Як поскаржитися на проблеми з певним контентом
Якщо ви помітили в певному серіалі чи фільмі проблеми з якістю, звуком, зображенням, відеорядом або субтитрами, можете поскаржитися безпосередньо Netflix. Не кожну проблему можна вирішити миттєво, але після вашого повідомлення наші спеціалісти з контенту відразу почнуть працювати над її усуненням.
Ви можете поскаржитися на будь-яку з перерахованих нижче проблем із фільмом або серіалом.
Відео буферизується
Проблеми з якістю або доступністю субтитрів чи підписів
Проблеми з якістю або доступністю звукових доріжок чи дубляжу
Проблеми з якістю відео або співвідношенням сторін
Рівні гучності
Неправильний порядок епізодів або сезонів
Проблеми з віковими обмеженнями або класифікацією найменувань
Неприпустимий контент
Назва або опис неправильні або містять помилки
Плакат фільму або серіалу неправильний, вводить в оману або містить спойлери
Якщо виникли проблеми з відтворенням усіх найменувань, див. статті Проблеми з відео на Netflix або У телесеріалі чи фільмі виникли проблеми зі звуком.
Як поскаржитися на проблему
Ви можете повідомити про проблему з найменуванням під час перегляду в браузері або на сторінці облікового запису на сайті Netflix.
Повідомлення про проблему під час перегляду в браузері
Натисніть прапорець
у верхній частині екрана.Виберіть проблему з наведеного нижче списку.
Відео буферизується або не завантажується (відео низької якості, буферизується або не завантажується)
Субтитри й підписи (субтитри або підписи не відображаються належним чином)
Звук і відео (поганий звук або якість відео)
Інша проблема (з телесеріалом чи фільмом виникла інша проблема)
За потреби вкажіть додаткові відомості. Якщо вашої проблеми немає в списку, опишіть її в полі для коментарів.
Виберіть Надіслати, щоб повідомити про проблему.
Повідомлення про проблему зі сторінки «Переглянуте»
Перейдіть на сторінку облікового запису Netflix у браузері.
У розділі Профіль і батьківський контроль виберіть профіль.
У деяких облікових записах потрібно ввійти в розділ Профілі, а потім вибрати профіль.
Натисніть Переглянуте.
Знайдіть найменування, з яким виникла проблема.
Виберіть Повідомити про проблему поруч із конкретним найменуванням або епізодом, з яким виникла проблема.
Виберіть проблему з наведеного нижче списку.
Неправильно позначено фільм або епізод телесеріалу (неправильна назва або опис, епізоди розміщені не за порядком)
Проблеми з відео (зображення розмите, обрізане або виглядає дивно)
Проблеми зі звуком (слабкий, не збігається з відеорядом або зникає в певних місцях)
Проблеми із субтитрами (відсутні, нечитабельні, не збігаються зі звуковою доріжкою, містять помилки або погано перекладені)
За потреби введіть додаткові відомості про проблему.
Натисніть Повідомити про проблему.