Підписатися на Netflix

Не вдається знайти кнопку трансляції в застосунку Netflix

Netflix більше не підтримує трансляцію серіалів з мобільного пристрою на більшість телевізорів і підключених до них пристроїв. Для навігації в застосунку Netflix потрібно буде використовувати пульт дистанційного керування від телевізора або підключеного до нього пристрою.

Якщо ви використовуєте старіший пристрій Chromecast або телевізор, який працює з Google Cast, виконайте наведені нижче дії для усунення проблеми.

Якщо немає значка трансляції в застосунку Netflix на мобільному пристрої, зазвичай це означає, що він не підключений до тієї самої мережі Wi-Fi, що й ваш пристрій Chromecast або телевізор, який працює з Google Cast. Якщо ви бачите значок трансляції і можете його натиснути, але ваш пристрій Chromecast або телевізор не відображається, виконайте наведені нижче дії.

Якщо ви підписані на план із рекламою, ви не зможете використовувати телевізор як дисплей для трансляції контенту Netflix із мобільного пристрою (трансляція або дублювання екрана).

Якщо у вас не план Netflix із рекламою, виконайте наведені нижче дії, щоб розв’язати проблему.

  1. Відкрийте на смартфоні або планшеті з Android застосунок Google Home. Якщо його немає, ви можете завантажити застосунок із магазину Google Play.

  2. Унизу ліворуч натисніть значок Дім i прокрутіть униз, щоб знайти Chromecast.

    • Якщо не вдається знайти свій пристрій або він у режимі офлайн, увімкніть його або підключіть до тієї самої мережі, що й смартфон або планшет. Якщо вам потрібна допомога, дотримуйтеся вказівок від Google щодо підключення пристрою Chromecast до іншої мережі.

    • Якщо стан пристрою Chromecast відображається як Увімк., його підключено до потрібної мережі.

  3. Спробуйте знову відкрити Netflix.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Вимкніть смартфон або планшет. Упевніться, що вимкнули його, а не просто заблокували екран.

  2. Знову ввімкніть пристрій.

  3. Спробуйте знову відкрити Netflix.

Можливо, потрібно оновити застосунки Google Home і Google Play.

Щоб оновити застосунки на смартфоні, виконайте наведені нижче дії.

Примітка.Якщо ви не підключені до мережі Wi-Fi або не хочете використовувати мобільні дані, вказівки від Google допоможуть вам оновити кожен застосунок окремо.

  1. Відкрийте застосунок Google Play Store.

  2. Натисніть зображення профілю.

  3. У розділі «Доступні оновлення» натисніть «Оновити все». Якщо такого варіанта немає, це означає, що застосунки вже оновлено.

  4. Коли оновлення завершиться, спробуйте знову відкрити Netflix.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Вимкніть пристрій. Якщо пристрій має кабель живлення, від’єднайте його.

  2. Переконайтеся, що пристрій не в режимі сну чи очікування, а повністю вимкнений.

  3. Пристрій має лишатися вимкненим протягом 15 секунд.

  4. Увімкніть пристрій і спробуйте знову відкрити Netflix.

  1. Відкрийте застосунок Netflix.

  2. У нижньому правому куті виберіть Мій Netflix.

  3. Угорі праворуч натисніть Меню.

  4. Натисніть Вийти, а потім — ще раз Вийти для підтвердження.

  5. Увійдіть знову в обліковий запис Netflix і повторіть спробу.

  1. Відкрийте на iPhone або iPad застосунок Google Home. Якщо його немає, ви можете завантажити застосунок із магазину App Store.

  2. Унизу ліворуч натисніть значок Дім i прокрутіть униз, щоб знайти Chromecast.

    • Якщо ви не знаходите свій пристрій або він у режимі офлайн, переконайтеся, що ввімкнули й підключили його до тієї самої мережі Wi-Fi, що й iPhone або iPad. Якщо вам потрібна допомога, дотримуйтеся вказівок від Google щодо підключення пристрою Chromecast до потрібної мережі.

    • Якщо стан пристрою Chromecast відображається як Увімк., його підключено до потрібної мережі.

  3. Відкрийте Netflix і повторіть спробу.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Вимкніть пристрій. Якщо пристрій має кабель живлення, від’єднайте його.

  2. Переконайтеся, що пристрій не в режимі сну чи очікування, а повністю вимкнений.

  3. Пристрій має лишатися вимкненим протягом 15 секунд.

  4. Увімкніть пристрій і спробуйте знову відкрити Netflix.

Вимкнення розширень Chrome

У браузері Chrome можна вимкнути непотрібні додатки.

  1. В адресному рядку введіть chrome://extensions.

  2. Вимкніть усі активні розширення.

    Примітка.Розширення з категорії Додатки Chrome вимикати не потрібно.

  3. Спробуйте знову відкрити Netflix.

Якщо проблему вирішено, спробуйте по одному вмикати розширення, щоб визначити, яке з них заважає Netflix працювати належним чином.

Схожі статті

Схожі статті

Потрібна додаткова допомога?

Зв’язатися з нами