排查电视的 Netflix 第二屏幕问题

电视的 Netflix 第二屏幕允许您使用 Android 或 Apple 移动设备在电视上控制 Netflix。 有关在设备和电视上使用第二屏幕的详细步骤,请转至“如何使用移动设备在电视上播放 Netflix 内容”

广告版套餐不支持使用移动设备在电视上观看。 如需使用移动设备在电视上观看 Netflix,您需要更改为无广告套餐

如果您在使用第二屏幕时遇到问题,请尝试这些步骤:

  1. 请确保将手机或平板电脑与您的电视连接至同一 Wi-Fi 网络。 第二屏幕无法使用蜂窝或移动数据。

  2. 请确保您的 Wi-Fi 路由器或调制解调器设置为允许多路广播。 有关设置多路广播的步骤,请查看路由器随附的手册或联系制造商。

    注意:
    第二屏幕可用于在多台电视上控制 Netflix,但不能同时控制。

如果不起作用,请按照适合您设备的步骤操作。

iPhone 或 iPad

如需解决此问题:

更新 Netflix App

  1. 转至主屏幕,然后点按“App Store”

  2. 点按“搜索”,然后输入“Netflix”。

  3. 在列表中找到并点按“Netflix”,然后点按“更新”。 您可能需要输入 Apple ID 密码。 如果您忘记密码,请按照 Apple 的步骤进行重置

  4. 完成更新后,重新尝试运行 Netflix。

更新 iOS 版本

按照 Apple 的步骤将设备更新至最新版本,然后重新尝试运行 Netflix。

Android 手机或平板电脑

如需解决此问题:

更新 Netflix App

如果您使用的是 Android 手机或平板电脑,请在 Play Store 中打开 Netflix 页面,然后点按“更新”

您也可以通过以下步骤更新 Netflix App:

  1. 打开 Play Store App。 如果没有该 App,您可能需要解决 Play Store 相关问题

  2. “搜索”栏中,输入“Netflix”。

  3. 在列表中,点按“Netflix App”。 如果您找不到 Netflix App,请按照本文中的步骤操作

  4. 点按“更新”。 如果看不到此选项,则表示此 App 已是最新版本。

更新 Android OS 版本

  1. 打开“设置”App。

  2. 点按“系统”>“系统更新”

  3. 检查并安装可用更新。

  4. 重新尝试运行 Netflix。

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