Netflix 音量过低或太小

如果您在观看 Netflix 时使用辅助收听设备或语音说明耳机，您可能需要调整流媒体设备的音频输出设置，将其设置为“立体声”或“线性 PCM”输出。 有关如何调整这些设置的帮助，请联系流媒体设备制造商。

如果您使用的不是这些设备，请继续执行以下问题排查步骤。

如需解决此问题，您需要联系您的设备制造公司。

当您与他们取得联系时，请他们帮助您完成这些步骤。 依次采取步骤之后，重新尝试运行 Netflix，查看问题是否已解决。

1. 将设备的固件或软件更新至最新版本。

2. 将设备恢复到原始设置，就像您刚拿到它时一样。

如果制造公司无法解决问题，或这些步骤不起作用，则您需要使用其他设备播放 Netflix 内容。

您的设备和电视之间的连接可能存在问题。

如需解决此问题：

1. 确保您使用的是 HDMI 电缆。

2. 尝试对调 HDMI 电缆的两端。

3. 使用 HDMI 电缆，将设备直接连接到电视，以绕过正在使用的任何接收器或声音系统。

4. 尝试连接到电视上的其他 HDMI 端口。

5. 尝试使用新的 HDMI 电缆。

6. 尝试使用其他电视上的 HDMI 端口（如果有的话）。

   • 如果您可以在其他电视上进行流媒体播放，则原先电视上的 HDMI 端口可能存在问题。 请联系电视制造商以获取帮助。

如果您在观看 Netflix 时使用辅助收听设备或语音说明耳机，您可能需要调整流媒体设备的音频输出设置，将其设置为“立体声”或“线性 PCM”输出。 有关如何调整这些设置的帮助，请联系流媒体设备制造商。

如果您使用的不是这些设备，请继续执行以下问题排查步骤。

如需解决此问题，您需要联系您的设备制造公司。

当您与他们取得联系时，请他们帮助您完成这些步骤。 依次采取步骤之后，重新尝试运行 Netflix，查看问题是否已解决。

1. 将设备的固件或软件更新至最新版本。

2. 将设备恢复到原始设置，就像您刚拿到它时一样。

如果制造公司无法解决问题，或这些步骤不起作用，则您需要使用其他设备播放 Netflix 内容。

如果您的设备直接连接至电视，请查看 Netflix App 音频选项。 如果您选择了环绕音效 (5.1)，请尝试将其另改为“立体声”。 如果不清楚如何更改 Netflix App 音频设置，请参阅“备选音频”一文。

如果更改为“立体声”解决了音频问题，则您的设备可能与环绕音效不兼容。 如果您认为您的设备应该与 5.1 音频兼容，请联系设备制造商以获取帮助。

我们正在调查此问题。 如要协助调查，请联系我们。