Повідомлення Netflix «Виникла проблема з вашим обліковим записом на Netflix».

1. З комп’ютера, смартфона або планшета підключіться до тієї ж мережі Wi-Fi або іншої мережі, до якої підключено пристрій, на якому виникла проблема.

2. Відкрийте браузер і перейдіть на сторінку netflix.com/clearcookies.

3. У правому верхньому куті натисніть Увійти.

4. Увійдіть в обліковий запис Netflix.

   • Якщо ви бачите помилку NSEZ-403, це означає, що наразі ми не можемо підключити ваш обліковий запис до сервісу Netflix. Спробуйте знову пізніше.

   • Якщо помилка не з’являється, перейдіть до наведених нижче кроків.

Якщо ви нещодавно отримали електронного листа від Netflix про скидання вашого пароля, виконайте наведені дії, щоб відновити доступ до облікового запису.

Якщо ви нещодавно не отримували листа від Netflix, перейдіть до наведених нижче кроків.

1. Натисніть й утримуйте одночасно кнопку на боці пристрою та одну з кнопок налаштування гучності, доки не з’являться повзунки. Перетягніть верхній повзунок, щоб повністю вимкнути пристрій.

   • Якщо повзунки не з’являються, натисніть й утримуйте кнопку ввімкнення / вимкнення режиму сну до появи червоного повзунка, а тоді перетягніть його.

2. Через 10 секунд натисніть кнопку ввімкнення / вимкнення режиму сну.

3. Після ввімкнення пристрою спробуйте знову відкрити Netflix.