Netflix mesajı: "Netflix hizmetine erişemiyoruz. (-16)"

Android telefonunuzda ya da tabletinizde 16 veya -16 hata koduyla birlikte aşağıdaki mesajı alabilirsiniz:

Netflix hizmetine erişemedik. (-16)

Bu hata, cihazınızda depolanan veriler Netflix'in oynatılmasını engellediğinde veya Netflix, Android cihazınızda artık desteklenmediğinde meydana gelir.

Sorunu çözmek için:

Cihazınızı kapatıp tekrar açın

1. Telefonunuzu veya tabletinizi kapatın. Cihazın sadece kilitlenmeyip tamamen kapandığından emin olun.

2. Cihazı yeniden açın.

3. Netflix'i tekrar deneyin.

Netflix uygulamasını güncelleyin

1. Android telefon veya tabletinizden Play Store'daki Netflix sayfasını açın.

2. Güncelle öğesine dokunun.

   

Not: Bu seçeneği görmüyorsanız uygulamanız zaten güncel demektir.

Sorun giderme

• Sayfayı açamıyorsanız Play Store ile ilgili bir sorunu çözmeniz gerekebilir.

• Netflix uygulamasını bulamıyorsanız bu makaledeki adımları uygulayın.

Android işletim sisteminizi güncelleyin

Android cihazınızın işletim sistemini Ayarlar uygulamasından güncelleyebilirsiniz. Adımları öğrenmek veya bir sorunu gidermek için Google'ın destek sitesini ziyaret edin.

Cihazınızın hâlâ desteklenip desteklenmediğini kontrol edin.

Cihazınızdaki Android işletim sistemi (OS) sürümü artık desteklenmiyorsa bu hatayı alırsınız. (Netflix uygulaması, güvenlik nedenleriyle Android'in eski sürümlerinde artık desteklenmemektedir.)

Sorunu çözmek için Google'ın Android sürümünüzü kontrol etme veya güncelleme adımlarını uygulayın. Ardından Android sürümünüzün Netflix uygulaması gereksinimlerini karşıladığından emin olun.