Підписатися на Netflix

Помилка O7037-1101 на Netflix

Якщо на комп’ютері виникає помилка з кодом O7037-1101, що часто супроводжується таким повідомленням:

Вибачте, що перериваємо.
Виникли проблеми з переглядом Netflix. Перевірте підключення до Інтернету й повторіть спробу ще раз.

Зазвичай це означає, що у вас проблеми з підключенням до мережі, унаслідок чого пристрій не може підключитися до сервісу Netflix. Дотримуйтеся наведених нижче інструкцій, щоб розв’язати цю проблему.

Мережі спільного використання:

У місцях із підключенням до мережі Wi-Fi (наприклад, кафе, готелі, школи) уточніть, чи не заблоковані відеосервіси, як-от Netflix.

Приватні мережі:

Перевірте, чи швидкість вашого підключення відповідає нашій рекомендованій швидкості. Якщо вам потрібна допомога, зверніться до інтернет-провайдера.

Швидкість підключення через мобільні точки доступу, стільникові мережі чи супутникові мережі може бути занадто малою для перегляду Netflix.


Щоб виконати цей крок, відключіть живлення комп’ютера й всього мережевого обладнання на 30 секунд, а далі підключайте їх по черзі.

  1. Вимкніть комп’ютер.

  2. Відключіть від живлення модем (і безпровідний маршрутизатор, якщо це окремий пристрій) на 30 секунд.

  3. Підключіть до живлення модем і дочекайтеся, доки світлові індикатори вказуватимуть на наявність зв’язку. Якщо ви маєте окремий маршрутизатор, увімкніть його й дочекайтеся, доки світлові індикатори вказуватимуть на наявність зв’язку.

  4. Увімкніть комп’ютер і спробуйте запустити Netflix знову.

Tablet and modem show succesful Wi-Fi connection

Далі описано, як можна покращити сигнал.

  • Розмістіть маршрутизатор поряд із пристроєм. За можливості поставте їх в одному приміщенні.

  • Переставте маршрутизатор якомога далі від інших бездротових пристроїв.

  • Розмістіть маршрутизатор на відкритій поверхні вище рівня підлоги. Маршрутизатори краще приймають сигнал, коли розміщені на столі або полиці.

Якщо ви змінювали параметри підключення на пристрої, потрібно повернутися до стандартних налаштувань.

До них належать:

  • Користувацькі налаштування модема.

  • Налаштування віртуальної приватної мережі (VPN) або проксі-сервера.

  • Користувацькі налаштування DNS.

Якщо вам потрібна допомога зі зміною налаштувань, зверніться до виробника пристрою.

Після скидання цих налаштувань спробуйте знову відкрити Netflix.

Якщо ці дії не допомогли, зверніться до інтернет-провайдера по допомогу з розв’язанням проблеми з мережевим підключенням.

Інтернет-провайдер може:

  • Перевірити, чи немає збоїв у роботі місцевої мережі.

  • Усунути поширені неполадки маршрутизатора або модема або виправити неправильні налаштування мережі.

  • Перезавантажити або скинути мережеве підключення.

Повідомте своєму інтернет-провайдеру такі дані:

  • проблема виникає лише на одному пристрої чи й на інших пристроях у цій мережі;

  • ви використовуєте Wi-Fi чи підключаєте пристрій до мережі безпосередньо за допомогою кабелю.

Перш ніж завершити розмову з інтернет-провайдером, виконайте наведені нижче дії.

  • Відкрийте в браузері сторінку fast.com, щоб перевірити швидкість підключення до Інтернету, зокрема до Netflix.

  • Спробуйте знову дивитися Netflix, щоб упевнитися, що проблему усунено.

Схожі статті

Схожі статті

Потрібна додаткова допомога?

Зв’язатися з нами