我无法在 iOS 或 Android 设备上下载 Netflix App

如果您无法从 App Store(iOS 设备)上下载 Netflix App,或在 Google Play 商店(Android 设备)上找不到 Netflix App,请按照以下适合您平台的步骤操作。

iPhone、iPad 或 iPod Touch

如果您的 iPhone、iPad 或 iPod touch 上没有下载 Netflix App 的选项,这通常表示设备上的某些设置需要调整。请按照以下问题排查步骤解决问题。

检查 iOS 版本

您的 iOS 设备必须运行 iOS 11.0 或以上版本,才能下载 Netflix App。对于更早的 iOS 版本(5.0 及以上),仅可在以前曾下载过 Netflix App 时下载此 App。请按照以下步骤操作,查看您的 iOS 版本。

  1. 转至“设置”

  2. 向下滚动并选择“通用”

  3. 选择“关于本机”

  4. 您的版本号将列于“版本”旁边。

如果您的 iOS 版本处于 5.0 到 10.3.3 之间,并且您以前已下载 Netflix App,请参阅 Apple 的支持网站,获取如何下载 Netflix 更早版本的说明。如果您的 iOS 是 11.0 或以上版本,请继续以下问题排查步骤。

修改或禁用 iOS 设备上的访问限制

iOS 11.0 或更早版本

  1. 转至“设置”

  2. 选择“通用”

  3. 选择“访问限制”

    注意:
    系统会提示您输入启用访问限制时创建的密码。
    • 如需修改访问限制,请执行以下操作:

      1. “允许的内容”下,选择“网站”

        • 应选择“仅限特定网站”“限制成人内容”

      2. 向下滚动至列表底部并选择“添加网站”

      3. 输入 https://secure.netflix.com 以及任意标题(即“Netflix App”)。

      4. 选择键盘上的“完成”

    • 如需禁用访问限制,请执行以下操作:

      1. 选择“禁用访问限制”

      2. 重新输入密码以停用访问限制。

  4. 重新尝试运行 Netflix。

iOS 12.0 或更高版本

注意:
如果您已为少儿用设备设置了“屏幕使用时间”,系统将提示您输入“屏幕使用时间”密码,然后才能更改这些设置。
  1. 转至“设置”

  2. 选择“屏幕使用时间”

  3. 选择“内容和隐私访问限制”

  4. 选择“iTunes 与 App Store 购买项目”

  5. 选择“安装应用”

  6. 选择“允许”

  7. 重新尝试运行 Netflix。

如果您在执行该流程过程中遇到任何问题,或想要了解更多有关 iOS 设备上的限制的信息,请访问有关了解限制的 Apple 支持文章。

Android

某些与 Netflix 兼容的 Android 设备无法从 Google Play 商店上下载 Netflix App。这些设备无法通过执行以下步骤,直接通过 Netflix 下载 Netflix App。

注意:
您必须使用运行 Android 版本 4.4.2 或更高版本的设备来通过此页面安装 Netflix。

首先,您需要对 Android 手机或平板电脑进行如下设置,从而通过 Netflix 直接安装此 App:

  1. 转至“设置”

  2. 点按“设置”

  3. 点按“安全”

  4. 勾选“未知来源:允许安装非 Play Store 提供的应用程序”

  5. 点按“确定”,确认该更改。

注意:
安装 Netflix App 后,您可以还原为原始设置。

然后,在 Android 手机或平板电脑上执行以下操作:

  1. 点击此处下载 Netflix App

  2. 一个空白页面会随之打开然后关闭,这表示下载已开始。

  3. 下载完成后,从屏幕顶部向下滑动以打开“通知”面板。

  4. 点按已下载的 Netflix 文件,然后选择“安装”

  5. 屏幕顶部的通知栏显示“已成功安装 Netflix”时,说明安装已完成。

  6. 查找并启动 Netflix App。

  7. 如果收到系统提示,请使用屏幕键盘输入 Netflix 电子邮件和密码。

现在您可以使用 Android 手机或平板电脑播放 Netflix 内容了,尽情欣赏吧!

注意:
已开启了 root 权限或未经认证的 Android 移动设备无法从 Play 商店下载 Netflix App。已开启了 root 权限或未经认证的移动设备可以访问 Netflix,但可能无法正常运行,具体取决于相关配置。