Звук у Netflix не синхронізовано з відео

Якщо така сама проблема виникає з відтворенням інших фільмів або серіалів, пропустіть ці кроки.

Якщо інші фільми або серіали відтворюються нормально, повідомте нам про проблему.

1. Відкрийте в браузері розділ Переглянуте на сторінці облікового запису.

2. Знайдіть у списку фільм або серіал, з яким виникла проблема, і натисніть Повідомити про проблему.

3. Виконайте зазначені вказівки, а тоді натисніть Повідомити про проблему.

Наші спеціалісти з контенту намагатимуться якомога швидше вирішити проблему. Тим часом ви можете дивитись інші фільми й серіали. Щоб дізнатися більше, перейдіть до статті Як поскаржитися на проблеми з певним контентом.

1. Вимкніть смартфон або планшет. Упевніться, що вимкнули його, а не просто заблокували екран.

2. Знову ввімкніть пристрій.

3. Спробуйте знову відкрити Netflix.

1. Перейдіть у меню параметрів Apple TV та виберіть Відео й аудіо.

2. Прокрутіть униз до розділу Аудіо й натисніть Формат аудіо.

3. Виберіть Змінити формат.

4. Натисніть Змінити формат і виберіть Dolby Digital 5.1.

5. Спробуйте знову відкрити Netflix.

Якщо проблема не зникне, поверніться до пункту Змінити формат, виберіть Стерео й спробуйте знову відкрити Netflix.

Якщо ви використовуєте зовнішній аудіоприймач, звукову панель або динаміки:

1. Переконайтеся, що динаміки підключені до приймача належним чином.

2. Перевірте оптичні й HDMI-роз’єми, щоб переконатися, що кабелі правильно підключені.

3. Спробуйте підключити оптичний або HDMI-кабель іншим кінцем або скористатися іншим кабелем.

Якщо ці дії не допомогли, можливо, виникла проблема з налаштуваннями звуку на пристрої або обладнанні.

Щоб перевірити налаштування звуку пристрою або усунути проблему зі звуком, виконайте наведені нижче дії.

• Дотримуйтесь інструкцій у посібнику, який постачався в комплекті з пристроєм або звуковим обладнанням.

• Зверніться по допомогу до виробника пристрою або звукового обладнання.

Якщо виробник пристрою не може розв’язати проблему або зміна налаштувань звуку не допомогла, скористайтесь іншим пристроєм для перегляду Netflix.

Якщо така сама проблема виникає з відтворенням інших фільмів або серіалів, пропустіть ці кроки.

Якщо інші фільми або серіали відтворюються нормально, повідомте нам про проблему.

1. Відкрийте в браузері розділ Переглянуте на сторінці облікового запису.

2. Знайдіть у списку фільм або серіал, з яким виникла проблема, і натисніть Повідомити про проблему.

3. Виконайте зазначені вказівки, а тоді натисніть Повідомити про проблему.

Наші спеціалісти з контенту намагатимуться якомога швидше вирішити проблему. Тим часом ви можете дивитись інші фільми й серіали. Щоб дізнатися більше, перейдіть до статті Як поскаржитися на проблеми з певним контентом.

1. Відключіть пристрій від живлення.

2. Натисніть кнопку живлення на пристрої один раз і зачекайте 1 хвилину або відключіть пристрій на 3 хвилини.

3. Знову під’єднайте пристрій.

4. Увімкніть пристрій і спробуйте знову відкрити Netflix.

Якщо така сама проблема виникає з відтворенням інших фільмів або серіалів, пропустіть ці кроки.

Якщо інші фільми або серіали відтворюються нормально, повідомте нам про проблему.

1. Відкрийте в браузері розділ Переглянуте на сторінці облікового запису.

2. Знайдіть у списку фільм або серіал, з яким виникла проблема, і натисніть Повідомити про проблему.

3. Виконайте зазначені вказівки, а тоді натисніть Повідомити про проблему.

Наші спеціалісти з контенту намагатимуться якомога швидше вирішити проблему. Тим часом ви можете дивитись інші фільми й серіали. Щоб дізнатися більше, перейдіть до статті Як поскаржитися на проблеми з певним контентом.

1. Відключіть пристрій від живлення.

2. Натисніть кнопку живлення на пристрої один раз і зачекайте 1 хвилину або відключіть пристрій на 3 хвилини.

3. Знову під’єднайте пристрій.

4. Увімкніть пристрій і спробуйте знову відкрити Netflix.

Якщо така сама проблема виникає з відтворенням інших фільмів або серіалів, пропустіть ці кроки.

Якщо інші фільми або серіали відтворюються нормально, повідомте нам про проблему.

1. Відкрийте в браузері розділ Переглянуте на сторінці облікового запису.

2. Знайдіть у списку фільм або серіал, з яким виникла проблема, і натисніть Повідомити про проблему.

3. Виконайте зазначені вказівки, а тоді натисніть Повідомити про проблему.

Наші спеціалісти з контенту намагатимуться якомога швидше вирішити проблему. Тим часом ви можете дивитись інші фільми й серіали. Щоб дізнатися більше, перейдіть до статті Як поскаржитися на проблеми з певним контентом.

1. Відключіть пристрій від живлення.

2. Натисніть кнопку живлення на пристрої один раз і зачекайте 1 хвилину або відключіть пристрій на 3 хвилини.

3. Знову під’єднайте пристрій.

4. Увімкніть пристрій і спробуйте знову відкрити Netflix.

Якщо така сама проблема виникає з відтворенням інших фільмів або серіалів, пропустіть ці кроки.

Якщо інші фільми або серіали відтворюються нормально, повідомте нам про проблему.

1. Відкрийте в браузері розділ Переглянуте на сторінці облікового запису.

2. Знайдіть у списку фільм або серіал, з яким виникла проблема, і натисніть Повідомити про проблему.

3. Виконайте зазначені вказівки, а тоді натисніть Повідомити про проблему.

Наші спеціалісти з контенту намагатимуться якомога швидше вирішити проблему. Тим часом ви можете дивитись інші фільми й серіали. Щоб дізнатися більше, перейдіть до статті Як поскаржитися на проблеми з певним контентом.

1. З головного екрану TiVo перейдіть до TiVo Central.

2. Виберіть Settings & Messages (Налаштування та повідомлення).

3. Виберіть Settings (Налаштування).

   • Якщо немає пункту Settings (Налаштування), перейдіть до наступного кроку.

4. Виберіть Audio & Video Settings (Налаштування звуку й відео).

5. Виберіть Dolby Digital.

6. Виберіть Dolby Digital to PCM (Dolby Digital до PCM).

7. Спробуйте знову відкрити Netflix.

1. Вимкніть комп’ютер за допомогою команд меню:

   • Для Mac: угорі ліворуч натисніть меню Apple > Вимкнути.

   • Для Windows: у меню «Пуск» натисніть Живлення > Завершити роботу.

   • Для Chromebook: унизу справа натисніть на час > Вийти > Вимкнути.

2. Комп’ютер має лишатися вимкненим принаймні 10 секунд.

3. Увімкніть комп’ютер і спробуйте знову відкрити Netflix.

За посиланнями нижче дізнайтеся, як перевірити наявність оновлень для вашої версії Windows, а потім спробуйте знову відкрити Netflix.

• Windows 11

• Windows 10

• Windows 8.1

• Windows 7

Якщо така сама проблема виникає з відтворенням інших фільмів або серіалів, пропустіть ці кроки.

Якщо інші фільми або серіали відтворюються нормально, повідомте нам про проблему.

1. Відкрийте в браузері розділ Переглянуте на сторінці облікового запису.

2. Знайдіть у списку фільм або серіал, з яким виникла проблема, і натисніть Повідомити про проблему.

3. Виконайте зазначені вказівки, а тоді натисніть Повідомити про проблему.

Наші спеціалісти з контенту намагатимуться якомога швидше вирішити проблему. Тим часом ви можете дивитись інші фільми й серіали. Щоб дізнатися більше, перейдіть до статті Як поскаржитися на проблеми з певним контентом.