ve parolanızı kontrol edin

TV'nizde gösterilen e-postanın doğru olduğundan emin olun. Doğru değilse geri dönüp düzeltmek için Geri düğmesine tıklayın.

Netflix parolalarının büyük/küçük harfe duyarlı olduğunu unutmadan parolanızı tekrar girin. Büyük ve küçük harfler arasında geçiş yapmak için ekrandaki ok düğmesine tıklayın. Parolanızı görmek ve doğru olduğunu onaylamak için Parolayı Göster düğmesine tıklayın.

Şifrenizi sıfırlayın

Parolanızı sıfırlamanız gerekebilir. Bunun için Netflix parolanızın değiştirilmesi başlıklı makaleye başvurabilirsiniz.

Cihazınızı yeniden başlatın

  1. Cihazınızın fişini prizden çekin.

  2. Cihazdaki güç düğmesine bir kez basın, ardından 1 dakika bekleyin. Cihazınızda güç düğmesi yoksa veya düğmeye ulaşamıyorsanız bunun yerine cihazın fişini çekip 3 dakika bekleyin.

  3. Cihazı tekrar prize takın.

  4. Cihazınızı açın ve tekrar Netflix'i tekrar deneyin.

Ev ağınızı yeniden başlatın

  1. Cihazınızı kapatın.

  2. Modeminizin ve yönlendiricinizin fişini prizden çekin.

  3. 30 saniye bekleyin.

  4. Modeminizin fişini prize takın.

  5. 1 dakika bekleyin.

  6. Yönlendiricinizin fişini prize takın.

  7. 1 dakika bekleyin.

  8. Netflix'i tekrar deneyin.

Bazı modemlerin ve yönlendiricilerin yeniden bağlanması daha uzun sürebilir.

Varsayılan bağlantı ayarlarını geri yükleyin

Cihazınızdaki bağlantı ayarlarını değiştirdiyseniz bu ayarları tekrar varsayılana döndürmeniz gerekir.

Bu ayarlar şunları içerebilir:

  • Özel modem ayarları.

  • Sanal Özel Ağ (VPN) veya proxy hizmeti ayarları.

  • Özel DNS ayarları.

Bu ayarları değiştirmek için yardıma ihtiyacınız varsa lütfen cihazınızın üreticisiyle görüşün.

Bu ayarları sıfırladıktan sonra Netflix'i yeniden deneyin.

İnternet servis sağlayıcınızla iletişime geçin

İnternet servis sağlayıcınızla iletişime geçin. Modeminizin/yönlendiricinizin doğru bir şekilde kurulup kurulmadığını ve çalışıp çalışmadığını söyleyebilirler.

Alıcı Kutusu veya medya oynatıcı

Telefon veya tablet kullanarak oturum açın

  1. Netflix uygulamasını açın ve Oturum aç öğesini seçin.

  2. Netflix e-postanızı ve parolanızı girdikten sonra Web'de Oturum Aç'ı seçin. Bu seçeneği görmüyorsanız uzaktan kumandanızı kullanarak oturum açmanız gerekir.

  3. Bir telefon veya tablet kullanarak kameranızı TV'nizde gösterilen QR koduna doğrultun.

  4. Görüntülenen banner'a dokunun. Bir banner görünmüyorsa netflix.com/tv8 adresine gidin.

  5. TV'nizde gösterilen oturum açma kodunu girin ve ardından Devam et öğesine dokunun. Oturum açmanız istenebilir.

  6. İzlemeye Başla öğesine dokunun, TV'de oturum açılacaktır.

Bilgisayar kullanarak oturum açın

  1. Netflix uygulamasını açın, ardından Oturum Aç seçeneğini seçin.

  2. Netflix e-postanızı ve parolanızı girdikten sonra Web'de Oturum Aç'ı seçin. Bu seçenek görünmüyorsa uzaktan kumandanızı kullanarak oturum açmanız gerekir.

  3. Bilgisayarınızı kullanarak bir web tarayıcı açın ve netflix.com/tv8 adresine gidin.

  4. TV'nizde gösterilen oturum açma kodunu girin ve ardından Devam et öğesine tıklayın. Oturum açmanız istenebilir.

  5. İzlemeye Başla öğesine dokunun, TV'de oturum açılacaktır.

E-posta adresinizi ve parolanızı doğrulayın.

TV'nizde gösterilen e-postanın doğru olduğundan emin olun. Doğru değilse geri dönüp düzeltmek için Geri düğmesine tıklayın.

Netflix parolalarının büyük/küçük harfe duyarlı olduğunu unutmadan parolanızı tekrar girin. Büyük ve küçük harfler arasında geçiş yapmak için ekrandaki ok düğmesine tıklayın. Parolanızı görmek ve doğru olduğunu onaylamak için Parolayı Göster düğmesine tıklayın.

Şifrenizi sıfırlayın

Parolanızı sıfırlamanız gerekebilir. Bunun için Netflix parolanızın değiştirilmesi başlıklı makaleye başvurabilirsiniz.

Cihazınızı yeniden başlatın

  1. Cihazınızın fişini prizden çekin.

  2. Cihazdaki güç düğmesine bir kez basın, ardından 1 dakika bekleyin. Cihazınızda güç düğmesi yoksa veya düğmeye ulaşamıyorsanız bunun yerine cihazın fişini çekip 3 dakika bekleyin.

  3. Cihazı tekrar prize takın.

  4. Cihazınızı açın ve tekrar Netflix'i tekrar deneyin.

Ev ağınızı yeniden başlatın

  1. Cihazınızı kapatın.

  2. Modeminizin ve yönlendiricinizin fişini prizden çekin.

  3. 30 saniye bekleyin.

  4. Modeminizin fişini prize takın.

  5. 1 dakika bekleyin.

  6. Yönlendiricinizin fişini prize takın.

  7. 1 dakika bekleyin.

  8. Netflix'i tekrar deneyin.

Bazı modemlerin ve yönlendiricilerin yeniden bağlanması daha uzun sürebilir.

Varsayılan bağlantı ayarlarını geri yükleyin

Cihazınızdaki bağlantı ayarlarını değiştirdiyseniz bu ayarları tekrar varsayılana döndürmeniz gerekir.

Bu ayarlar şunları içerebilir:

  • Özel modem ayarları.

  • Sanal Özel Ağ (VPN) veya proxy hizmeti ayarları.

  • Özel DNS ayarları.

Bu ayarları değiştirmek için yardıma ihtiyacınız varsa lütfen cihazınızın üreticisiyle görüşün.

Bu ayarları sıfırladıktan sonra Netflix'i yeniden deneyin.

İnternet servis sağlayıcınızla iletişime geçin

İnternet servis sağlayıcınızla iletişime geçin. Modeminizin/yönlendiricinizin doğru bir şekilde kurulup kurulmadığını ve çalışıp çalışmadığını söyleyebilirler.

Mobil telefon veya tablet

Android telefon veya tablet

E-postanızı ve parolanızı kontrol edin

Ekranınızda gösterilen e-postanın doğru olduğundan emin olun.

Netflix parolalarının büyük/küçük harfe duyarlı olduğunu unutmadan parolanızı tekrar girin. Göster öğesine tıklayarak parolanızı görebilir ve doğru olup olmadığını teyit edebilirsiniz.

Netflix.com adresinde oturum açmak için mobil tarayıcınızı kullanın

Tarayıcınızda Netflix.com'a giderek oturum açabildiyseniz:

  1. Kaydolma sürecini tamamladığınızdan emin olun.

  2. Netflix uygulamasını açın ve tekrar oturum açmayı deneyin.

Tarayıcınızda Netflix.com'a giderek oturum açamadıysanız:

  1. E-posta adresinizin doğru girildiğini doğrulayın. Eğer doğru girilmemişse yeniden girip tekrar oturum açmayı deneyin.

  2. netflix.com/clearcookies adresini ziyaret edin, ardından Netflix uygulamasını açın ve tekrar oturum açmayı deneyin.

  3. Hala oturum açamıyorsanız aşağıda yer alan sorun giderme adımlarını deneyin.

Şifrenizi sıfırlayın

Parolanızı sıfırlamanız gerekebilir. Bunun için Netflix parolanızın değiştirilmesi başlıklı makaleye başvurabilirsiniz.

Şifre yöneticilerini kapatın

Kullandığınız parola yöneticilerinin Netflix oturum açma bilgilerini kapatmayı veya kaldırmayı deneyin.

Şifrelerinizi Google ile yönetiyorsanız:

  1. Ayarlar > Google > Google Hesabınızı yönetin

  2. Üstten Güvenlik simgesine dokunun.

  3. Ekranı aşağı kaydırarak Diğer sitelerde oturum açma bölümünü bulun ve Şifre Yöneticisi'ne dokunun.

  4. Listede Netflix'i bulun ve ardından Sil'e dokunun.

Samsung Pass kullanıyorsanız:

  1. Ayarlar > Biyometrik veriler ve güvenlikSamsung Pass'e gidin.

    Not:
    Samsung parolanızı girmeniz istenebilir.
  2. Kimlikler ve şifreler'in altından Uygulamalar'a dokununç

  3. Listede Netflix'e dokunun.

  4. Sağ altta yer alan Sil'e dokunun, ardından işlemi onaylamak için Sil'e bir kez daha dokunun.

Netflix uygulama verilerini temizleyin

Not:
Uygulama verilerini sildiğinizde bu cihaza indirdiğiniz dizi ve filmler de silinecektir.
  1. Cihazınızın ana sayfa ekranından Ayarlar öğesine gidin.

  2. Genel öğesini seçin.

    • Genel seçeneğini görmüyorsanız bir sonraki adıma devam edin.

  3. Apps veya Uygulamalar öğesini seçin.

  4. Uygulamaları Yönet, Uygulama Yöneticisi veya Tüm Uygulamaları Yönet seçeneğini seçin.

    • Bu seçenekleri görmüyorsanız bir sonraki adıma devam edin.

  5. Sayfayı aşağı kaydırın ve Netflix öğesini seçin.

    • Netflix öğesini görmüyorsanız, İndirilenler sekmesini kontrol edin.

  6. Depolama öğesini seçin.

    • Depolama seçeneğini görmüyorsanız bir sonraki adıma devam edin

  7. Verileri Sil veya Depolamayı Temizle öğesini, ardından Tamam öğesini seçin.

  8. Netflix'i tekrar deneyin.

Bundan sonra yapılması gerekenler

Hâlâ oturum açamıyorsanız yardım için Netflix Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.

iPhone, iPad veya iPod touch

E-postanızı ve parolanızı kontrol edin

Ekranınızda gösterilen e-postanın doğru olduğundan emin olun.

Netflix parolalarının büyük/küçük harfe duyarlı olduğunu unutmadan parolanızı tekrar girin. Göster öğesine tıklayarak parolanızı görebilir ve doğru olup olmadığını teyit edebilirsiniz.

Kaydedilen parolaları iCloud Anahtar Zinciri'nden kaldırın

Apple hesabınıza parolaları kaydetmek için iCloud Anahtar Zinciri'ni kullanıyorsanız Netflix kimlik bilgilerini Anahtar Zinciri'nden silmeniz gerekebilir. Bunu nasıl yapacağınızdan emin değilseniz lütfen Apple Destek ekibiyle iletişime geçin.

iPhone, iPad veya iPod touch cihazınızı yeniden başlatın

  1. Yan düğme ile ses düğmelerinden birine aynı anda basıp sürgüler görünene kadar basılı tutun. Cihazınızı tamamen kapatmak için üstteki sürgüyü sürükleyin.

    • Sürgüler görünmezse Uyut/Uyandır düğmesine basın ve kırmızı sürgü görünene kadar basılı tutun. Ardından sürgüyü sürükleyin.

  2. 10 saniye sonra Uyut/Uyandır düğmesine basın.

  3. Cihazınız açıldıktan sonra Netflix'i tekrar deneyin.

Şifrenizi sıfırlayın

Parolanızı sıfırlamanız gerekebilir. Bunun için Netflix parolanızın değiştirilmesi başlıklı makaleye başvurabilirsiniz.

Bundan sonra yapılması gerekenler

Hâlâ oturum açamıyorsanız yardım için Netflix Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.

Bilgisayar

E-postanızı ve parolanızı kontrol edin

Ekranınızda gösterilen e-postanın doğru olduğundan emin olun.

Netflix parolalarının büyük/küçük harfe duyarlı olduğunu unutmadan parolanızı tekrar girin. Göster öğesine tıklayarak parolanızı görebilir ve doğru olup olmadığını teyit edebilirsiniz.

Netflix çerezlerini temizleyin

  1. netflix.com/clearcookies adresine gidin. Bu işlemle hesap oturumunuz kapanır.

  2. Oturum Aç öğesini seçin ve Netflix e-posta adresinizi ve parolanızı girin.

  3. Netflix'i tekrar deneyin.

Şifrenizi sıfırlayın

Parolanızı sıfırlamanız gerekebilir. Bunun için Netflix parolanızın değiştirilmesi başlıklı makaleye başvurabilirsiniz.

Web tarayıcınızda çerezleri etkinleştirin

Windows için İzlenecek Adımlar

Chrome
  1. Tarayıcının sağ üst köşesinde bulunan Menü Chrome Menü Simgesi öğesini ve ardından Ayarlar öğesini seçin.

  2. Soldaki menüden Gizlilik ve güvenlik öğesine tıklayın.

  3. Çerezler ve diğer site verileri öğesini işaretleyin.

  4. Chrome'dan çıktığımda çerezleri ve site verilerini temizle ayarının kapalı olduğundan emin olun.

  5. Netflix'i tekrar deneyin.

Çerezlere izin verin
  1. Tarayıcının sağ üst köşesinde bulunan Ayarlar ve daha fazlası ayarlar ve daha fazlası öğesine tıklayın.

  2. Ayarlar öğesine tıklayın.

  3. Çerezler ve site izinleri öğesine tıklayın.

  4. Çerezleri ve site verilerini yönet ve sil öğesine tıklayın.

  5. Sitelerin çerez verilerini kaydetmesine ve okumasına izin ver (önerilen) ayarının açık olduğundan emin olun.

Firefox

  1. Sağ üst köşeden Menü simgesini seçin.

  2. Seçenekler öğesini seçin.

  3. Soldaki menüden Gizlilik öğesini seçin.

  4. Geçmiş başlığının altında Firefox uygulaması açılır menüsünü bulun ve Geçmişi hatırlasın öğesini seçin.

  5. Sekmeyi kapatın ve Netflix'i yeniden deneyin.

Internet Explorer
  1. Araçlar menüsünden İnternet Seçenekleri öğesini seçin.

  2. Gizlilik öğesini seçin.

  3. Advanced (Gelişmiş) öğesini seçin.

  4. Otomatik tanımlama bilgisi işlemeyi geçersiz kıl kutusunu işaretleyin.

  5. Birinci Şahıs Tanımlama Bilgileri altında Kabul Et öğesini seçin.

  6. Gelişmiş Gizlilik Ayarları penceresinde Tamam öğesini seçin.

  7. İnternet Seçenekleri penceresinde Tamam öğesini seçin.

  8. Netflix'i tekrar deneyin.

Opera
  1. Tarayıcınızın sol üst köşesinden Menü öğesini seçin.

  2. Ayarlar öğesini seçin.

  3. Çerezler öğesini görene kadar aşağı kaydırın.

  4. Yerel verilerin ayarlanmasına izin ver (önerilen) öğesini seçin.

  5. Ayarlar sekmesini kapatarak yeni ayarlarınızı kaydedin.

  6. Netflix'i tekrar deneyin.

Mac için İzlenecek Adımlar

Chrome
  1. Tarayıcının sağ üst köşesinde bulunan Menü Chrome Menü Simgesi öğesini ve ardından Ayarlar öğesini seçin.

  2. Soldaki menüden Gizlilik ve güvenlik öğesine tıklayın.

  3. Çerezler ve diğer site verileri öğesini işaretleyin.

  4. Chrome'dan çıktığımda çerezleri ve site verilerini temizle ayarının kapalı olduğundan emin olun.

  5. Netflix'i tekrar deneyin.

Firefox

  1. Firefox menüsünden Tercihler öğesini seçin.

  2. Gizlilik öğesini seçin.

  3. Firefox yapacak: öğesi altında Geçmişi Hatırla öğesini seçin.

  4. Yeni gizlilik ayarlarınızı kaydetmek için Tercihler öğesini kapatın.

  5. Netflix'i tekrar deneyin.

Opera

  1. Opera menüsünden Tercihler öğesini seçin.

  2. Çerezler öğesini görene kadar aşağı kaydırın.

  3. Yerel verilerin atanmasına izin ver (önerilen) öğesinin seçili olduğundan emin olun.

  4. Ayarlar sekmesini kapatarak yeni ayarlarınızı kaydedin.

  5. Netflix'i tekrar deneyin.

Safari

  1. Safari menüsünden Tercihler öğesini seçin.

  2. Gizlilik öğesini seçin.

  3. Çerez ve web sitesi verileri altında Ziyaret ettiğim web sitelerinden izin ver öğesini seçin.

  4. Yeni gizlilik ayarlarınızı kaydetmek için Tercihler öğesini kapatın.

  5. Netflix'i tekrar deneyin.

Web tarayıcınızı güncelleyin

Web tarayıcınızı güncellemek veya farklı bir tarayıcı edinmek hakkında daha fazla bilgi almak için Netflix'i destekleyen tarayıcılar başlıklı makaleye başvurabilirsiniz.

Oyun konsolu

Telefon veya tablet kullanarak oturum açın

  1. Netflix uygulamasını açın ve Oturum aç öğesini seçin.

  2. Netflix e-postanızı ve parolanızı girdikten sonra Web'de Oturum Aç'ı seçin. Bu seçeneği görmüyorsanız uzaktan kumandanızı kullanarak oturum açmanız gerekir.

  3. Bir telefon veya tablet kullanarak kameranızı TV'nizde gösterilen QR koduna doğrultun.

  4. Görüntülenen banner'a dokunun. Bir banner görünmüyorsa netflix.com/tv8 adresine gidin.

  5. TV'nizde gösterilen oturum açma kodunu girin ve ardından Devam et öğesine dokunun. Oturum açmanız istenebilir.

  6. İzlemeye Başla öğesine dokunun, TV'de oturum açılacaktır.

Bilgisayar kullanarak oturum açın

  1. Netflix uygulamasını açın, ardından Oturum Aç seçeneğini seçin.

  2. Netflix e-postanızı ve parolanızı girdikten sonra Web'de Oturum Aç'ı seçin. Bu seçenek görünmüyorsa uzaktan kumandanızı kullanarak oturum açmanız gerekir.

  3. Bilgisayarınızı kullanarak bir web tarayıcı açın ve netflix.com/tv8 adresine gidin.

  4. TV'nizde gösterilen oturum açma kodunu girin ve ardından Devam et öğesine tıklayın. Oturum açmanız istenebilir.

  5. İzlemeye Başla öğesine dokunun, TV'de oturum açılacaktır.

E-postanızı ve parolanızı kontrol edin

TV'nizde gösterilen e-postanın doğru olduğundan emin olun. Doğru değilse geri dönüp düzeltmek için Geri düğmesine tıklayın.

Netflix parolalarının büyük/küçük harfe duyarlı olduğunu unutmadan parolanızı tekrar girin. Büyük ve küçük harfler arasında geçiş yapmak için ekrandaki ok düğmesine tıklayın. Parolanızı görmek ve doğru olduğunu onaylamak için Parolayı Göster düğmesine tıklayın.

Şifrenizi sıfırlayın

Parolanızı sıfırlamanız gerekebilir. Bunun için Netflix parolanızın değiştirilmesi başlıklı makaleye başvurabilirsiniz.

Cihazınızı yeniden başlatın

  1. Cihazınızı kapatın.

    Not:
    Cihazınızın tamamen kapandığından emin olamıyorsanız ya da açma kapama düğmesini bulamıyorsanız cihazın fişini çekin.
  2. Cihazınızı en az 30 saniye boyunca kapalı tutun.

  3. Cihazınızı açın ve tekrar Netflix'e bağlanmayı deneyin.

Ev ağınızı yeniden başlatın

  1. Cihazınızı kapatın.

  2. Modeminizin ve yönlendiricinizin fişini prizden çekin.

  3. 30 saniye bekleyin.

  4. Modeminizin fişini prize takın.

  5. 1 dakika bekleyin.

  6. Yönlendiricinizin fişini prize takın.

  7. 1 dakika bekleyin.

  8. Netflix'i tekrar deneyin.

Bazı modemlerin ve yönlendiricilerin yeniden bağlanması daha uzun sürebilir.

Varsayılan bağlantı ayarlarını geri yükleyin

Cihazınızdaki bağlantı ayarlarını değiştirdiyseniz bu ayarları tekrar varsayılana döndürmeniz gerekir.

Bu ayarlar şunları içerebilir:

  • Özel modem ayarları.

  • Sanal Özel Ağ (VPN) veya proxy hizmeti ayarları.

  • Özel DNS ayarları.

Bu ayarları değiştirmek için yardıma ihtiyacınız varsa lütfen cihazınızın üreticisiyle görüşün.

Bu ayarları sıfırladıktan sonra Netflix'i yeniden deneyin.

İnternet servis sağlayıcınızla iletişime geçin

İnternet servis sağlayıcınızla iletişime geçin. Modeminizin/yönlendiricinizin doğru bir şekilde kurulup kurulmadığını ve çalışıp çalışmadığını söyleyebilirler.

Blu-ray oynatıcı

Telefon veya tablet kullanarak oturum açın

  1. Netflix uygulamasını açın ve Oturum aç öğesini seçin.

  2. Netflix e-postanızı ve parolanızı girdikten sonra Web'de Oturum Aç'ı seçin. Bu seçeneği görmüyorsanız uzaktan kumandanızı kullanarak oturum açmanız gerekir.

  3. Bir telefon veya tablet kullanarak kameranızı TV'nizde gösterilen QR koduna doğrultun.

  4. Görüntülenen banner'a dokunun. Bir banner görünmüyorsa netflix.com/tv8 adresine gidin.

  5. TV'nizde gösterilen oturum açma kodunu girin ve ardından Devam et öğesine dokunun. Oturum açmanız istenebilir.

  6. İzlemeye Başla öğesine dokunun, TV'de oturum açılacaktır.

Bilgisayar kullanarak oturum açın

  1. Netflix uygulamasını açın, ardından Oturum Aç seçeneğini seçin.

  2. Netflix e-postanızı ve parolanızı girdikten sonra Web'de Oturum Aç'ı seçin. Bu seçenek görünmüyorsa uzaktan kumandanızı kullanarak oturum açmanız gerekir.

  3. Bilgisayarınızı kullanarak bir web tarayıcı açın ve netflix.com/tv8 adresine gidin.

  4. TV'nizde gösterilen oturum açma kodunu girin ve ardından Devam et öğesine tıklayın. Oturum açmanız istenebilir.

  5. İzlemeye Başla öğesine dokunun, TV'de oturum açılacaktır.

E-postanızı ve parolanızı kontrol edin

TV'nizde gösterilen e-postanın doğru olduğundan emin olun. Doğru değilse geri dönüp düzeltmek için Geri düğmesine tıklayın.

Netflix parolalarının büyük/küçük harfe duyarlı olduğunu unutmadan parolanızı tekrar girin. Büyük ve küçük harfler arasında geçiş yapmak için ekrandaki ok düğmesine tıklayın. Parolanızı görmek ve doğru olduğunu onaylamak için Parolayı Göster düğmesine tıklayın.

Şifrenizi sıfırlayın

Parolanızı sıfırlamanız gerekebilir. Bunun için Netflix parolanızın değiştirilmesi başlıklı makaleye başvurabilirsiniz.

Cihazınızı yeniden başlatın

  1. Cihazınızın fişini prizden çekin.

  2. Cihazdaki güç düğmesine bir kez basın, ardından 1 dakika bekleyin. Cihazınızda güç düğmesi yoksa veya düğmeye ulaşamıyorsanız bunun yerine cihazın fişini çekip 3 dakika bekleyin.

  3. Cihazı tekrar prize takın.

  4. Cihazınızı açın ve tekrar Netflix'i tekrar deneyin.

Ev ağınızı yeniden başlatın

  1. Blu-ray oynatıcınızı kapatın veya prizden çekin.

  2. Modeminizi (ve ayrı bir cihaz ise kablosuz yönlendiricinizi) prizden çekip 30 saniye bekleyin.

  3. Modeminizi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin. Yönlendiriciniz modeminizden ayrı ise yönlendiriciyi prize takın ve tüm gösterge ışıkları sabitlenene kadar bekleyin.

  4. Blu-ray oynatıcınızı yeniden açın ve Netflix'i tekrar deneyin.

Wi-Fi sinyal gücünüzü artırın

Wi-Fi sinyal gücünüzü artırmak için:

  • Yönlendiricinizi ve cihazınızı birbirine yaklaştırın. Mümkünse ikisini de aynı odaya koyun.

  • Yönlendiricinizi, diğer kablosuz cihaz ve aletlerden uzak bir yere koyun.

  • Yönlendiricinizi açık bir alanda yerden yüksek bir konumda tutun. Bir masa veya kitaplığa yerleştirilen yönlendiricilerin sinyali daha yüksek olur.

Varsayılan bağlantı ayarlarını geri yükleyin

Cihazınızdaki bağlantı ayarlarını değiştirdiyseniz bu ayarları tekrar varsayılana döndürmeniz gerekir.

Bu ayarlar şunları içerebilir:

  • Özel modem ayarları.

  • Sanal Özel Ağ (VPN) veya proxy hizmeti ayarları.

  • Özel DNS ayarları.

Bu ayarları değiştirmek için yardıma ihtiyacınız varsa lütfen cihazınızın üreticisiyle görüşün.

Bu ayarları sıfırladıktan sonra Netflix'i yeniden deneyin.

İnternet servis sağlayıcınızla iletişime geçin

İnternet servis sağlayıcınızla iletişime geçin. Modeminizin/yönlendiricinizin doğru bir şekilde kurulup kurulmadığını ve çalışıp çalışmadığını söyleyebilirler.

Hâlâ oturum açamıyorsanız yardım için Netflix Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.