Повідомлення Netflix «Не вдалося підключитися до сервісу Netflix. (12002)»
Якщо з’явилося повідомлення про помилку:
Не вдалося підключитися до сервісу Netflix. Повторіть спробу пізніше. Якщо проблема не зникне, перейдіть на сайт Netflix (12002).
Це означає, що потрібно оновити систему на смартфоні або планшеті з Android. Щоб усунути проблему, виконайте наведені нижче дії.
План Netflix «Мобільний» підтримується лише на пристроях з Android 7.0 або новішою версією.
Щоб перевірити версію Android:
Відкрийте Налаштування.
Виберіть Про телефон або Про планшет.
Перегляньте номер біля пункту Версія Android.
Примітка. Ці кроки можуть різнитися залежно від моделі й виробника пристрою. Якщо вам не вдалося визначити версію Android, зверніться по допомогу до виробника пристрою.
Якщо у вас версія Android 4.4.4 або старіша, потрібно оновити ОС до новішої версії, щоб і надалі дивитися контент із планом лише для мобільних пристроїв. Ви можете будь-коли змінити план у розділі Умови плану на сторінці облікового запису.
Якщо у вас версія 7.0 або новіша або ви не користуєтеся планом лише для мобільних пристроїв, зв’яжіться з нами.