无法登录 Netflix

1. 在电视上打开 Netflix，然后选择“登录”。

2. 在手机或平板电脑上打开相机 App 并将其对准电视屏幕，然后扫描二维码。

   注意：如果看不到二维码，您需要使用遥控器进行登录。

3. 点按显示的链接。 如果未显示链接，请打开网络浏览器前往 netflix.com/tv2。

4. 按照手机或平板电脑上的说明，在电视上登录您的 Netflix 帐户。

1. 在电视上打开 Netflix，然后选择“登录”。

2. 您的电视将显示 8 位数的登录代码。

   注意：如果看不到登录代码，您需要使用遥控器进行登录。

3. 在电脑中，请打开网络浏览器前往 netflix.com/tv2。

4. 输入电视屏幕上显示的登录代码，然后点击“继续”。

5. 如果收到系统询问，请登录您的 Netflix 帐户，然后点击“开始观看”。

6. 您将在电视上登录您的 Netflix 帐户。

请确保电视上显示的电子邮件正确无误。 如果不正确，点击“上一页”返回并更改。

再次输入密码，请注意，Netflix 密码区分大小写。 点击屏幕上的箭头可在大写和小写字母之间切换。 点击“显示密码”查看密码，并确认密码正确无误。

1. 拔下设备的电源线。

2. 再次按设备上的电源按钮，然后等待 1 分钟，或拔掉设备插头并等待 3 分钟。

3. 插回设备的电源线。

4. 打开设备，并重新尝试运行 Netflix。

您可能需要重置密码。 请转至“如何更改或重置密码”执行此操作。

如果您更改了设备的连接设置，则需要将其更改回默认设置。

这些设置可能包括：

• 自定义调制解调器设置。

• 虚拟专用网络 (VPN) 或代理服务设置。

• 自定义 DNS 设置。

如果您需要更改这些设置方面的帮助，请联系设备制造商。

重置这些设置后，请重新尝试运行 Netflix。

如果这些步骤不能解决问题，请联系您的互联网服务提供商 (ISP)，获取解决网络连接问题的帮助。

您的ISP 可以：

• 检查您所在地区的互联网服务中断。

• 修复常见的路由器或调制解调器问题以及错误的网络设置。

• 重启或重置网络连接。

在与 ISP 交谈时，请告知他们：

• 问题是否只出现在一台设备中，还是连接至同一网络的其他设备中。

• 您的设备是使用 Wi-Fi 连接，还是直接使用线缆连接。

在与 ISP 结束对话之前：

• 使用网络浏览器访问 fast.com 以测试您的互联网速度，并直接连接至 Netflix。

• 重新尝试运行 Netflix，确保问题已解决。

1. 确保您的电子邮件无误，并改正任何错误或拼写错误。

2. 输入密码，然后点按“节目”以确保无误。

3. 点按“登录”。

如果 Netflix 显示“电子邮件地址无效”，请尝试使用手机号码和密码登录。

如果不起作用，请继续下一步操作。

1. 转至设备主屏幕或 App 列表。

2. 按住 Netflix App 图标，然后点按“App 信息”。

3. 点按“存储和缓存”>“清除存储”>“确定”。

4. 重新尝试运行 Netflix。

您可能需要重置密码。 请转至“如何更改或重置密码”执行此操作。

1. 确保您的电子邮件无误，并改正任何错误或拼写错误。

2. 输入密码，然后点按“节目”以确保无误。

3. 点按“登录”。

如果 Netflix 显示“电子邮件地址无效”，请尝试使用手机号码和密码登录。

如果不起作用，请继续下一步操作。

1. 同时按住侧面按钮和一个音量键，直到出现滑块。 拖动顶部滑块，彻底关闭设备。

   • 如果未出现滑块，请按住“睡眠/唤醒”按钮，直至出现红色滑块，然后拖动滑块。

2. 10 秒后，按“睡眠/唤醒”按钮。

3. 开启设备后，重新尝试运行 Netflix。

您可能需要重置密码。 请转至“如何更改或重置密码”执行此操作。

1. 确保您的电子邮件无误，并改正任何错误或拼写错误。

2. 输入密码，然后点按“节目”以确保无误。

3. 点按“登录”。

如果 Netflix 显示“电子邮件地址无效”，请尝试使用手机号码和密码登录。

如果不起作用，请继续下一步操作。

1. 转至 netflix.com/clearcookies。 执行此操作后，您的帐户将会注销。

2. 选择“登录”，然后输入您的 Netflix 电子邮件和密码。

3. 重新尝试运行 Netflix。

您可能需要重置密码。 请转至“如何更改或重置密码”执行此操作。

转至 Netflix 支持的浏览器以更新网络浏览器，或安装其他浏览器。