Помилка tvq-pb-101 (3.1.5) на Netflix

Мережі спільного використання:

У місцях із підключенням до мережі Wi-Fi (наприклад, кафе, готелі, школи) уточніть, чи не заблоковані відеосервіси, як-от Netflix.

Приватні мережі:

Перевірте, чи швидкість вашого підключення відповідає нашій рекомендованій швидкості. Якщо вам потрібна допомога, зверніться до інтернет-провайдера.

Швидкість підключення через мобільні точки доступу, стільникові мережі чи супутникові мережі може бути занадто малою для перегляду Netflix.

1. Відключіть пристрій від живлення.

2. Натисніть кнопку живлення на пристрої один раз і зачекайте 1 хвилину або відключіть пристрій на 3 хвилини.

3. Знову під’єднайте пристрій.

4. Увімкніть пристрій і спробуйте знову відкрити Netflix.

1. Вимкніть або відключіть від живлення Smart TV.
   

2. Відключіть від живлення модем (і безпровідний маршрутизатор, якщо це окремий пристрій) на 30 секунд.
   

3. Увімкніть модем і дочекайтеся, доки не припинять блимати нові світлові індикатори. Якщо ви маєте окремий маршрутизатор, увімкніть його й дочекайтеся, доки не припинять блимати нові світлові індикатори.
   

4. Увімкніть Smart TV й спробуйте знову запустити Netflix.
   

Щоб покращити сигнал Wi-Fi, виконайте наведені нижче дії.

• Розмістіть маршрутизатор поряд із пристроєм. За можливості поставте їх в одному приміщенні.

• Переставте маршрутизатор якомога далі від інших бездротових пристроїв.

• Розмістіть маршрутизатор на відкритій поверхні вище рівня підлоги. Маршрутизатори краще приймають сигнал, коли розміщені на столі або полиці.

Ця помилка може виникнути, якщо є проблема з DNS-сервером, до якого підключається ваш пристрій. Щоб отримати допомогу з розв’язанням цієї проблеми, зв’яжіться зі своїм інтернет-провайдером.

Зверніться до нього з наведеними нижче проханнями.

• Переконатися, що на вашому пристрої можна ввійти на такі пов’язані з Netflix сайти:

  • secure.netflix.com

  • appboot.netflix.com

  • uiboot.netflix.com

  • fast.com

• Перевірити, чи не виникла проблема з DNS на вашому модемі, маршрутизаторі або пристрої чи на їхніх DNS-серверах.

• Спробуйте підключитися до іншого DNS-сервера, щоб перевірити, чи це усуне проблему.

Перш ніж завершити розмову з інтернет-провайдером, рекомендуємо вам спробувати знову запустити Netflix, щоб перевірити, чи проблему усунено.