如需在 Netflix 上观看电影和电视节目，建议您使用稳定的互联网连接，且下载速度达到如下所示，单位为兆每秒 (Mbps) 。
视频画质 |
分辨率 |
建议速度 |
|---|---|---|
高清 (HD) |
720p |
3 Mbps 或更快 |
全高清 (FHD) |
1080p |
5 Mbps 或更快 |
超高清 (UHD) |
4K |
15 Mbps 或更快 |
您可以获取的视频画质还取决于以下因素：
设备支持的视频画质
帐户的数据用量设置
如果您的网络套餐限制可使用的数据量，您可以更改或降低 Netflix 使用的数据量。
如果您的互联网服务提供商限制互联网下载速度，更改视频画质设置可能会使您的连接更加稳定。
如果您使用移动设备或电脑，请打开网络浏览器并转至 Fast.com。
在电视或流媒体电视棒等其他设备上，您可以在 Netflix App 中检查您的互联网速度：
在 Netflix 主屏幕中，打开左侧的菜单。
在菜单底部，向右滚动然后选择“获取帮助”。
选择“检查您的网络”。
如果检查失败或显示错误，这通常表示您的设备未连接至互联网。
如果网络速度低于预期，请联系您的互联网服务提供商以获取帮助。
打开 Netflix App。
使用遥控器，按以下顺序按下这些按钮：
上、上、下、下
左、右、左、右
上、上、上、上。
选择“检查您的网络”。
如果检查失败或显示错误，这通常表示您的设备未连接至互联网。
如果网络速度低于预期，请联系您的互联网服务提供商以获取帮助。