Повідомлення Netflix «Не вдалося підключитися до сервісу Netflix. (12002)»
Якщо на вашому смартфоні або планшеті Android з’являється таке повідомлення:
Не вдалося підключитися до сервісу Netflix. Повторіть спробу пізніше. Якщо проблема не зникне, перейдіть на сайт Netflix (12002).
Зазвичай це означає, що версія Android вашого смартфона застаріла. Дотримуйтеся наведених нижче інструкцій, щоб розв’язати цю проблему.
Перевірте версію Android
Згідно з вашим планом відтворення контенту підтримується на пристроях з Android 7.0 або новішою версією.
Щоб перевірити версію Android:
Відкрийте Налаштування.
Виберіть Про телефон або Про планшет.
Перегляньте номер біля пункту Версія Android.
Якщо у вас версія Android 4.4.4 або старіша, потрібно буде оновити ОС до новішої версії, щоб мати змогу дивитися контент у межах поточного плану. Ви можете будь-коли змінити свій план у розділі Умови плану на сторінці облікового запису.
Якщо у вас версія 5.0 або новіша, виконайте наведені нижче кроки, щоб усунути неполадки.
Що робити далі?
Ми працюємо над усуненням проблеми. Якщо можете допомогти, зв’яжіться з нами.