Підписатися на Netflix

Помилка 5.8 на Netflix

На смартфоні або планшеті з Android може виникнути помилка з кодом 5.8 і таким повідомленням:

Не вдалося відтворити відео. Повторіть спробу. (5.8)

Ця помилка виникає, якщо проблема з даними на вашому пристрої перешкоджає Netflix відтворювати контент.

Щоб розв’язати проблему, виконайте наведені нижче дії.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Вимкніть смартфон або планшет. Упевніться, що вимкнули його, а не просто заблокували екран.

  2. Знову ввімкніть пристрій.

  3. Спробуйте знову відкрити Netflix.

Якщо у вас встановлено живі або анімовані шпалери, виконайте наведені нижче дії:

  1. Натисніть Екран.

  2. Натисніть Фоновий малюнок.

  3. Виберіть будь-яке статичне чи не анімоване зображення, а потім натисніть Зробити фоновим малюнком.

  4. Натисніть Головний екран і заблокований екран.

  5. Спробуйте знову відкрити Netflix.

Примітка. Якщо налаштування на вашому пристрої відрізняються від наведених у цих інструкціях, перегляньте інструкцію до пристрою або зверніться по допомогу до його виробника.

Ви можете оновити ОС (операційну систему) на своєму пристрої з Android у розділі Налаштування. Перейдіть на сайт підтримки Google, щоб отримати вказівки з оновлення або розв’язання проблеми.

За допомогою цих дій можна видалити збережені на пристрої застосунки, дані або налаштування. Перш ніж продовжити, упевніться, що маєте назву й пароль мережі Wi-Fi, а також дані для входу в Netflix.

Щоб усунути цю проблему, зверніться до виробника пристрою.

Попросіть допомогти вам із виконанням наведених нижче дій. Після кожного кроку повторюйте спробу відкрити Netflix, щоб перевірити, чи проблему усунено.

  1. Оновіть мікропрограму або програмне забезпечення пристрою до останньої версії.

  2. Відновіть на пристрої вихідні налаштування, які було встановлено на початку використання.

Ми працюємо над усуненням проблеми. Якщо можете допомогти, зв’яжіться з нами.

Схожі статті

Схожі статті

Потрібна додаткова допомога?

Зв’язатися з нами