Netflix parolanızın değiştirilmesi

Netflix'te oturum açamıyorsanız parolanızı, e-posta ile veya hesabınıza telefon numaranızı eklediyseniz kısa mesaj ile sıfırlayabilirsiniz. Kaydolduğunuz e-posta adresini veya telefon numarasını unutursanız hesabınızı kurtarmak için çevrimiçi olarak daha fazla bilgi sağlayabilirsiniz.

Parolanızı e-posta ile sıfırlayın

  1. netflix.com/loginhelp sayfasını ziyaret edin.

  2. E-posta seçeneğini seçin.

  3. E-posta adresinizi girin ve Bana E-posta Gönder öğesini seçin.

  4. Aldığınız parola sıfırlama e-postasındaki adımları takip edin. Netflix'te otomatik olarak oturum açabileceğiniz bir bağlantı içeren e-posta yaklaşık birkaç dakika içerisinde ulaşacaktır. Oturum açtıktan sonra yeni bir parola oluşturmanız istenecektir. Yeni parolanız eski parolanızla aynı olamaz.

Bağlantının süresi doldu

  • E-postadaki bağlantının geçerliliği 24 saat sonra sona erer. netflix.com/loginhelp adresinden kendinize yeni bir e-posta gönderebilirsiniz.

E-posta almadım

  1. Diğer klasörleri (istenmeyen e-postalar, gereksiz e-postalar, promosyonlar) ve oluşturduğunuz tüm e-posta filtrelerini kontrol edin.

  2. İstenmeyen posta klasörünüzü kontrol ettiğiniz hâlde parola sıfırlama e-postasını bulamadıysanız info@mailer.netflix.com adresini kişi listenize eklemeyi deneyin. Ardından kendinize tekrar bir parola sıfırlama e-postası gönderin.

  3. Parola sıfırlama e-postasını hâlâ almadıysanız e-posta sağlayıcınızda bir gecikme olabilir. Lütfen 5 saat bekleyin, ardından gelen kutunuzu yeniden kontrol edin.

Bağlantı çalışmıyor

  1. Kendinize göndermiş olabileceğiniz tüm Netflix parola sıfırlama e-postalarını silin.

  2. E-postaları sildikten sonra netflix.com/clearcookies adresine gidin. Bu işlem ile oturumunuz kapatılır ve ana sayfaya geri dönersiniz.

  3. netflix.com/loginhelp adresine gidin.

  4. E-posta seçeneğini seçin.

  5. E-posta adresinizi girin ve Bana E-posta Gönder öğesini seçin.

  6. E-postanıza geri dönün ve yeni Netflix parola sıfırlama e-postasındaki adımları takip edin.

Hâlâ sorun yaşıyorsanız e‑postaya erişmek için farklı bir bilgisayar, cep telefonu veya tablet kullanın, daha sonra parola sıfırlama bağlantısına tıklayın.

Parolanızı kısa mesaj (SMS) ile sıfırlayın

  1. netflix.com/loginhelp sayfasını ziyaret edin.

  2. Kısa Mesaj (SMS) seçeneğini seçin.

  3. Netflix hesabınızın bağlı olduğu telefon numarasını girin.

  4. Mesaj Gönder öğesini seçin.

  5. Size, parolanızı sıfırlamak için gireceğiniz bir doğrulama kodu gönderilecektir. Kodun geçerliliği 20 dakika sonra sona erecektir.

Telefon numarası hesaba bağlı değil

Hesabınıza henüz telefon numarası eklemediyseniz parolanızı e-posta yoluyla sıfırlamak için yukarıdaki talimatları takip etmeniz gerekir. Hesabınıza erişim sağladıktan sonra istediğiniz zaman Hesap sayfanıza gidip Telefon numarası ekle öğesini seçerek telefon numarası ekleyebilirsiniz. Hesabınızdaki telefon numarası artık geçerli değilse Hesap sayfanıza giderek Telefon numarasını değiştir öğesini seçebilirsiniz.

Faturalama bilgilerinizi kullanarak hesap bilgilerinizi kurtarın

Netflix tarafından faturalandırılıyorsanız ancak e-posta adresinizi ya da telefon numaranızı unuttuysanız:

  1. netflix.com/loginhelp sayfasını ziyaret edin.

  2. E-posta adresimi veya telefonumu hatırlamıyorum öğesini seçin.

    • Bu seçenek görüntülenmiyorsa faturalama bilgileri ile kurtarma seçeneği bölgenizde mevcut değildir.

  3. Hesaptaki ad ve soyad ile birlikte kayıtlı kredi kartı veya banka kartı numarasını girin.

  4. Hesabı Bul'u seçin.

Not:
Netflix tarafından faturalandırılıyor ancak banka kartı ya da kredi kartı kullanmıyorsanız oturum açma bilgilerinizi kurtarmak için bizimle iletişime geçin.

Netflix dışında bir şirket aracılığıyla faturalandırılıyor ve oturum açamıyorsanız:

Netflix ücretini üçüncü taraf bir iş ortağı üzerinden ödüyorsanız ilgili faturalama makalesini bulmak için Yardım Merkezimizde üçüncü tarafın adıyla arama yapın. Ardından "Netflix'te oturum açamıyorum" başlıklı bölümü okuyun.