Помилка 113 на Netflix

Якщо на Apple TV виникає помилка з кодом 113, що часто супроводжується таким повідомленням:

Не вдається ввійти в систему.

Не вдалося підтвердити ім’я або пароль облікового запису Netflix. Повторіть спробу. Перейдіть на сторінку www.netflix.com/support, щоб дізнатися більше.

Зазвичай це означає, що виникла проблема з даними для входу. Дотримуйтеся наведених нижче інструкцій, щоб розв’язати цю проблему.

Перевірка електронної пошти й пароля

Переконайтеся, що на екрані відображається правильна адреса електронної пошти. Якщо це не так, натисніть Назад, щоб повернутися та виправити її.

Введіть пароль ще раз, але пам’ятайте, що для паролів від Netflix потрібно враховувати регістр. Натисніть стрілку на екрані, щоб змінити регістр під час введення літер. Натисніть Показати пароль, щоб перевірити, чи правильно його введено.

Скидання пароля

Можливо, потрібно скинути пароль. Для цього перейдіть до статті Як змінити або скинути пароль.

Перезавантаження пристрою

Вимкніть пристрій. Якщо пристрій має кабель живлення, від’єднайте його.
Переконайтеся, що пристрій не в режимі сну чи очікування, а повністю вимкнений.
Пристрій має лишатися вимкненим протягом 15 секунд.
Увімкніть пристрій і спробуйте знову відкрити Netflix.

Повторне встановлення застосунку Netflix

Видалення Netflix

На головному екрані Apple TV виділіть застосунок Netflix.
На пульті керування натисніть на центр сенсорної панелі й утримуйте, доки значок Netflix не почне тремтіти.
Натисніть кнопку Переглянути/призупинити, щоб видалити застосунок.
Щоб підтвердити, натисніть Видалити.

Повторне встановлення Netflix

На головному екрані Apple TV відкрийте App Store.
Задайте в пошуку «Netflix», щоб знайти застосунок, і натисніть Інсталювати.
Спробуйте знову відкрити Netflix.

Оновлення Apple TV

Перейдіть на головний екран і виберіть Параметри.
Натисніть Система > Оновлення ПЗ > Оновити ПЗ.
Якщо доступно, виберіть Викачати й інсталювати. Якщо цього варіанту немає, це означає, що ваш пристрій уже оновлено.
Спробуйте знову відкрити Netflix.

Примітка.

Ці кроки можуть різнитися залежно від моделі Apple TV. Перейдіть на сайт служби підтримки Apple, щоб дізнатися, як оновити ПЗ на Apple TV.

Скидання всіх налаштувань Apple TV

Виконання цих дій призведе до стирання інформації на Apple TV, скидання налаштувань і видалення збережених на пристрої відомостей, як-от облікові дані Netflix та назва й пароль мережі Wi-Fi. Спочатку збережіть ці відомості, а потім виконайте описані дії, якщо інші кроки не усунули проблему.

Щоб розв’язати проблему, виконайте наведені нижче дії.

Дотримуйтеся вказівок Apple, щоб скинути налаштування Apple TV до заводських.
Після скидання параметрів Apple TV й завершення початкового налаштування, спробуйте знову відкрити Netflix.