使用 Netflix 时，您可能会收到此错误消息。
抱歉，出错了。 请稍后重试。
此错误消息很常见，通常很快就能自行解决。 如果此错误仍然存在，通常可以按照这些问题排查步骤解决问题。
错误发生时您正在尝试何种操作？
登录
如果您在尝试登录 Netflix 时遇到此错误，这表示您的设备、网络连接或 Netflix 密码可能存在问题。
如需解决该问题，请依次按照以下步骤操作。 依次采取步骤之后，重新尝试运行 Netflix。
重新启动设备
关闭设备。
注意：如果您不确定设备是否完全关闭，或者找不到电源按钮，请拔下电源线。
将设备断电至少 30 秒。
打开设备，然后重新尝试运行 Netflix。
清除 Netflix Cookie
转至 netflix.com/clearcookies。 执行此操作后，您的帐户将会注销。
选择“登录”，然后输入您的 Netflix 电子邮件和密码。
重新尝试运行 Netflix。
重新启动家庭网络
关闭您的设备，然后拔下调制解调器和路由器的电源线。
等待 30 秒，然后插入调制解调器和路由器的电源线。
等待 1 分钟，然后打开您的设备。
注意：某些设备、调制解调器和路由器可能需要更长的时间才能重新连接到互联网。
重置网络设置
您的设备或调制解调器或路由器上的网络设置可能存在问题。
请尝试以下步骤。 依次采取步骤之后，重新尝试运行 Netflix。
注意：如需获取执行这些步骤的相关帮助，您可能需要联系您的设备制造公司、互联网服务提供商 (ISP) 或 VPN 提供商。
如果您正在使用 VPN，请尝试将其关闭。
在出现问题的设备上重置网络设置。
将调制解调器或路由器恢复为默认设置。
重置密码
您可能需要重置密码。 请转至“如何更改或重置密码”执行此操作。
如果您使用的是 Apple TV：
重装 Netflix App
删除 Netflix
在 Apple TV 主屏幕上，突出显示 Netflix App。
按住遥控器接触面或触摸板环中心位置，直到 Netflix App 开始抖动。
按“播放/暂停”按钮删除 App。
选择“删除”进行确认。
重装 Netflix
在 Apple TV 主屏幕上，打开 App Store。
搜索“Netflix”并找到 Netflix App，然后选择“安装”。
如果您已尝试上述步骤，但仍遇到此错误，这表示此时暂时无法处理您的请求。 请至少等待 24 小时，然后重试。
添加或更改付款方式
如果您在尝试支付 Netflix 费用时遇到此错误，这表示您的付款方式、网络浏览器或银行可能存在问题。
查看付款方式
如果您的付款方式存在问题，可能会出现此错误。 针对这些步骤，如需帮助，请联系您的银行或金融机构。
重试前，请检查以下常见问题：
请确保在屏幕上输入的付款信息正确无误。
请确保提供最新的有效付款方式。
确保您的付款方式有足够的资金。
尝试使用其他浏览器
在手机或平板电脑上使用浏览器重试，或尝试使用其他浏览器，如 Google Chrome 或 Mozilla Firefox。
联系我们
如果您已尝试上述步骤，但仍遇到此错误，我们会为您提供帮助。
请联系我们，与我们的团队成员交流。
更改或重置密码
如果您在尝试重置 Netflix 密码时出现此错误，这表示您的浏览器或 Netflix 帐户可能存在问题。
更改您帐户中的电子邮件或电话号码
如果您在尝试更新 Netflix 帐户信息时遇到此错误，这表示您的浏览器或网络连接可能存在问题。
