Усунення неполадок із другим екраном Netflix на телевізорах

Другий екран на телевізорі дає вам змогу керувати Netflix на телевізорі за допомогою мобільного пристрою Android або Apple. Докладні відомості про використання другого екрана див. у статті Як дивитися Netflix на телевізорі за допомогою мобільного пристрою?.

Якщо ви підписані на план із рекламою, ви не зможете використовувати телевізор як дисплей для трансляції контенту Netflix із мобільного пристрою (трансляція або дублювання екрана).

Якщо у вас виникла проблема з використанням другого екрана, виконайте наведені нижче дії.

  1. Переконайтеся, що ваш смартфон або планшет підключено до тієї ж мережі Wi-Fi, що й телевізор. Другий екран не працює з підключенням через стільникову або мобільну мережу.

  2. Переконайтеся, що маршрутизатор або модем для Wi-Fi налаштовано на багатопотокове передавання. Щоб дізнатися, як налаштувати багатопотокове передавання, прочитайте інструкцію до маршрутизатора або зверніться до його виробника.

    Примітка.За допомогою другого екрана можна керувати Netflix на кількох телевізорах, але не одночасно.

Якщо це не допомогло, дотримуйтесь інструкцій для вашого пристрою.

Щоб розв’язати проблему, виконайте наведені нижче дії.

  1. Перейдіть на головний екран і натисніть App Store.

  2. Натисніть Пошук і введіть «Netflix».

  3. Виберіть зі списку Netflix і натисніть Оновити. Можливо, потрібно буде ввести пароль до Apple ID. Якщо ви забули його, виконайте вказівки для скидання пароля від Apple.

  4. Коли оновлення завершиться, спробуйте знову відкрити Netflix.

Ви можете оновити свій iPhone або iPad до найновішої версії iOS або iPadOS у розділі Налаштування. Перейдіть на сайт служби підтримки Apple<, щоб отримати вказівки з оновлення або розв’язання проблеми.

Щоб розв’язати проблему, виконайте наведені нижче дії.

  1. Відкрийте на смартфоні або планшеті з Android сторінку застосунку Netflix у Google Play.

  2. Натисніть Оновити.

Примітка. Якщо ви не бачите такого варіанту, значить, застосунок уже оновлено.

Усунення несправностей

Ви можете оновити ОС (операційну систему) на своєму пристрої з Android у розділі Налаштування. Перейдіть на на сайт підтримки Google, щоб отримати вказівки з оновлення або розв’язання проблеми.

Схожі статті