Усунення неполадок із другим екраном Netflix на телевізорах
Другий екран на телевізорі дає вам змогу керувати Netflix на телевізорі за допомогою мобільного пристрою Android або Apple. Докладні відомості про використання другого екрана див. у статті Як дивитися Netflix на телевізорі за допомогою мобільного пристрою?.
Якщо у вас виникла проблема з використанням другого екрана, виконайте наведені нижче дії.
Переконайтеся, що ваш смартфон або планшет підключено до тієї ж мережі Wi-Fi, що й телевізор. Другий екран не працює з підключенням через стільникову або мобільну мережу.
Переконайтеся, що маршрутизатор або модем для Wi-Fi налаштовано на багатопотокове передавання. Щоб дізнатися, як налаштувати багатопотокове передавання, прочитайте інструкцію до маршрутизатора або зверніться до його виробника.
Примітка.За допомогою другого екрана можна керувати Netflix на кількох телевізорах, але не одночасно.
Якщо це не допомогло, дотримуйтесь інструкцій для вашого пристрою.
iPhone або iPad
Щоб розв’язати проблему, виконайте наведені нижче дії.
Оновлення застосунку Netflix
Перейдіть на головний екран і натисніть App Store.
Натисніть Пошук і введіть «Netflix».
Виберіть зі списку Netflix і натисніть Оновити. Можливо, потрібно буде ввести пароль до Apple ID. Якщо ви забули його, виконайте вказівки для скидання пароля від Apple.
Коли оновлення завершиться, спробуйте знову відкрити Netflix.
Оновіть версію iOS
Виконайте вказівки служби підтримки Apple, щоб оновити ОС на пристрої до останньої версії, а потім спробуйте знову відкрити Netflix.
Смартфон або планшет з Android
Щоб розв’язати проблему, виконайте наведені нижче дії.
Оновлення застосунку Netflix
Якщо у вас смартфон або планшет з Android, відкрийте сторінку Netflix у магазині Google Play і натисніть Оновити.
Ви також можете оновити застосунок Netflix, виконавши наведені нижче дії.
Відкрийте застосунок Play Маркет. Якщо його немає, можливо, потрібно усунути проблему з магазином Google Play.
У рядку пошуку введіть слово «Netflix».
У списку виберіть застосунок Netflix. Якщо ви не можете знайти застосунок Netflix, виконайте наведені в цій статті дії.
Натисніть Оновити. Якщо ви не бачите такого варіанту, значить, застосунок уже оновлено.
Оновлення версії ОС пристрою з Android
Відкрийте Налаштування.
Виберіть Система > Оновлення системи.
Перевірте наявність доступних оновлень й інсталюйте їх.
Спробуйте знову відкрити Netflix.