Помилка M7037-1103 на Netflix
Якщо на комп’ютері виникає помилка з кодом M7037-1103, що часто супроводжується таким повідомленням:
Ой, щось не так.
Проблеми з підключенням до Інтернету
Відтворення неможливе через проблеми з Інтернетом чи домашнім мережевим підключенням. Перевірте підключення до Інтернету і спробуйте ще раз.
Зазвичай це означає, що виникли проблеми з підключенням до мережі, унаслідок чого комп’ютер не може підключитися до сервісу Netflix. Дотримуйтеся наведених нижче інструкцій, щоб розв’язати цю проблему.
Перевірка можливості перегляду Netflix у вашій мережі
Мережі спільного використання:
У місцях із підключенням до мережі Wi-Fi (наприклад, кафе, готелі, школи) уточніть, чи не заблоковані відеосервіси, як-от Netflix.
Приватні мережі:
Перевірте, чи швидкість вашого підключення відповідає нашій рекомендованій швидкості. Якщо вам потрібна допомога, зверніться до інтернет-провайдера.
Швидкість підключення через мобільні точки доступу, стільникові мережі чи супутникові мережі може бути занадто малою для перегляду Netflix.
Перезавантажте домашню мережу
Щоб виконати цей крок, відключіть живлення комп’ютера й всього мережевого обладнання на 30 секунд, а далі підключайте їх по черзі.
Вимкніть комп’ютер.
Відключіть від живлення модем (і безпровідний маршрутизатор, якщо це окремий пристрій) на 30 секунд.
Підключіть до живлення модем і дочекайтеся, доки світлові індикатори вказуватимуть на наявність зв’язку. Якщо ви маєте окремий маршрутизатор, увімкніть його й дочекайтеся, доки світлові індикатори вказуватимуть на наявність зв’язку.
Увімкніть комп’ютер і спробуйте запустити Netflix знову.
Покращення сигналу Wi-Fi
Щоб покращити сигнал Wi-Fi, виконайте наведені нижче дії.
Розмістіть маршрутизатор поряд із пристроєм. За можливості поставте їх в одному приміщенні.
Переставте маршрутизатор якомога далі від інших бездротових пристроїв.
Розмістіть маршрутизатор на відкритій поверхні вище рівня підлоги. Маршрутизатори краще приймають сигнал, коли розміщені на столі або полиці.
Відновлення стандартних налаштувань підключення
Якщо ви змінювали параметри підключення на пристрої, потрібно повернутися до стандартних налаштувань.
До них належать:
Користувацькі налаштування модема.
Налаштування віртуальної приватної мережі (VPN) або проксі-сервера.
Користувацькі налаштування DNS.
Якщо вам потрібна допомога зі зміною налаштувань, зверніться до виробника пристрою.
Після скидання цих налаштувань спробуйте знову відкрити Netflix.
Звернення до інтернет-провайдера
Якщо ці дії не допомогли, зверніться до інтернет-провайдера по допомогу з розв’язанням проблеми з мережевим підключенням.
Інтернет-провайдер може:
Перевірити, чи немає збоїв у роботі місцевої мережі.
Усунути поширені неполадки маршрутизатора або модема або виправити неправильні налаштування мережі.
Перезавантажити або скинути мережеве підключення.
Повідомте своєму інтернет-провайдеру такі дані:
проблема виникає лише на одному пристрої чи й на інших пристроях у цій мережі;
ви використовуєте Wi-Fi чи підключаєте пристрій до мережі безпосередньо за допомогою кабелю.
Перш ніж завершити розмову з інтернет-провайдером, виконайте наведені нижче дії.
Відкрийте в браузері сторінку fast.com, щоб перевірити швидкість підключення до Інтернету, зокрема до Netflix.
Спробуйте знову дивитися Netflix, щоб упевнитися, що проблему усунено.