Проблеми з відео на Netflix

Є кілька способів розв’язання проблеми з низькою якістю відео на Netflix. Виконайте наведені нижче дії, щоб дивитися відео в найвищій якості на своєму пристрої.

Якщо відображається чорний, білий або пустий екран, коли ви намагаєтеся переглянути відео чи відкрити Netflix, зазвичай це означає, що виникла проблема з пристроєм або кабельним підключенням між пристроєм і телевізором.

Дізнайтеся, як усунути цю проблему, за посиланнями нижче.

• Чорний екран зі звуком

• Чорний екран без звуку

• Чорно-біле відео

• Сірий або білий екран

Якщо під час відтворення відео на Netflix спотворене, переривчасте, неправильного розміру або із затримками, зазвичай це означає, що виникла проблема з налаштуваннями на телевізорі чи пристрої потокового передавання.

Дізнайтеся, як усунути цю проблему, за посиланнями нижче.

• Відео спотворене, переривчасте, із завадами або затримками

• Маленьке або зміщене від центру зображення

• Збільшене або обрізане відео

• Відео зависає, але звук відтворюється

• Netflix не відображається на весь екран

Якщо під час перегляду Netflix у відео спотворені кольори, зазвичай це означає, що виникла проблема з пристроєм або кабельним підключенням між пристроєм і телевізором.

Дізнайтеся, як усунути цю проблему, за посиланнями нижче.

• Зелений екран без звуку

• Зелений екран зі звуком

• Червоний екран без звуку

• Фіолетовий екран зі звуком

• Відео в рожевих тонах зі звуком

Якщо відео відображається іншого кольору, ніж перелічені вище, зв’яжіться з нами.

Якщо виникли інші проблеми з відео, дізнайтеся, як їх усунути, за посиланнями нижче.

• Відео без звуку

• Зображення в серіалах або фільмах занадто темне

• Чорні смуги на екрані

Якщо у вас виникла інша проблема, яка не перелічена на цій сторінці, зв’яжіться з нами.