Oyun Denetimi İtirazları
Topluluk Kurallarında belirtildiği gibi, tüm oyuncular için saygılı ve adil bir ortamı korumak amacıyla hesaplara yaptırım uygularız. Bildirilen davranışı doğrulamak için denetim ekibimiz, bir hesapla ilgili işlem yapmadan önce belirli inceleme süreçlerini izler:
İnsan denetmenler, oyuncu davranışlarını ve gönderilen bildirimleri manuel olarak inceler.
Tüm işlemlerimizi, doğrulanmış Topluluk Kuralları ihlallerine dayandırırız.
Oyunculara yaptırım uygulamak için yalnızca otomatik sistemlere güvenmeyiz.
Oyuncuların gerçek davranışlarını değerlendiririz. Yaptırımlar, alınan bildirim sayısına değil, doğrulanmış ihlallere dayanır.
Hesaplara yönelik işlemlerimizin çoğu uyarı veya geçici askıya alma olsa da bazı ihlaller kalıcı yasaklamalara yol açar. Hesabınıza yaptırım uygulandıysa inceleme için resmî bir itiraz gönderebilirsiniz.
Yaptırım aldıktan sonra oyun içi kullanıcı adınızı değiştirmemenizi önemle öneririz. Oyun içi kullanıcı adınızı değiştirirseniz itirazınızı işleme alamayabiliriz.
İtiraz Gönderme
Varsa, oyununuzla ilgili yardım makalelerinde yer alan talimatları izleyin (ör. Squid Game: Unleashed).
Oyun içi kullanıcı adınızı ve hesap bilgilerinizi girin.
İtiraz etmek istediğiniz yaptırımı ve gerekçesini seçin.
Formu gönderin.
Alternatif olarak, gerekli bilgilerle birlikte Netflix Games Destek Ekibi ile iletişime geçin.
İtiraz Gereksinimleri
İtiraz talebinde bulunurken aşağıdaki bilgileri paylaşmanız gerekir:
Gereksinim | Açıklama |
Oyun İçi Kullanıcı Adı | Oyun içi kullanıcı adınızın tam hali. |
Yaptırım Tarihi | Yaptırımın uygulandığı tarih. |
Yaptırım Türü | Uygulanan yaptırımın türü (ör. 7 günlük askıya alma). |
İtiraz Nedeni | Yaptırımın neden kaldırılması gerektiğini düşündüğünüzü açıklayın. |
Neler Beklemelisiniz?
Denetim ekibi, gönderilen her itirazla ilgili kanıtları inceler.
Zaman Çizelgesi: İncelemelerin çoğunu 3 iş günü içinde tamamlamayı hedefleriz.
Bildirim: Sonuç hakkında, hesabınızda kayıtlı e-posta adresi üzerinden sizinle iletişime geçeceğiz.
Yaptırım Ayrıntılarını Bulma
Hesabınıza uygulanan işlemin ayrıntıları için oyun içi mesajlarınızı veya hesap e-postanızı kontrol edin. Tüm ayrıntılar bu mesajlarda yer alır. Destek ekibimizin uygulanan işlemler hakkında ek bir bilgisi bulunmamaktadır ve bu konularla ilgili bireysel soruları yanıtlayamaz.
İtiraz Politikası
İnceleme Sınırı: Her oyuncuya eşit inceleme fırsatı sunmak için her yaptırım için yalnızca bir itiraz incelenir.
Nihai Kararlar: Topluluk standartlarımızın bütünlüğünü korumak için tüm itiraz incelemeleri nihai niteliktedir. Karar verildikten sonra ek iletişim sağlanmaz ve başka bir inceleme yapılmaz.