Помилка tvq-pb-101 (3.2.503) на Netflix
Ця помилка виникає, коли проблема з мережею перешкоджає підключенню пристрою до Netflix.
Щоб усунути проблему на своєму пристрої, виконайте наведені нижче дії.
Roku
Перевірка можливості перегляду Netflix у вашій мережі
Мережі спільного використання:
У місцях із підключенням до мережі Wi-Fi (наприклад, кафе, готелі, школи) уточніть, чи не заблоковані відеосервіси, як-от Netflix.
Приватні мережі:
Перевірте, чи швидкість вашого підключення відповідає нашій рекомендованій швидкості. Якщо вам потрібна допомога, зверніться до інтернет-провайдера.
Швидкість підключення через мобільні точки доступу, стільникові мережі чи супутникові мережі може бути занадто малою для перегляду Netflix.
Відновлення стандартних налаштувань підключення
Якщо ви змінювали параметри підключення на пристрої, потрібно повернутися до стандартних налаштувань.
До них належать:
Користувацькі налаштування модема.
Налаштування віртуальної приватної мережі (VPN) або проксі-сервера.
Користувацькі налаштування DNS.
Якщо вам потрібна допомога зі зміною налаштувань, зверніться до виробника пристрою.
Після скидання цих налаштувань спробуйте знову відкрити Netflix.
Smart TV
Перевірка можливості перегляду Netflix у вашій мережі
Мережі спільного використання:
У місцях із підключенням до мережі Wi-Fi (наприклад, кафе, готелі, школи) уточніть, чи не заблоковані відеосервіси, як-от Netflix.
Приватні мережі:
Перевірте, чи швидкість вашого підключення відповідає нашій рекомендованій швидкості. Якщо вам потрібна допомога, зверніться до інтернет-провайдера.
Швидкість підключення через мобільні точки доступу, стільникові мережі чи супутникові мережі може бути занадто малою для перегляду Netflix.
Інші пристрої
Ми працюємо над усуненням проблеми. Якщо можете допомогти, зв’яжіться з нами.