Підписатися на Netflix

Помилка NW-3-6 на Netflix

Не вдається підключитися до Netflix. Повторіть спробу або перейдіть на сторінку www.netflix.com/help

Ця помилка виникає, коли проблема з мережею перешкоджає підключенню пристрою до Netflix.

Щоб усунути проблему на своєму пристрої, виконайте наведені нижче дії.

Якщо ви змінювали параметри підключення на пристрої, потрібно повернутися до стандартних налаштувань.

До них належать:

  • Користувацькі налаштування модема.

  • Налаштування віртуальної приватної мережі (VPN) або проксі-сервера.

  • Користувацькі налаштування DNS.

Якщо вам потрібна допомога зі зміною налаштувань, зверніться до виробника пристрою.

Після скидання цих налаштувань спробуйте знову відкрити Netflix.

  1. Вимкніть або відключіть від живлення Smart TV.

  2. Відключіть від живлення модем (і безпровідний маршрутизатор, якщо це окремий пристрій) на 30 секунд.

  3. Увімкніть модем і дочекайтеся, доки не припинять блимати нові світлові індикатори. Якщо ви маєте окремий маршрутизатор, увімкніть його й дочекайтеся, доки не припинять блимати нові світлові індикатори.

  4. Увімкніть Smart TV й спробуйте знову запустити Netflix.

Ця помилка може виникнути, якщо є проблема з DNS-сервером, до якого підключається ваш пристрій. Щоб отримати допомогу з розв’язанням цієї проблеми, зв’яжіться зі своїм інтернет-провайдером.

Зверніться до нього з наведеними нижче проханнями.

  • Переконатися, що на вашому пристрої можна ввійти на такі пов’язані з Netflix сайти:

    • secure.netflix.com

    • appboot.netflix.com

    • uiboot.netflix.com

    • fast.com

  • Перевірити, чи не виникла проблема з DNS на вашому модемі, маршрутизаторі або пристрої чи на їхніх DNS-серверах.

  • Спробуйте підключитися до іншого DNS-сервера, щоб перевірити, чи це усуне проблему.

Перш ніж завершити розмову з інтернет-провайдером, рекомендуємо вам спробувати знову запустити Netflix, щоб перевірити, чи проблему усунено.

Якщо ви змінювали параметри підключення на пристрої, потрібно повернутися до стандартних налаштувань.

До них належать:

  • Користувацькі налаштування модема.

  • Налаштування віртуальної приватної мережі (VPN) або проксі-сервера.

  • Користувацькі налаштування DNS.

Якщо вам потрібна допомога зі зміною налаштувань, зверніться до виробника пристрою.

Після скидання цих налаштувань спробуйте знову відкрити Netflix.

  1. Вимкніть або відключіть від живлення потоковий програвач.

  2. Відключіть від живлення модем (і безпровідний маршрутизатор, якщо це окремий пристрій) на 30 секунд.

  3. Увімкніть модем і дочекайтеся, доки не припинять блимати нові світлові індикатори. Якщо ви маєте окремий маршрутизатор, увімкніть його й дочекайтеся, доки не припинять блимати нові світлові індикатори.

  4. Увімкніть потоковий програвач і спробуйте запустити Netflix знову.

Ця помилка може виникнути, якщо є проблема з DNS-сервером, до якого підключається ваш пристрій. Щоб отримати допомогу з розв’язанням цієї проблеми, зв’яжіться зі своїм інтернет-провайдером.

Зверніться до нього з наведеними нижче проханнями.

  • Переконатися, що на вашому пристрої можна ввійти на такі пов’язані з Netflix сайти:

    • secure.netflix.com

    • appboot.netflix.com

    • uiboot.netflix.com

    • fast.com

  • Перевірити, чи не виникла проблема з DNS на вашому модемі, маршрутизаторі або пристрої чи на їхніх DNS-серверах.

  • Спробуйте підключитися до іншого DNS-сервера, щоб перевірити, чи це усуне проблему.

Перш ніж завершити розмову з інтернет-провайдером, рекомендуємо вам спробувати знову запустити Netflix, щоб перевірити, чи проблему усунено.

Якщо ви змінювали параметри підключення на пристрої, потрібно повернутися до стандартних налаштувань.

До них належать:

  • Користувацькі налаштування модема.

  • Налаштування віртуальної приватної мережі (VPN) або проксі-сервера.

  • Користувацькі налаштування DNS.

Якщо вам потрібна допомога зі зміною налаштувань, зверніться до виробника пристрою.

Після скидання цих налаштувань спробуйте знову відкрити Netflix.

  1. Відключіть пристрій від живлення.

  2. Відключіть модем і маршрутизатор від живлення.

  3. Почекайте 30 секунд.

  4. Підключіть модем.

  5. Зачекайте 1 хвилину.

  6. Підключіть маршрутизатор.

  7. Зачекайте 1 хвилину.

  8. Підключіть пристрій.

  9. Спробуйте знову відкрити Netflix.

Повторне підключення деяких модемів і маршрутизаторів може зайняти більше часу.

Ця помилка може виникнути, якщо є проблема з DNS-сервером, до якого підключається ваш пристрій. Щоб отримати допомогу з розв’язанням цієї проблеми, зв’яжіться зі своїм інтернет-провайдером.

Зверніться до нього з наведеними нижче проханнями.

  • Переконатися, що на вашому пристрої можна ввійти на такі пов’язані з Netflix сайти:

    • secure.netflix.com

    • appboot.netflix.com

    • uiboot.netflix.com

    • fast.com

  • Перевірити, чи не виникла проблема з DNS на вашому модемі, маршрутизаторі або пристрої чи на їхніх DNS-серверах.

  • Спробуйте підключитися до іншого DNS-сервера, щоб перевірити, чи це усуне проблему.

Перш ніж завершити розмову з інтернет-провайдером, рекомендуємо вам спробувати знову запустити Netflix, щоб перевірити, чи проблему усунено.

  1. На головному екрані виберіть Settings (Налаштування).

  2. Виберіть Network Settings (Налаштування мережі) > Internet Connection Settings (Налаштування підключення до інтернету) > OK.

  3. Виберіть Custom (Налаштування користувача).

  4. Виберіть тип вашого мережевого підключення:

    • Для бездротового підключення встановіть такі параметри:

      • У розділі WLAN виберіть Enter Manually (Ручне введення).

      • Виберіть IP Address Setting (Налаштування IP-адреси).

    • Для провідного підключення виберіть Auto-Detect (Автовизначення) для налаштування Operation mode (Режим роботи).

  5. Для наступних налаштувань установіть такі значення:

    • IP Address Setting (Налаштування IP-адреси) > Automatic (Автоматично)

    • DHCP Host (DHCP-хост) > Do Not Set (Не встановлювати)

    • DNS Setting (Налаштування DNS) > Automatic (Автоматично).

    • Proxy Server (Проксі-сервер) > Do Not Use (Не використовувати)

    • MTU > Automatic(Автоматично)

    • UPnP > Enable (Увімкнути)

  6. Щоб зберегти налаштування, натисніть кнопку X.

  7. Виберіть Test Connection (Перевірити підключення).

  8. Спробуйте знову відкрити Netflix.

  1. Відключіть пристрій від живлення.

  2. Натисніть кнопку живлення на пристрої один раз і зачекайте 1 хвилину або відключіть пристрій на 3 хвилини.

  3. Знову під’єднайте пристрій.

  4. Увімкніть пристрій і спробуйте знову відкрити Netflix.

  1. Вимкніть ігрову приставку.

  2. Відключіть від живлення модем (і безпровідний маршрутизатор, якщо це окремий пристрій) на 30 секунд.

  3. Увімкніть модем і дочекайтеся, доки не припинять блимати нові світлові індикатори. Якщо ви маєте окремий маршрутизатор, увімкніть його й дочекайтеся, доки не припинять блимати нові світлові індикатори.

  4. Увімкніть ігрову приставку й спробуйте знову запустити Netflix.

Ця помилка може виникнути, якщо є проблема з DNS-сервером, до якого підключається ваш пристрій. Щоб отримати допомогу з розв’язанням цієї проблеми, зв’яжіться зі своїм інтернет-провайдером.

Зверніться до нього з наведеними нижче проханнями.

  • Переконатися, що на вашому пристрої можна ввійти на такі пов’язані з Netflix сайти:

    • secure.netflix.com

    • appboot.netflix.com

    • uiboot.netflix.com

    • fast.com

  • Перевірити, чи не виникла проблема з DNS на вашому модемі, маршрутизаторі або пристрої чи на їхніх DNS-серверах.

  • Спробуйте підключитися до іншого DNS-сервера, щоб перевірити, чи це усуне проблему.

Перш ніж завершити розмову з інтернет-провайдером, рекомендуємо вам спробувати знову запустити Netflix, щоб перевірити, чи проблему усунено.

  1. Перейдіть у головне меню та виберіть Настройки.

  2. Виберіть Мережа > Налаштувати підключення до Інтернету.

  3. Виберіть тип вашого мережевого підключення:

    • У розділі Використовувати Wi-Fi виберіть Спеціальна, а тоді виберіть вашу мережу Wi-Fi.

    • У розділі Використовувати кабель LAN виберіть Спеціальна > Режим роботи.

  4. Для наведених далі налаштувань установіть такі значення:

    • Настройки IP-адреси > Автоматично

    • Хост DHCP > Не вказувати.

    • Настройки DNS > Автоматично.

    • Проксі-сервер > Не використовувати.

    • Настройки MTU > Автоматично

  5. Виберіть Перевірити підключення.

  6. Спробуйте знову відкрити Netflix.

  1. Відключіть пристрій від живлення.

  2. Натисніть кнопку живлення на пристрої один раз і зачекайте 1 хвилину або відключіть пристрій на 3 хвилини.

  3. Знову під’єднайте пристрій.

  4. Увімкніть пристрій і спробуйте знову відкрити Netflix.

  1. Вимкніть ігрову приставку.

  2. Відключіть від живлення модем (і безпровідний маршрутизатор, якщо це окремий пристрій) на 30 секунд.

  3. Увімкніть модем і дочекайтеся, доки не припинять блимати нові світлові індикатори. Якщо ви маєте окремий маршрутизатор, увімкніть його й дочекайтеся, доки не припинять блимати нові світлові індикатори.

  4. Увімкніть ігрову приставку й спробуйте знову запустити Netflix.

Ця помилка може виникнути, якщо є проблема з DNS-сервером, до якого підключається ваш пристрій. Щоб отримати допомогу з розв’язанням цієї проблеми, зв’яжіться зі своїм інтернет-провайдером.

Зверніться до нього з наведеними нижче проханнями.

  • Переконатися, що на вашому пристрої можна ввійти на такі пов’язані з Netflix сайти:

    • secure.netflix.com

    • appboot.netflix.com

    • uiboot.netflix.com

    • fast.com

  • Перевірити, чи не виникла проблема з DNS на вашому модемі, маршрутизаторі або пристрої чи на їхніх DNS-серверах.

  • Спробуйте підключитися до іншого DNS-сервера, щоб перевірити, чи це усуне проблему.

Перш ніж завершити розмову з інтернет-провайдером, рекомендуємо вам спробувати знову запустити Netflix, щоб перевірити, чи проблему усунено.

  1. На головному екрані виберіть Настройки.

  2. Натисніть Мережа > Настройки > Налаштувати підключення до Інтернету.

  3. Виберіть тип вашого мережевого підключення:

    • Для безпровідного підключення виберіть свою мережу Wi-Fi > Додаткові настройки.

    • Для провідного підключення виберіть Проводова LAN > Додаткові настройки.

  4. Для наступних налаштувань установіть такі значення:

    • Настройки IP-адреси > Автоматично.

    • Хост DHCP > Не вказувати.

    • Настройки DNS > Автоматично.

    • Проксі-сервер > Не використовувати.

    • Настройки MTU > Автоматично.

  5. Натисніть OK, щоб перевірити з’єднання.

  6. Спробуйте знову відкрити Netflix.

  1. Відключіть пристрій від живлення.

  2. Натисніть кнопку живлення на пристрої один раз і зачекайте 1 хвилину або відключіть пристрій на 3 хвилини.

  3. Знову під’єднайте пристрій.

  4. Увімкніть пристрій і спробуйте знову відкрити Netflix.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Вимкніть пристрій, а потім відключіть модем і маршрутизатор від живлення.

  2. Через 30 секунд увімкніть модем і маршрутизатор.

  3. Зачекайте 1 хвилину й увімкніть пристрій.

  4. Спробуйте знову відкрити Netflix.

Примітка.Повторне підключення до Інтернету деяких пристроїв, модемів і маршрутизаторів може зайняти більше часу.

Ця помилка може виникнути, якщо є проблема з DNS-сервером, до якого підключається ваш пристрій. Щоб отримати допомогу з розв’язанням цієї проблеми, зв’яжіться зі своїм інтернет-провайдером.

Зверніться до нього з наведеними нижче проханнями.

  • Переконатися, що на вашому пристрої можна ввійти на такі пов’язані з Netflix сайти:

    • secure.netflix.com

    • appboot.netflix.com

    • uiboot.netflix.com

    • fast.com

  • Перевірити, чи не виникла проблема з DNS на вашому модемі, маршрутизаторі або пристрої чи на їхніх DNS-серверах.

  • Спробуйте підключитися до іншого DNS-сервера, щоб перевірити, чи це усуне проблему.

Перш ніж завершити розмову з інтернет-провайдером, рекомендуємо вам спробувати знову запустити Netflix, щоб перевірити, чи проблему усунено.

  1. Натисніть кнопку Guide на геймпаді.

  2. Перейдіть до розділу Settings (Налаштування) і виберіть System Settings (Налаштування системи).

  3. Виберіть Network Settings (Налаштування мережі).

  4. Виберіть свою мережу й натисніть Configure Network (Налаштувати мережу).

  5. Виберіть DNS Settings (Налаштування DNS) і натисніть Automatic (Автоматично).

  6. Вимкніть і знову увімкніть Xbox.

  7. Спробуйте знову відкрити Netflix.

  1. Вимкніть ігрову приставку.

  2. Відключіть від живлення модем (і безпровідний маршрутизатор, якщо це окремий пристрій) на 30 секунд.

  3. Увімкніть модем і дочекайтеся, доки не припинять блимати нові світлові індикатори. Якщо ви маєте окремий маршрутизатор, увімкніть його й дочекайтеся, доки не припинять блимати нові світлові індикатори.

  4. Увімкніть ігрову приставку й спробуйте знову запустити Netflix.

Ця помилка може виникнути, якщо є проблема з DNS-сервером, до якого підключається ваш пристрій. Щоб отримати допомогу з розв’язанням цієї проблеми, зв’яжіться зі своїм інтернет-провайдером.

Зверніться до нього з наведеними нижче проханнями.

  • Переконатися, що на вашому пристрої можна ввійти на такі пов’язані з Netflix сайти:

    • secure.netflix.com

    • appboot.netflix.com

    • uiboot.netflix.com

    • fast.com

  • Перевірити, чи не виникла проблема з DNS на вашому модемі, маршрутизаторі або пристрої чи на їхніх DNS-серверах.

  • Спробуйте підключитися до іншого DNS-сервера, щоб перевірити, чи це усуне проблему.

Перш ніж завершити розмову з інтернет-провайдером, рекомендуємо вам спробувати знову запустити Netflix, щоб перевірити, чи проблему усунено.

  1. Натисніть кнопку Xbox, щоб відкрити помічник.

  2. У меню Профіль і система виберіть Налаштування.

  3. Натисніть Загальні > Налаштування мережі > Розширені налаштування > Налаштування DNS.

  4. Виберіть Автоматично.

  5. Спробуйте знову відкрити Netflix.

  1. Вимкніть ігрову приставку.

  2. Відключіть від живлення модем (і безпровідний маршрутизатор, якщо це окремий пристрій) на 30 секунд.

  3. Увімкніть модем і дочекайтеся, доки не припинять блимати нові світлові індикатори. Якщо ви маєте окремий маршрутизатор, увімкніть його й дочекайтеся, доки не припинять блимати нові світлові індикатори.

  4. Увімкніть ігрову приставку й спробуйте знову запустити Netflix.

Ця помилка може виникнути, якщо є проблема з DNS-сервером, до якого підключається ваш пристрій. Щоб отримати допомогу з розв’язанням цієї проблеми, зв’яжіться зі своїм інтернет-провайдером.

Зверніться до нього з наведеними нижче проханнями.

  • Переконатися, що на вашому пристрої можна ввійти на такі пов’язані з Netflix сайти:

    • secure.netflix.com

    • appboot.netflix.com

    • uiboot.netflix.com

    • fast.com

  • Перевірити, чи не виникла проблема з DNS на вашому модемі, маршрутизаторі або пристрої чи на їхніх DNS-серверах.

  • Спробуйте підключитися до іншого DNS-сервера, щоб перевірити, чи це усуне проблему.

Перш ніж завершити розмову з інтернет-провайдером, рекомендуємо вам спробувати знову запустити Netflix, щоб перевірити, чи проблему усунено.

  1. Натисніть кнопку Xbox, щоб відкрити помічник.

  2. У меню Профіль і система виберіть Налаштування.

  3. Натисніть Загальні > Налаштування мережі > Розширені налаштування > Налаштування DNS.

  4. Виберіть Автоматично.

  5. Спробуйте знову відкрити Netflix.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Вимкніть пристрій, а потім відключіть модем і маршрутизатор від живлення.

  2. Через 30 секунд увімкніть модем і маршрутизатор.

  3. Зачекайте 1 хвилину й увімкніть пристрій.

  4. Спробуйте знову відкрити Netflix.

Примітка.Повторне підключення до Інтернету деяких пристроїв, модемів і маршрутизаторів може зайняти більше часу.

Якщо ви змінювали параметри підключення на пристрої, потрібно повернутися до стандартних налаштувань.

До них належать:

  • Користувацькі налаштування модема.

  • Налаштування віртуальної приватної мережі (VPN) або проксі-сервера.

  • Користувацькі налаштування DNS.

Якщо вам потрібна допомога зі зміною налаштувань, зверніться до виробника пристрою.

Після скидання цих налаштувань спробуйте знову відкрити Netflix.

  1. Вимкніть або відключіть від живлення Blu-ray-програвач.

  2. Відключіть від живлення модем (і безпровідний маршрутизатор, якщо це окремий пристрій) на 30 секунд.

  3. Увімкніть модем і дочекайтеся, доки не припинять блимати нові світлові індикатори. Якщо ви маєте окремий маршрутизатор, увімкніть його й дочекайтеся, доки не припинять блимати нові світлові індикатори.

  4. Увімкніть Blu-ray-програвач і спробуйте знову запустити Netflix.

Ця помилка може виникнути, якщо є проблема з DNS-сервером, до якого підключається ваш пристрій. Щоб отримати допомогу з розв’язанням цієї проблеми, зв’яжіться зі своїм інтернет-провайдером.

Зверніться до нього з наведеними нижче проханнями.

  • Переконатися, що на вашому пристрої можна ввійти на такі пов’язані з Netflix сайти:

    • secure.netflix.com

    • appboot.netflix.com

    • uiboot.netflix.com

    • fast.com

  • Перевірити, чи не виникла проблема з DNS на вашому модемі, маршрутизаторі або пристрої чи на їхніх DNS-серверах.

  • Спробуйте підключитися до іншого DNS-сервера, щоб перевірити, чи це усуне проблему.

Перш ніж завершити розмову з інтернет-провайдером, рекомендуємо вам спробувати знову запустити Netflix, щоб перевірити, чи проблему усунено.

Ми працюємо над усуненням проблеми. Якщо можете допомогти, зв’яжіться з нами.

Схожі статті

Схожі статті

Потрібна додаткова допомога?

Зв’язатися з нами