Kesik kesik, tekleyen, tiz veya bozuk ses
Netflix izlemeye çalıştığınızda kesik kesik, tekleyen, tiz veya bozuk ses alıyorsanız bu durum genellikle izlemeye çalıştığınız içerikle veya cihazınızla ilgili bir sorun olduğuna işaret eder. Sorunu çözmek için aşağıdaki adımları takip edin.
Apple TV 2 veya Apple TV 3
Ses ayarlarınızı değiştirin.
Apple TV menüsüne gidin ve ardından Ayarlar öğesini seçin.
Görüntü ve Ses > Dolby > Otomatik öğesini seçin.
Netflix'i tekrar deneyin.
Sorun bu şekilde çözülmediyse Dolby ayarına tekrar gidin, Kapalı öğesini seçin ve ardından Netflix'i tekrar deneyin.
Cihazınızı yeniden başlatın
Cihazınızı kapatın. Cihazınızın güç kablosu varsa kabloyu fişten çekin.
Cihazın tamamen kapalı olduğundan, uyku modunda ya da bekleme modunda olmadığından emin olun.
Cihazınızı 15 saniye boyunca kapalı tutun.
Cihazınızı açın ve tekrar Netflix'e bağlanmayı deneyin.
Apple TV 4 veya Apple TV 4K
Ses ayarlarınızı değiştirin.
Apple TV ayarlar menüsüne gidin ve ardından Görüntü ve Ses öğesini seçin.
Aşağı kaydırıp Ses öğesini bulun ve ardından Ses Biçimi öğesini seçin.
Biçimi Değiştir öğesini seçin.
Yeni Biçim öğesini, ardından Dolby Digital 5.1 öğesini seçin.
Netflix'i tekrar deneyin.
Sorun bu şekilde çözülmediyse Biçimi Değiştir menüsüne tekrar gidin, Stereo öğesini seçin ve ardından Netflix'i tekrar deneyin.
Cihazınızı yeniden başlatın
Cihazınızı kapatın. Cihazınızın güç kablosu varsa kabloyu fişten çekin.
Cihazın tamamen kapalı olduğundan, uyku modunda ya da bekleme modunda olmadığından emin olun.
Cihazınızı 15 saniye boyunca kapalı tutun.
Cihazınızı açın ve tekrar Netflix'e bağlanmayı deneyin.
Blu-ray oynatıcı
Cihazınızı yeniden başlatın
Cihazınızın fişini prizden çekin.
Cihazdaki güç düğmesine bir kez basıp 1 dakika bekleyin veya bunun yerine cihazın fişini çekip 3 dakika bekleyin.
Cihazı tekrar prize takın.
Cihazınızı açın ve tekrar Netflix'i tekrar deneyin.
Cihazınızın bağlantı sorunlarını giderin
Harici ses alıcısı, sound bar veya hoparlörler kullanıyorsanız:
Hoparlörlerinizin alıcınıza düzgün bir şekilde bağlandığından emin olun.
HDMI veya optik konnektörleri kontrol ederek doğru bir şekilde takıldıklarından emin olun.
HDMI/optik kablo uçlarının yerlerini değiştirmeyi veya başka bir kablo kullanmayı deneyin.
Cihazınızın ses ayarlarını kontrol edin
Bu adımlar sorunu çözmezse cihazınızdaki veya ses ekipmanınızdaki ses ayarlarıyla ilgili bir sorun olabilir.
Cihazınızın ses ayarlarını kontrol etmek veya bir ses sorununu gidermek için:
Cihazınızla veya ses ekipmanınızla birlikte gelen talimatlara veya kılavuza başvurun.
Daha fazla yardım için cihazınızın veya ses ekipmanının üreticisine başvurun.
Üretici sorunu çözemezse veya ses ayarlarını değiştirmek işe yaramazsa Netflix izlemek için farklı bir cihaz kullanmanız gerekecektir.
Roku
Ses ayarlarınızı yapın
Roku uzaktan kumandanızdaki Home (Ana Sayfa) düğmesine basın.
Sayfayı aşağı veya yukarı kaydırın ve Ayarlar öğesini seçin.
Sesi seçin.
Ses modu'nu Stereo olarak ayarlayın.
HDMI'ı PCM-Stereo olarak ayarlayın.
HDMI öğesini görmüyorsanız S/PDIF'i PCM-Stereo olarak ayarlayın.
Cihazınızı yeniden başlatın
Cihazınızı kapatın. Cihazınızın güç kablosu varsa kabloyu fişten çekin.
Cihazın tamamen kapalı olduğundan, uyku modunda ya da bekleme modunda olmadığından emin olun.
Cihazınızı 15 saniye boyunca kapalı tutun.
Cihazınızı açın ve tekrar Netflix'e bağlanmayı deneyin.
Alıcı kutusu
Cihazınız doğrudan televizyonunuza bağlıysa, Netflix uygulaması ses seçeneklerini kontrol edin. Surround ses (5.1) seçiliyse onu Stereo olarak değiştirmeyi deneyin. Netflix uygulamanızın ses ayarlarını nasıl değiştireceğinizi bilmiyorsanız alternatif ses makalemize göz atın.
Stereo olarak değiştirmek ses sorununuzu çözüyorsa ekipmanınız surround ses ile uyumlu olmayabilir. Ekipmanınızın 5.1 ses ile uyumlu olması gerektiğini düşünüyorsanız yardım almak için cihazınızın üreticisi ile iletişime geçin.
Akıllı TV
Cihazınızı yeniden başlatın
Cihazınızın fişini prizden çekin.
Cihazdaki güç düğmesine bir kez basıp 1 dakika bekleyin veya bunun yerine cihazın fişini çekip 3 dakika bekleyin.
Cihazı tekrar prize takın.
Cihazınızı açın ve tekrar Netflix'i tekrar deneyin.
Cihazınızın bağlantı sorunlarını giderin
Harici ses alıcısı, sound bar veya hoparlörler kullanıyorsanız:
Hoparlörlerinizin alıcınıza düzgün bir şekilde bağlandığından emin olun.
HDMI veya optik konnektörleri kontrol ederek doğru bir şekilde takıldıklarından emin olun.
HDMI/optik kablo uçlarının yerlerini değiştirmeyi veya başka bir kablo kullanmayı deneyin.
Cihazınızın ses ayarlarını kontrol edin
Bu adımlar sorunu çözmezse cihazınızdaki veya ses ekipmanınızdaki ses ayarlarıyla ilgili bir sorun olabilir.
Cihazınızın ses ayarlarını kontrol etmek veya bir ses sorununu gidermek için:
Cihazınızla veya ses ekipmanınızla birlikte gelen talimatlara veya kılavuza başvurun.
Daha fazla yardım için cihazınızın veya ses ekipmanının üreticisine başvurun.
Üretici sorunu çözemezse veya ses ayarlarını değiştirmek işe yaramazsa Netflix izlemek için farklı bir cihaz kullanmanız gerekecektir.
Diğer tüm cihazlar
Bu sorunu inceliyoruz. Araştırmamıza yardımcı olmak için bizimle iletişime geçin.