Netflix'e Katılın

Ödeme yöntemini değiştirirken "Maalesef bir sorun oluştu" hatası

Ödeme yöntemi eklemeye veya değiştirmeye çalışırken bu hata mesajını alabilirsiniz:

Maalesef bir sorun oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.

Bu, yaygın bir hata mesajıdır ve genelde kısa bir süre sonra kendiliğinden düzelir. Hata kendiliğinden düzelmezse bu sorun giderme adımları yardımcı olabilir.

Şu adımları sırayla izleyin. Her adımdan sonra Netflix'i tekrar deneyin.

Ekranınızda ödeme yönteminizle ilgili ayrıntılar görüyorsanız:

  • Ödeme bilgilerinizin doğru girildiğinden emin olun.

  • Ödeme yönteminizin hâlen geçerli ve güncel olduğundan emin olun.

  • Ayrıca ödeme yönteminizde yeterli bakiye bulunduğundan emin olun.

  • Her şey doğru görünüyorsa yardım almak için bankanızla veya finans kuruluşunuzla iletişime geçmeniz gerekebilir.

Ödeme ayrıntılarını görmüyorsanız:

  1. Bir web tarayıcısından Ödeme bilgilerini yönet sayfasına gidin. Henüz açmadıysanız oturum açmanız gerekebilir.

  2. Kontrol etmek istediğiniz ödeme yönteminin yanındaki Güncelle seçeneğine dokunun veya tıklayın.

  3. Ödeme yöntemi bilgilerinizin doğru girildiğinden, geçerli ve güncel olduğundan emin olun.

  4. Ayrıca ödeme yönteminizde yeterli bakiye bulunduğundan emin olun.

  5. Her şey doğru görünüyorsa yardım almak için bankanızla veya finans kuruluşunuzla iletişime geçmeniz gerekebilir.

  1. netflix.com/clearcookies adresine gidin. Bu işlemle hesap oturumunuz kapanır.

  2. Oturum Aç öğesini seçin ve Netflix e-posta adresinizi ve parolanızı girin.

  3. Netflix'i tekrar deneyin.

Cep telefonu veya tabletinizdeki tarayıcıyla yeniden deneyin ya da Google Chrome veya Mozilla Firefox gibi farklı bir tarayıcı deneyin.

Cihazınızdaki, modeminizdeki veya yönlendiricinizdeki ağ ayarlarında bir sorun olabilir.

Aşağıdaki adımları deneyin. Her adımdan sonra Netflix'i tekrar deneyin.

Not:Bu adımları gerçekleştirme konusunda yardım almak için cihazınızı üreten şirketle, internet servis sağlayıcınızla (İSS) veya VPN sağlayıcınızla iletişime geçmeniz gerekebilir.

  1. VPN kullanıyorsanız kapatmayı deneyin.

  2. Sorun yaşadığınız cihazın ağ ayarlarını sıfırlayın.

  3. Modem veya yönlendiriciyi varsayılan ayarlarına geri yükleyin.

Yukarıda belirtilen adımları denemenize rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorsanız size yardımcı olabiliriz.

Ekibimizin bir üyesiyle sohbet etmek veya görüşmek için lütfen bize ulaşın.

İlgili makaleler:

İlişkili Makaleler

İlişkili Makaleler

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Bize Ulaşın