Підписатися на Netflix

Повідомлення Netflix «На жаль, Netflix припинив роботу»

Якщо на вашому смартфоні, планшеті або телевізорі з Android з’являється таке повідомлення

На жаль, Netflix припинив роботу

Зазвичай це означає, що необхідно оновити застосунок або систему. Дотримуйтеся наведених нижче інструкцій для свого пристрою, щоб розв’язати цю проблему.

Смартфон або планшет з Android

Ви використовуєте точку доступу Linksys RE6500 AC1200?

Якщо ви використовуєте точку доступу Linksys RE6500 AC1200, перейдіть на сайт виробника й оновіть пристрій до версії 1.0.06.011 або новішої. Якщо виникла проблема з оновленням, зверніться до служби підтримки Linksys. Якщо ви не використовуєте точку доступу Linksys RE6500 AC1200, перейдіть до наведених нижче кроків.

Оновлення версії ОС пристрою з Android

  1. Відкрийте Налаштування.

  2. Виберіть Система > Оновлення системи.

  3. Перевірте наявність доступних оновлень й інсталюйте їх.

  4. Спробуйте знову відкрити Netflix.

Оновлення застосунку Netflix

Якщо у вас смартфон або планшет з Android, відкрийте сторінку Netflix у магазині Google Play і натисніть Оновити.

Ви також можете оновити застосунок Netflix, виконавши наведені нижче дії.

  1. Відкрийте застосунок Play Маркет. Якщо його немає, можливо, потрібно усунути проблему з магазином Google Play.

  2. У рядку пошуку введіть слово «Netflix».

  3. У списку виберіть застосунок Netflix. Якщо ви не можете знайти застосунок Netflix, виконайте наведені в цій статті дії.

  4. Натисніть Оновити. Якщо ви не бачите такого варіанту, значить, застосунок уже оновлено.

Повторне встановлення застосунку Netflix

Ці дії призведуть до видалення всіх завантажених на ваш пристрій фільмів і серіалів та автоматичного виходу з облікового запису.

Якщо у вас смартфон або планшет з Android, відкрийте сторінку Netflix у магазині Google Play, натисніть Видалити, а потім — Установити.

Повторно встановити застосунок можна також за допомогою таких дій:

  1. Відкрийте застосунок Play Маркет і введіть у полі пошуку Netflix.

  2. У списку виберіть застосунок Netflix.

  3. Натисніть Видалити.

  4. Натисніть Установити і дочекайтеся завершення процесу встановлення.

  5. Натисніть Відкрити й спробуйте знову ввійти в Netflix.

Ви використовуєте планшет Lenovo Yoga?

Якщо ви використовуєте планшет Lenovo Yoga, перевірте модель пристрою:

  1. Відкрийте Налаштування.

  2. Виберіть Загальні.

  3. Виберіть Про пристрій.

  4. Перегляньте модель, вказану у пункті Номер моделі.

  • Якщо вказано модель B8080-F або B8080-H:

    • На вашому пристрої виникла апаратна або програмна проблема, яку може розв’язати лише виробник. Щоб продовжити перегляд Netflix, зверніться до виробника пристрою. Можливо, виробник має рекомендації щодо усунення проблем із пристроєм. Якщо у виробника немає додаткових рекомендацій або якщо вони не допомогли усунути проблему, виберіть інший пристрій, який підтримує Netflix, щоб переглядати контент.

  • Якщо вказано інший номер моделі, а не B8080-F чи B8080, або ви використовуєте не планшет Lenovo Yoga, перейдіть до наведених нижче кроків.

Що робити далі?

Ми працюємо над усуненням проблеми. Якщо можете допомогти, зв’яжіться з нами.

Android TV

Ви використовуєте точку доступу Linksys RE6500 AC1200?

Якщо ви використовуєте точку доступу Linksys RE6500 AC1200, перейдіть на сайт виробника й оновіть пристрій до версії 1.0.06.011 або новішої. Якщо виникла проблема з оновленням, зверніться до служби підтримки Linksys. Якщо ви не використовуєте точку доступу Linksys RE6500 AC1200, перейдіть до наведених нижче кроків.

Переконайтеся, що на телевізорі встановлено актуальну версію програмного забезпечення системи

  1. Натисніть кнопку Home на пульті керування.

  2. Знайдіть і виберіть Settings (Налаштування).

  3. Знайдіть і виберіть About (Про систему).

  4. Виберіть System software update (Оновлення програмного забезпечення системи).

  5. Виберіть Check for a system software update (Перевірити наявність оновлень системи).

  6. Завантажте всі доступні оновлення та спробуйте знову відкрити Netflix.

Оновлення застосунку Netflix

Якщо у вас смартфон або планшет з Android, відкрийте сторінку Netflix у магазині Google Play і натисніть Оновити.

Ви також можете оновити застосунок Netflix, виконавши наведені нижче дії.

  1. Відкрийте застосунок Play Маркет. Якщо його немає, можливо, потрібно усунути проблему з магазином Google Play.

  2. У рядку пошуку введіть слово «Netflix».

  3. У списку виберіть застосунок Netflix. Якщо ви не можете знайти застосунок Netflix, виконайте наведені в цій статті дії.

  4. Натисніть Оновити. Якщо ви не бачите такого варіанту, значить, застосунок уже оновлено.

Схожі статті

Схожі статті

Потрібна додаткова допомога?

Зв’язатися з нами