Sesli yeşil ekran
Netflix izlemeye çalıştığınızda sesli ve tamamen yeşil bir ekran görüyorsanız cihazınız için belirtilen sorun giderme adımlarını takip edin.
Amazon Fire TV/Stick
Amazon Fire TV kumandanızda Home (Ana sayfa) tuşuna basın.
Settings (Ayarlar) öğesini seçin.
My Fire TV öğesini seçin.
My Fire TV seçeneğini görmüyorsanız Sistem veya Cihaz öğesini seçmeniz gerekebilir.
Yeniden Başlat öğesini seçin.
Netflix'i tekrar deneyin.
Android telefon veya tablet
Diğer dizi veya filmlerin çalışıp çalışmadığını kontrol edin
Diğer dizilerde veya filmlerde de aynı sorunu yaşıyorsanız bu adımları atlayın.
Diğer diziler veya filmler normal şekilde oynatılıyorsa sorunu bize iletin.
Bir web tarayıcısı kullanarak hesabınızda İzleme Etkinliği sayfasına gidin.
Listede, sorun yaşadığınız dizi veya filmi bulun ve Sorunu bildir bağlantısına tıklayın.
Talimatları izleyin, ardından Sorunu Bildir bağlantısına tıklayın.
İçerik ekiplerimiz sorunu olabildiğince hızlı bir şekilde çözmek için çalışacak. Bu arada, diğer dizi ve filmleri izlemeye devam edebilirsiniz. Daha fazla bilgi almak için İçeriklere ilişkin sorunların bildirilmesi başlıklı makaleye gidin.
Cihazınızı kapatıp tekrar açın
Telefonunuzu veya tabletinizi kapatın. Cihazın sadece kilitlenmeyip tamamen kapandığından emin olun.
Cihazı yeniden açın.
Netflix'i tekrar deneyin.
Apple TV
Cihazınızı kapatın. Cihazınızın güç kablosu varsa kabloyu fişten çekin.
Cihazın tamamen kapalı olduğundan, uyku modunda ya da bekleme modunda olmadığından emin olun.
Cihazınızı 15 saniye boyunca kapalı tutun.
Cihazınızı açın ve tekrar Netflix'e bağlanmayı deneyin.
Blu-ray oynatıcı
Cihazınızı kapatın. Cihazınızın güç kablosu varsa kabloyu fişten çekin.
Cihazın tamamen kapalı olduğundan, uyku modunda ya da bekleme modunda olmadığından emin olun.
Cihazınızı 15 saniye boyunca kapalı tutun.
Cihazınızı açın ve tekrar Netflix'e bağlanmayı deneyin.
iPad
iPad'inizi yeniden başlatın
Yan düğme ile ses düğmelerinden birine aynı anda basıp sürgüler görünene kadar basılı tutun. Cihazınızı tamamen kapatmak için üstteki sürgüyü sürükleyin.
Sürgüler görünmezse Uyut/Uyandır düğmesine basın ve kırmızı sürgü görünene kadar basılı tutun. Ardından sürgüyü sürükleyin.
10 saniye sonra Uyut/Uyandır düğmesine basın.
Cihazınız açıldıktan sonra Netflix'i tekrar deneyin.
Mac bilgisayar
macOS için güncellemeleri ve yükseltmeleri yüklemek için Apple adımlarını izleyin, ardından Netflix'i tekrar deneyin.
Roku
Cihazınızı kapatın. Cihazınızın güç kablosu varsa kabloyu fişten çekin.
Cihazın tamamen kapalı olduğundan, uyku modunda ya da bekleme modunda olmadığından emin olun.
Cihazınızı 15 saniye boyunca kapalı tutun.
Cihazınızı açın ve tekrar Netflix'e bağlanmayı deneyin.
Akıllı TV
Cihazınızın fişini prizden çekin.
Cihazdaki güç düğmesine bir kez basıp 1 dakika bekleyin veya bunun yerine cihazın fişini çekip 3 dakika bekleyin.
Cihazı tekrar prize takın.
Cihazınızı açın ve tekrar Netflix'i tekrar deneyin.
Windows bilgisayar veya tablet
Cihazınızı yeniden başlatın
Windows tuşu + C'ye birlikte basarak Düğmeler Menüsü çubuğunu açın.
Ayarlar öğesini seçin.
Güç öğesini seçin.
Yeniden Başlat öğesini seçin.
15 saniye bekleyin, cihazınızı yeniden açın ve Netflix'i yeniden deneyin.
Windows sürümünüzü güncelleyin
Windows sürümünüzle ilgili güncellemeleri kontrol etme adımlarını öğrenmek için aşağıdaki bağlantıları kullanın, ardından Netflix'i tekrar deneyin.
Netflix uygulamasını kaldırın ve yeniden yükleyin
Netflix uygulamasını kaldırın
Başlat menüsünde Netflix yazın.
Netflix uygulamasına tıklayın veya dokunun ve basılı tutun.
Bir pencere açılır. Kaldır'ı seçin.
Yeniden Kaldır öğesini seçin.
Netflix uygulamasını yeniden yükleyin
Başlat menüsünde Mağaza öğesini seçin.
Ekranın sağ üst köşesinde Ara öğesini seçin.
Arama kutusuna Netflix yazın ve Enter tuşuna basın.
Sonuçlardan Netflix öğesini seçin.
Yükle'yi seçin.
Oturum açmanız istenirse, Microsoft bilgileriniz ile oturum açın.
Kurulum tamamlandıktan sonra uygulamayı başlatın ve Netflix'i tekrar deneyin.
Grafik sürücülerinizi güncelleyin
Tüm grafik sürücülerinizin güncel olduğundan emin olun. Eğer bilgisayarınızda hem entegre hem özel grafikler bulunuyorsa her biri için güncellemeleri denetlemeniz gerekir. Bunun nasıl yapılacağından emin değilseniz bilgisayar üreticinizle iletişime geçin.
Xbox One
Cihazınızın fişini prizden çekin.
Cihazdaki güç düğmesine bir kez basıp 1 dakika bekleyin veya bunun yerine cihazın fişini çekip 3 dakika bekleyin.
Cihazı tekrar prize takın.
Cihazınızı açın ve tekrar Netflix'i tekrar deneyin.
Diğer tüm cihazlar
Bu sorunu inceliyoruz. Araştırmamıza yardımcı olmak için bizimle iletişime geçin.