Повідомлення Netflix «Наразі неможливо обробити ваш запит».

Переконайтеся, що на екрані відображається правильна адреса електронної пошти. Якщо це не так, натисніть Назад, щоб повернутися та виправити її.

Введіть пароль ще раз, але пам’ятайте, що для паролів від Netflix потрібно враховувати регістр. Натисніть стрілку на екрані, щоб змінити регістр під час введення літер. Натисніть Показати пароль, щоб перевірити, чи правильно його введено.

Можливо, потрібно скинути пароль. Для цього перейдіть до статті Як змінити або скинути пароль.

1. Відключіть пристрій від живлення.

2. Натисніть кнопку живлення на пристрої один раз і зачекайте 1 хвилину або відключіть пристрій на 3 хвилини.

3. Знову під’єднайте пристрій.

4. Увімкніть пристрій і спробуйте знову відкрити Netflix.

1. Вимкніть або відключіть від живлення Blu-ray-програвач.
   

2. Відключіть від живлення модем (і безпровідний маршрутизатор, якщо це окремий пристрій) на 30 секунд.
   

3. Увімкніть модем і дочекайтеся, доки не припинять блимати нові світлові індикатори. Якщо ви маєте окремий маршрутизатор, увімкніть його й дочекайтеся, доки не припинять блимати нові світлові індикатори.
   

4. Увімкніть Blu-ray-програвач і спробуйте знову запустити Netflix.
   

Щоб покращити сигнал Wi-Fi, виконайте наведені нижче дії.

• Розмістіть маршрутизатор поряд із пристроєм. За можливості поставте їх в одному приміщенні.

• Переставте маршрутизатор якомога далі від інших бездротових пристроїв.

• Розмістіть маршрутизатор на відкритій поверхні вище рівня підлоги. Маршрутизатори краще приймають сигнал, коли розміщені на столі або полиці.

Якщо ви змінювали параметри підключення на пристрої, потрібно повернутися до стандартних налаштувань.

До них належать:

• Користувацькі налаштування модема.

• Налаштування віртуальної приватної мережі (VPN) або проксі-сервера.

• Користувацькі налаштування DNS.

Якщо вам потрібна допомога зі зміною налаштувань, зверніться до виробника пристрою.

Після скидання цих налаштувань спробуйте знову відкрити Netflix.

Якщо ці дії не допомогли, зверніться до інтернет-провайдера по допомогу з розв’язанням проблеми з мережевим підключенням.

Інтернет-провайдер може:

• Перевірити, чи немає збоїв у роботі місцевої мережі.

• Усунути поширені неполадки маршрутизатора або модема або виправити неправильні налаштування мережі.

• Перезавантажити або скинути мережеве підключення.

Повідомте своєму інтернет-провайдеру такі дані:

• проблема виникає лише на одному пристрої чи й на інших пристроях у цій мережі;

• ви використовуєте Wi-Fi чи підключаєте пристрій до мережі безпосередньо за допомогою кабелю.

Перш ніж завершити розмову з інтернет-провайдером, виконайте наведені нижче дії.

• Відкрийте в браузері сторінку fast.com, щоб перевірити швидкість підключення до Інтернету, зокрема до Netflix.

• Спробуйте знову дивитися Netflix, щоб упевнитися, що проблему усунено.

Переконайтеся, що на екрані відображається правильна адреса електронної пошти. Якщо це не так, натисніть Назад, щоб повернутися та виправити її.

Введіть пароль ще раз, але пам’ятайте, що для паролів від Netflix потрібно враховувати регістр. Натисніть стрілку на екрані, щоб змінити регістр під час введення літер. Натисніть Показати пароль, щоб перевірити, чи правильно його введено.

Можливо, потрібно скинути пароль. Для цього перейдіть до статті Як змінити або скинути пароль.

1. Вимкніть пристрій. Якщо пристрій має кабель живлення, від’єднайте його.

2. Переконайтеся, що пристрій не в режимі сну чи очікування, а повністю вимкнений.

3. Пристрій має лишатися вимкненим протягом 15 секунд.

4. Увімкніть пристрій і спробуйте знову відкрити Netflix.

Щоб виконати цей крок, відключіть живлення телевізійної приставки й всього мережевого обладнання на 30 секунд, а далі підключайте їх по черзі.

1. Вимкніть телевізійну приставку.
   

2. Відключіть від живлення модем (і безпровідний маршрутизатор, якщо це окремий пристрій) на 30 секунд.
   

3. Увімкніть модем і дочекайтеся, доки не припинять блимати нові світлові індикатори. Якщо ви маєте окремий маршрутизатор, увімкніть його й дочекайтеся, доки не припинять блимати нові світлові індикатори.
   

4. Увімкніть приставку й спробуйте запустити Netflix знову.
   

Щоб покращити сигнал Wi-Fi, виконайте наведені нижче дії.

• Розмістіть маршрутизатор поряд із пристроєм. За можливості поставте їх в одному приміщенні.

• Переставте маршрутизатор якомога далі від інших бездротових пристроїв.

• Розмістіть маршрутизатор на відкритій поверхні вище рівня підлоги. Маршрутизатори краще приймають сигнал, коли розміщені на столі або полиці.

Якщо ви змінювали параметри підключення на пристрої, потрібно повернутися до стандартних налаштувань.

До них належать:

• Користувацькі налаштування модема.

• Налаштування віртуальної приватної мережі (VPN) або проксі-сервера.

• Користувацькі налаштування DNS.

Якщо вам потрібна допомога зі зміною налаштувань, зверніться до виробника пристрою.

Після скидання цих налаштувань спробуйте знову відкрити Netflix.

Якщо ці дії не допомогли, зверніться до інтернет-провайдера по допомогу з розв’язанням проблеми з мережевим підключенням.

Інтернет-провайдер може:

• Перевірити, чи немає збоїв у роботі місцевої мережі.

• Усунути поширені неполадки маршрутизатора або модема або виправити неправильні налаштування мережі.

• Перезавантажити або скинути мережеве підключення.

Повідомте своєму інтернет-провайдеру такі дані:

• проблема виникає лише на одному пристрої чи й на інших пристроях у цій мережі;

• ви використовуєте Wi-Fi чи підключаєте пристрій до мережі безпосередньо за допомогою кабелю.

Перш ніж завершити розмову з інтернет-провайдером, виконайте наведені нижче дії.

• Відкрийте в браузері сторінку fast.com, щоб перевірити швидкість підключення до Інтернету, зокрема до Netflix.

• Спробуйте знову дивитися Netflix, щоб упевнитися, що проблему усунено.

Переконайтеся, що на екрані відображається правильна адреса електронної пошти. Якщо це не так, натисніть Назад, щоб повернутися та виправити її.

Введіть пароль ще раз, але пам’ятайте, що для паролів від Netflix потрібно враховувати регістр. Натисніть стрілку на екрані, щоб змінити регістр під час введення літер. Натисніть Показати пароль, щоб перевірити, чи правильно його введено.

Можливо, потрібно скинути пароль. Для цього перейдіть до статті Як змінити або скинути пароль.

1. Відключіть пристрій від живлення.

2. Натисніть кнопку живлення на пристрої один раз і зачекайте 1 хвилину або відключіть пристрій на 3 хвилини.

3. Знову під’єднайте пристрій.

4. Увімкніть пристрій і спробуйте знову відкрити Netflix.

1. Вимкніть або відключіть від живлення Smart TV.
   

2. Відключіть від живлення модем (і безпровідний маршрутизатор, якщо це окремий пристрій) на 30 секунд.
   

3. Увімкніть модем і дочекайтеся, доки не припинять блимати нові світлові індикатори. Якщо ви маєте окремий маршрутизатор, увімкніть його й дочекайтеся, доки не припинять блимати нові світлові індикатори.
   

4. Увімкніть Smart TV й спробуйте знову запустити Netflix.
   

Щоб покращити сигнал Wi-Fi, виконайте наведені нижче дії.

• Розмістіть маршрутизатор поряд із пристроєм. За можливості поставте їх в одному приміщенні.

• Переставте маршрутизатор якомога далі від інших бездротових пристроїв.

• Розмістіть маршрутизатор на відкритій поверхні вище рівня підлоги. Маршрутизатори краще приймають сигнал, коли розміщені на столі або полиці.

Якщо ви змінювали параметри підключення на пристрої, потрібно повернутися до стандартних налаштувань.

До них належать:

• Користувацькі налаштування модема.

• Налаштування віртуальної приватної мережі (VPN) або проксі-сервера.

• Користувацькі налаштування DNS.

Якщо вам потрібна допомога зі зміною налаштувань, зверніться до виробника пристрою.

Після скидання цих налаштувань спробуйте знову відкрити Netflix.

Якщо ці дії не допомогли, зверніться до інтернет-провайдера по допомогу з розв’язанням проблеми з мережевим підключенням.

Інтернет-провайдер може:

• Перевірити, чи немає збоїв у роботі місцевої мережі.

• Усунути поширені неполадки маршрутизатора або модема або виправити неправильні налаштування мережі.

• Перезавантажити або скинути мережеве підключення.

Повідомте своєму інтернет-провайдеру такі дані:

• проблема виникає лише на одному пристрої чи й на інших пристроях у цій мережі;

• ви використовуєте Wi-Fi чи підключаєте пристрій до мережі безпосередньо за допомогою кабелю.

Перш ніж завершити розмову з інтернет-провайдером, виконайте наведені нижче дії.

• Відкрийте в браузері сторінку fast.com, щоб перевірити швидкість підключення до Інтернету, зокрема до Netflix.

• Спробуйте знову дивитися Netflix, щоб упевнитися, що проблему усунено.

Переконайтеся, що на екрані відображається правильна адреса електронної пошти. Якщо це не так, натисніть Назад, щоб повернутися та виправити її.

Введіть пароль ще раз, але пам’ятайте, що для паролів від Netflix потрібно враховувати регістр. Натисніть стрілку на екрані, щоб змінити регістр під час введення літер. Натисніть Показати пароль, щоб перевірити, чи правильно його введено.

Можливо, потрібно скинути пароль. Для цього перейдіть до статті Як змінити або скинути пароль.

1. Відключіть пристрій від живлення.

2. Натисніть кнопку живлення на пристрої один раз і зачекайте 1 хвилину або відключіть пристрій на 3 хвилини.

3. Знову під’єднайте пристрій.

4. Увімкніть пристрій і спробуйте знову відкрити Netflix.

1. Вимкніть або відключіть від живлення потоковий програвач.
   

2. Відключіть від живлення модем (і безпровідний маршрутизатор, якщо це окремий пристрій) на 30 секунд.
   

3. Увімкніть модем і дочекайтеся, доки не припинять блимати нові світлові індикатори. Якщо ви маєте окремий маршрутизатор, увімкніть його й дочекайтеся, доки не припинять блимати нові світлові індикатори.
   

4. Увімкніть потоковий програвач і спробуйте запустити Netflix знову.
   

Щоб покращити сигнал Wi-Fi, виконайте наведені нижче дії.

• Розмістіть маршрутизатор поряд із пристроєм. За можливості поставте їх в одному приміщенні.

• Переставте маршрутизатор якомога далі від інших бездротових пристроїв.

• Розмістіть маршрутизатор на відкритій поверхні вище рівня підлоги. Маршрутизатори краще приймають сигнал, коли розміщені на столі або полиці.

Якщо ви змінювали параметри підключення на пристрої, потрібно повернутися до стандартних налаштувань.

До них належать:

• Користувацькі налаштування модема.

• Налаштування віртуальної приватної мережі (VPN) або проксі-сервера.

• Користувацькі налаштування DNS.

Якщо вам потрібна допомога зі зміною налаштувань, зверніться до виробника пристрою.

Після скидання цих налаштувань спробуйте знову відкрити Netflix.

Якщо ці дії не допомогли, зверніться до інтернет-провайдера по допомогу з розв’язанням проблеми з мережевим підключенням.

Інтернет-провайдер може:

• Перевірити, чи немає збоїв у роботі місцевої мережі.

• Усунути поширені неполадки маршрутизатора або модема або виправити неправильні налаштування мережі.

• Перезавантажити або скинути мережеве підключення.

Повідомте своєму інтернет-провайдеру такі дані:

• проблема виникає лише на одному пристрої чи й на інших пристроях у цій мережі;

• ви використовуєте Wi-Fi чи підключаєте пристрій до мережі безпосередньо за допомогою кабелю.

Перш ніж завершити розмову з інтернет-провайдером, виконайте наведені нижче дії.

• Відкрийте в браузері сторінку fast.com, щоб перевірити швидкість підключення до Інтернету, зокрема до Netflix.

• Спробуйте знову дивитися Netflix, щоб упевнитися, що проблему усунено.