Netflix mesajı: "Netflix hizmetine erişemiyoruz. (-16)"

Android telefonunuzda ya da tabletinizde 16 veya -16 hata koduyla birlikte aşağıdaki mesajı alabilirsiniz:

Netflix hizmetine erişemedik. (-16)

Bu hata, cihazınızda depolanan veriler Netflix'in oynatılmasını engellediğinde veya Netflix, Android cihazınızda artık desteklenmediğinde meydana gelir.

Sorunu çözmek için:

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Telefonunuzu veya tabletinizi kapatın. Cihazın sadece kilitlenmeyip tamamen kapandığından emin olun.

  2. Cihazı yeniden açın.

  3. Netflix'i tekrar deneyin.

  1. Android telefon veya tabletinizden Play Store'daki Netflix sayfasını açın.

  2. Güncelle öğesine dokunun.

    Android telefonda Netflix için “Güncelle” düğmesine dokunan bir parmak.

Not: Bu seçeneği görmüyorsanız uygulamanız zaten güncel demektir.

Sorun giderme

Android cihazınızın işletim sistemini Ayarlar uygulamasından güncelleyebilirsiniz. Adımları öğrenmek veya bir sorunu gidermek için Google'ın destek sitesini ziyaret edin.

Cihazınızdaki Android işletim sistemi (OS) sürümü artık desteklenmiyorsa bu hatayı alırsınız. (Netflix uygulaması, güvenlik nedenleriyle Android'in eski sürümlerinde artık desteklenmemektedir.)

Sorunu çözmek için Google'ın Android sürümünüzü kontrol etme veya güncelleme adımlarını uygulayın. Ardından Android sürümünüzün Netflix uygulaması gereksinimlerini karşıladığından emin olun.

İlişkili Makaleler