Помилка 5.8 на Netflix

На смартфоні або планшеті з Android може виникнути помилка з кодом 5.8 і таким повідомленням:

Не вдалося відтворити відео. Повторіть спробу. (5.8)

Ця помилка виникає, якщо проблема з даними на вашому пристрої перешкоджає Netflix відтворювати контент.

Щоб розв’язати проблему, виконайте наведені нижче дії.

Вимкніть і знову увімкніть пристрій

1. Вимкніть смартфон або планшет. Упевніться, що вимкнули його, а не просто заблокували екран.

2. Знову ввімкніть пристрій.

3. Спробуйте знову відкрити Netflix.

Вимкніть живі або анімовані шпалери

Якщо у вас встановлено живі або анімовані шпалери, виконайте наведені нижче дії:

1. Натисніть Екран.

2. Натисніть Фоновий малюнок.

3. Виберіть будь-яке статичне чи не анімоване зображення, а потім натисніть Зробити фоновим малюнком.

4. Натисніть Головний екран і заблокований екран.

5. Спробуйте знову відкрити Netflix.

Примітка.Якщо налаштування на вашому пристрої відрізняються від наведених у цих інструкціях, перегляньте інструкцію до пристрою або зверніться по допомогу до його виробника.

Оновлення ОС пристрою з Android

Ви можете оновити ОС (операційну систему) на своєму пристрої з Android у розділі Налаштування. Перейдіть на на сайт підтримки Google, щоб отримати вказівки з оновлення або розв’язання проблеми.

Подальші інструкції

Ми працюємо над усуненням проблеми. Якщо можете допомогти, зв’яжіться з нами.