Apple TV'imde HDCP hatası alıyorum.

Diğer dizilerde veya filmlerde de aynı sorunu yaşıyorsanız bu adımları atlayın.

Diğer diziler veya filmler normal şekilde oynatılıyorsa sorunu bize iletin.

1. Bir web tarayıcısı kullanarak hesabınızda İzleme Etkinliği sayfasına gidin.

2. Listede, sorun yaşadığınız dizi veya filmi bulun ve Sorunu bildir bağlantısına tıklayın.

3. Talimatları izleyin, ardından Sorunu Bildir bağlantısına tıklayın.

İçerik ekiplerimiz sorunu olabildiğince hızlı bir şekilde çözmek için çalışacak. Bu arada, diğer dizi ve filmleri izlemeye devam edebilirsiniz. Daha fazla bilgi almak için İçeriklere ilişkin sorunların bildirilmesi başlıklı makaleye gidin.

Cihazınız ve televizyon arasındaki bağlantıyla ilgili bir sorun olabilir.

Sorunu çözmek için:

1. HDMI kablosu kullandığınızdan emin olun.

2. HDMI kablosunun uçlarının yerlerini değiştirmeyi deneyin.

3. Tüm alıcıları veya ses sistemlerini aradan çıkarıp cihazınızı HDMI kablosu kullanarak doğrudan televizyonunuza bağlayın.

4. Televizyonunuzdaki farklı bir HDMI bağlantı noktasını deneyin.

5. Yeni bir HDMI kablo deneyin.

6. Varsa başka bir televizyondaki HDMI bağlantı noktasını deneyin.

   • Başka bir televizyonda izleyebiliyorsanız asıl televizyonun HDMI girişinde bir sorun olabilir. Yardım için televizyon üreticisiyle iletişime geçin.

1. Cihazınızı kapatın. Cihazınızın güç kablosu varsa kabloyu fişten çekin.

2. Cihazın tamamen kapalı olduğundan, uyku modunda ya da bekleme modunda olmadığından emin olun.

3. Cihazınızı 15 saniye boyunca kapalı tutun.

4. Cihazınızı açın ve tekrar Netflix'e bağlanmayı deneyin.