Підписатися на Netflix

Помилка «Щось пішло не так» під час змінення способу оплати

Ви можете отримати таке повідомлення про помилку, коли намагаєтеся додати або змінити спосіб оплати:

Щось пішло не так. Повторіть спробу пізніше.

Це поширена помилка, яка зазвичай сама зникає за деякий час. Якщо вона не зникає, ці дії для усунення неполадок можуть допомогти.

Виконайте по черзі всі наведені дії. Після кожного кроку спробуйте знову відкрити Netflix.

Якщо на екрані відображаються відомості про ваш спосіб оплати, виконайте такі дії:

  • Перегляньте, чи правильно введено платіжні дані.

  • Переконайтеся, що ваш спосіб оплати дійсний та актуальний.

  • Перевірте також,чи достатньо коштів для оплати.

  • Якщо все правильно, можливо, вам доведеться звернутися до банку або фінансової установи по допомогу.

Якщо платіжні дані не відображаються, виконайте такі дії:

  1. Перейдіть у браузері на сторінку Керування платіжними даними. Увійдіть в обліковий запис, якщо ще цього не зробили.

  2. Натисніть Змінити біля того способу оплати, який хочете перевірити.

  3. Переконайтеся, що дані про спосіб оплати введено правильно, вони дійсні й актуальні.

  4. Перевірте також,чи достатньо коштів для оплати.

  5. Якщо все правильно, можливо, вам доведеться звернутися до банку або фінансової установи по допомогу.

  1. Перейдіть на сторінку netflix.com/clearcookies. Ви автоматично вийдете з облікового запису.

  2. Виберіть Увійти й введіть свою адресу електронної пошти й пароль для Netflix.

  3. Спробуйте знову відкрити Netflix.

Повторіть спробу в браузері на смартфоні чи планшеті або скористайтеся іншим браузером, наприклад Google Chrome чи Mozilla Firefox.

Можливо, виникла проблема з налаштуваннями мережі на вашому пристрої, модемі або маршрутизаторі.

Виконайте наведені нижче дії. Після кожного кроку пробуйте знову відкрити Netflix.

Примітка.Можливо, під час виконання цих вказівок вам доведеться звернутися по допомогу до виробника свого пристрою, інтернет-провайдера або постачальника послуг VPN.

  1. Якщо ви використовуєте VPN, спробуйте вимкнути його.

  2. Скиньте налаштування мережі для пристрою, з яким виникла проблема.

  3. Відновіть стандартні налаштування на модемі чи маршрутизаторі.

Якщо наведені вище дії не усунули проблему, ми можемо допомогти.

Зв’яжіться з нами й поспілкуйтеся з нашим спеціалістом у чаті або телефоном.

Схожі статті

Схожі статті

Схожі статті

Потрібна додаткова допомога?

Зв’язатися з нами