Як поскаржитися на проблеми з певним контентом
Якщо ви помітили в певному серіалі чи фільмі проблеми з якістю, звуком, зображенням, відеорядом або субтитрами, можете поскаржитися безпосередньо Netflix. Не кожну проблему можна вирішити миттєво, але після вашого повідомлення наші спеціалісти з контенту відразу почнуть працювати над її усуненням.
Ви можете поскаржитися на будь-яку з перерахованих нижче проблем із фільмом або серіалом.
Відео буферизується
Проблеми з якістю або доступністю субтитрів чи підписів
Проблеми з якістю або доступністю звукових доріжок чи дубляжу
Проблеми з якістю відео або співвідношенням сторін
Рівні гучності
Неправильний порядок епізодів або сезонів
Проблеми з віковими обмеженнями або класифікацією найменувань
Неприпустимий контент
Назва або опис неправильні або містять помилки
Плакат фільму або серіалу неправильний, вводить в оману або містить спойлери
Якщо виникли проблеми з відтворенням усіх найменувань, див. статті Проблеми з відео на Netflix або У телесеріалі чи фільмі виникли проблеми зі звуком.
Як поскаржитися на проблему
Ви можете повідомити про проблему з найменуванням під час перегляду в браузері, застосунку Netflix на пристроях із Windows 10 або новішою версією чи на сторінці облікового запису на вебсайті Netflix.
