Клавіатура зникає, коли я намагаюся ввійти в систему Netflix або зареєструватися в ній.
Якщо клавіатура зникає чи не відображається на екрані входу або реєстрації Netflix, зазвичай це свідчить про проблеми з підключенням до Інтернету. Дотримуйтеся наведених нижче інструкцій, щоб розв’язати цю проблему.
Перезавантаження застосунку Netflix
Вийдіть із поточного екрана, натиснувши кнопку «Назад» на пульті дистанційного керування або геймпаді.
Закрийте застосунок Netflix.
Перезапустіть застосунок Netflix
Спробуйте знову ввійти або зареєструватися.
Якщо клавіатура однаково не завантажується, повторіть кроки, наведені вище.
Якщо це не допомогло, виконайте вказівки нижче.
Перезавантаження пристрою
Відключіть пристрій від живлення.
Натисніть кнопку живлення на пристрої один раз і зачекайте 1 хвилину або відключіть пристрій на 3 хвилини.
Знову під’єднайте пристрій.
Увімкніть пристрій і спробуйте знову відкрити Netflix.
Вихід з облікового запису Netflix
Перейдіть на головний екран Netflix, а потім відкрийте меню ліворуч.
Унизу виберіть Довідка > Вийти > Так.
Увійдіть в обліковий запис повторно й спробуйте знову відкрити Netflix.
Якщо на пристрої відкрито екран із помилкою:
Натисніть Докладні відомості.
Виберіть Вийти або Скинути.
Увійдіть в обліковий запис повторно й спробуйте знову відкрити Netflix.
Якщо немає розділів Довідка або Вийти:
Натисніть кнопки на пульті керування в такій послідовності: вгору, вгору, вниз, вниз, вліво, вправо, вліво, вправо, вгору, вгору, вгору, вгору.
У меню, яке з’явиться, виберіть Вийти, Скинути або Відключити.
Перезавантажте домашню мережу
Вимкніть пристрій, а потім відключіть модем і маршрутизатор від живлення.
Через 30 секунд увімкніть модем і маршрутизатор.
Зачекайте 1 хвилину й увімкніть пристрій.
Спробуйте знову відкрити Netflix.
Покращення сигналу Wi-Fi
Щоб покращити сигнал Wi-Fi, виконайте наведені нижче дії.
Розмістіть маршрутизатор поряд із пристроєм. За можливості поставте їх в одному приміщенні.
Переставте маршрутизатор якомога далі від інших бездротових пристроїв.
Розмістіть маршрутизатор на відкритій поверхні вище рівня підлоги. Маршрутизатори краще приймають сигнал, коли розміщені на столі або полиці.
Подальші інструкції
Ми працюємо над усуненням проблеми. Якщо можете допомогти, зв’яжіться з нами.