Повідомлення від Netflix: «Наразі не вдається відтворити цей контент»

Якщо така сама проблема виникає з відтворенням інших фільмів або серіалів, пропустіть ці кроки.

Якщо інші фільми або серіали відтворюються нормально, повідомте нам про проблему.

1. Відкрийте в браузері розділ Переглянуте на сторінці облікового запису.

2. Знайдіть у списку фільм або серіал, з яким виникла проблема, і натисніть Повідомити про проблему.

3. Виконайте зазначені вказівки, а тоді натисніть Повідомити про проблему.

Наші спеціалісти з контенту намагатимуться якомога швидше вирішити проблему. Тим часом ви можете дивитись інші фільми й серіали. Щоб дізнатися більше, перейдіть до статті Як поскаржитися на проблеми з певним контентом.

1. Вимкніть пристрій. Якщо пристрій має кабель живлення, від’єднайте його.

2. Переконайтеся, що пристрій не в режимі сну чи очікування, а повністю вимкнений.

3. Пристрій має лишатися вимкненим протягом 15 секунд.

4. Увімкніть пристрій і спробуйте знову відкрити Netflix.

Якщо така сама проблема виникає з відтворенням інших фільмів або серіалів, пропустіть ці кроки.

Якщо інші фільми або серіали відтворюються нормально, повідомте нам про проблему.

1. Відкрийте в браузері розділ Переглянуте на сторінці облікового запису.

2. Знайдіть у списку фільм або серіал, з яким виникла проблема, і натисніть Повідомити про проблему.

3. Виконайте зазначені вказівки, а тоді натисніть Повідомити про проблему.

Наші спеціалісти з контенту намагатимуться якомога швидше вирішити проблему. Тим часом ви можете дивитись інші фільми й серіали. Щоб дізнатися більше, перейдіть до статті Як поскаржитися на проблеми з певним контентом.

1. Відключіть пристрій від живлення.

2. Натисніть кнопку живлення на пристрої один раз і зачекайте 1 хвилину або відключіть пристрій на 3 хвилини.

3. Знову під’єднайте пристрій.

4. Увімкніть пристрій і спробуйте знову відкрити Netflix.

Видалення Netflix

1. На головній панелі Xbox 360 виберіть Apps (Програми) > My Apps (Мої програми).

2. Виділіть застосунок Netflix.

3. Натисніть кнопку X, щоб переглянути відомості про застосунок.

4. Виберіть Delete (Видалити) > Yes (Так).

Повторне встановлення Netflix

1. На головній панелі Xbox 360 відкрийте Apps (Програми).

2. Виберіть Netflix, щоб завантажити застосунок.

3. Спробуйте знову відкрити Netflix.

1. Натисніть кнопку Guide на геймпаді.

2. Виберіть Settings (Налаштування).

3. Виберіть System Settings (Параметри системи).

4. Виберіть Storage (Пам’ять).

5. Виберіть Memory Unit (Модуль пам’яті), Hard Drive (Жорсткий диск) або USB Storage (Сховище USB) і натисніть Y на геймпаді.

6. Виберіть Clear System Cache (Очистити кеш системи).

   • Якщо пункту Clear System Cache (Очистити кеш системи) немає, виберіть інший пристрій пам’яті.

7. Коли з’явиться запит на підтвердження дії, виберіть Yes (Так).

8. Після цього спробуйте знову відкрити Netflix.

1. На панелі керування Xbox Dashboard, натисніть Settings (Налаштування), потім — System (Система).

2. Виберіть Storage (Сховище).

3. Виберіть All Devices (Усі пристрої), якщо є така можливість, або виберіть перший пристрій у списку. Найімовірніше, це буде Memory Unit (Модуль пам’яті), USB storage (сховище USB) або Hard Drive (Жорсткий диск).

   Примітка.

   Якщо ви бачите кілька пристроїв, повторіть наведені нижче дії для кожного з них.

4. Виберіть Games and Apps (Ігри й програми).

5. Виберіть Netflix.

6. Виберіть Netflix Saved Game (Збережені дані Netflix).

7. Виберіть Delete (Видалити).

8. Щоб підтвердити, натисніть Yes (Так).

9. Якщо ви бачите пункт Netflix Xbox 360 Game, виберіть його й натисніть Delete and confirm (Видалити й підтвердити).

10. Якщо ви бачите пункт Netflix Title Update (Оновлення Netflix), виберіть його й натисніть Delete and confirm (Видалити й підтвердити).

11. Спробуйте знову відкрити Netflix.

Якщо така сама проблема виникає з відтворенням інших фільмів або серіалів, пропустіть ці кроки.

Якщо інші фільми або серіали відтворюються нормально, повідомте нам про проблему.

1. Відкрийте в браузері розділ Переглянуте на сторінці облікового запису.

2. Знайдіть у списку фільм або серіал, з яким виникла проблема, і натисніть Повідомити про проблему.

3. Виконайте зазначені вказівки, а тоді натисніть Повідомити про проблему.

Наші спеціалісти з контенту намагатимуться якомога швидше вирішити проблему. Тим часом ви можете дивитись інші фільми й серіали. Щоб дізнатися більше, перейдіть до статті Як поскаржитися на проблеми з певним контентом.

1. Перейдіть на головний екран Netflix, а потім відкрийте меню ліворуч.

2. Унизу виберіть Довідка > Вийти > Так.

3. Увійдіть в обліковий запис повторно й спробуйте знову відкрити Netflix.

Якщо на пристрої відкрито екран із помилкою:

1. Натисніть Докладні відомості.

2. Виберіть Вийти або Скинути.

3. Увійдіть в обліковий запис повторно й спробуйте знову відкрити Netflix.

Якщо немає розділів Довідка або Вийти:

1. Натисніть кнопки на пульті керування в такій послідовності: вгору, вгору, вниз, вниз, вліво, вправо, вліво, вправо, вгору, вгору, вгору, вгору.

2. У меню, яке з’явиться, виберіть Вийти, Скинути або Відключити.

1. Натисніть кнопку живлення на передній панелі приставки й утримуйте її, доки живлення остаточно не вимкнеться.

2. Від’єднайте кабель живлення на задній панелі приставки, щоб відключити її від блока живлення.

3. Натисніть кнопку живлення на приставці п’ять разів. Так ви переконаєтеся, що батарея повністю розряджена, а кеш консолі очищено.

4. Під’єднайте кабель живлення до приставки.

5. Увімкніть приставку, натиснувши кнопку живлення.

6. Спробуйте знову відкрити Netflix.

Можливо, виникла проблема зі з’єднанням між пристроєм і телевізором.

Щоб розв’язати проблему, виконайте наведені нижче дії.

1. Переконайтеся, що ви використовуєте кабель HDMI.

2. Спробуйте підключити кабель HDMI іншим кінцем.

3. Не використовуйте додаткові приймачі або звукові системи й підключіть пристрій безпосередньо до телевізора за допомогою кабеля HDMI.

4. Спробуйте підключитися до іншого порту HDMI на телевізорі.

5. Візьміть інший кабель HDMI.

6. Якщо можливо, спробуйте порт HDMI на іншому телевізорі.

   • Якщо відео відтворюється на іншому телевізорі, можливо, виникла проблема з портом HDMI на першому телевізорі. Зверніться за допомогою до виробника телевізора.