Parolanızı değiştirme veya sıfırlama

1. netflix.com/loginhelp adresine gidin.

2. E‑posta öğesini seçin.

3. E‑posta adresinizi girin ve E‑posta Gönderin öğesini seçin.

4. Parolanızın sıfırlanması hakkında Netflix'ten gelen bir e‑posta arayın. E-posta birkaç dakika içerisinde ulaşır.

5. Netflix'te otomatik olarak oturum açılması için e‑postadaki bağlantıya dokunun ya da tıklayın.

6. Oturum açtıktan sonra yeni bir parola oluşturmanız istenecektir. Yeni parolanız son parolanızla aynı olamaz.

Bağlantının süresi doldu

• E‑postadaki bağlantının geçerliliği 24 saat sonra sona erer. Bağlantının süresi dolduysa netflix.com/loginhelp adresinden kendinize yeni bir e‑posta gönderebilirsiniz.

E‑posta almadım

1. İstenmeyen e‑posta, gereksiz e-posta veya tanıtım klasörlerini ve ayarlanmış olan tüm e-posta filtrelerini kontrol edin.

2. Klasörlerinizi kontrol ettiğiniz halde parola sıfırlama e‑postasını bulamıyorsanız info@account.netflix.com e‑posta adresini kişi listenize eklemeyi deneyin. Ardından kendinize tekrar bir parola sıfırlama e‑postası gönderin.

3. Parola sıfırlama e-postasını hâlen almadıysanız e‑posta sağlayıcınızdan kaynaklı bir gecikme olabilir. Lütfen 5 saat bekleyin, ardından gelen kutunuzu yeniden kontrol edin.

Bağlantı çalışmıyor

1. Gelen kutunuzdaki tüm Netflix parola sıfırlama e‑postalarını silin.

2. Bu e‑postaları sildikten sonra netflix.com/clearcookies adresine gidin. Bu işlem ile oturumunuz kapatılır ve ana sayfaya geri dönersiniz.

3. netflix.com/loginhelp adresine gidin.

4. E‑posta öğesini seçin.

5. E‑posta adresinizi girin ve E‑posta Gönderin öğesini seçin.

6. E‑postanıza geri dönün ve yeni Netflix parola sıfırlama e‑postasındaki adımları takip edin.

Hâlen sorun yaşıyorsanız başka bir bilgisayarda, cep telefonunda ya da tablette parolanızı sıfırlamayı deneyin.

Bu parola güvenli değil veya çok kolay

Parolanızı sıfırlarken veya değiştirirken Bu parola güvenli değil veya çok kolay mesajını görmeniz, seçtiğiniz parolanın güvenliği ihlal edilmiş veya yaygın kullanılan parolalar listesinde yer aldığı ve kullanımına güvenlik nedeniyle izin verilmediği anlamına gelir. Bu durumda farklı bir parola seçmeniz gerekir.

1. netflix.com/loginhelp adresine gidin.

2. Kısa Mesaj (SMS) seçeneğini seçin.

3. Netflix hesabınızın bağlı olduğu telefon numarasını girin.

4. Kısa Mesaj Gönderin öğesine dokunun ya da tıklayın.

5. Size kısa mesajla bir doğrulama kodu gönderilir. Parolanızı sıfırlamak için bu kodu girin. Kodun geçerliliği 20 dakika sonra sona erecektir.

6. Kodu girdikten sonra yeni bir parola oluşturmanız istenecektir. Yeni parolanız son parolanızla aynı olamaz.

Telefon numarası hesaba bağlı değil
Hesabınıza henüz telefon numarası eklemediyseniz parolanızı e‑posta ile sıfırlamanız gerekecektir. Oturum açtıktan sonra Hesap sayfasına gidip Telefon numarası ekle öğesini seçerek istediğiniz zaman telefon numarası ekleyebilirsiniz. Hesabınızdaki telefon numarası artık geçerli değilse Hesap sayfasına giderek Telefon numarasını değiştir öğesini seçin.

Netflix ödemenizi kredi kartı veya banka kartıyla yapıyorsanız:

1. Kredi kartı veya banka kartı numaranıza ihtiyacınız olacaktır.

2. netflix.com/loginhelp adresine gidin.

3. E‑posta adresimi veya telefonumu hatırlamıyorum öğesini seçin.

   • Bu seçenek görüntülenmiyorsa faturalama bilgileri ile kurtarma seçeneği bölgenizde mevcut değildir. Yardım için bizimle iletişime geçin.

4. Hesaptaki ad ve soyad ile birlikte hesap için kullanılan kredi kartı veya banka kartı numarasını girin.

5. Hesabı Bul'u seçin.

6. Bu bilgilerle hesabınızı bulabilirsek hesaptaki e‑posta adresinize bir parola sıfırlama e-postası göndeririz.

Üçüncü bir taraf üzerinden faturalandırılıyor ve oturum açamıyorsanız:

Netflix ödemenizi üçüncü bir taraf üzerinden yapıyorsanız veya aboneliğiniz bir pakete dâhilse doğru makaleyi bulmak için Yardım Merkezimizde söz konusu üçüncü tarafın adını aratın. Ardından, talimatlar için "Netflix'te oturum açamıyorum" başlıklı bölüme bakın.

Netflix ödemesi için bir banka kartı ya da kredi kartı kullanmıyorsanız yardım için bizimle iletişime geçin.