Netflix 错误 NW-2-5

请尝试以下选项，以便测试设备的连接：

• 在错误屏幕上，请选择“详情”>“检查您的网络”。 如果屏幕上的任意位置出现红色 X，这表示您的设备可能未连接。

• 请尝试打开其他需要连接互联网的 App，或从“设置”菜单中运行网络测试（如有）。 如果其他 App 无法运行或网络测试失败，这表示您的设备可能未连接。

如果您的设备已连接至互联网，但仍显示此错误，请阅读下文，以便检查原因是否是您的网络类型。

• 酒店或公寓大楼的公共或共享 Wi-Fi 网络可能会有太多人同时使用，或者 Netflix 等流媒体视频服务可能会被屏蔽。 尝试联系网络所有者或管理员，以便获取帮助。

• 某些移动、卫星或移动热点等连接速度可能较慢，无法实现稳定的流媒体播放。 请联系 ISP，询问您的网络是否支持流媒体播放视频。

重新启动设备可让 Netflix 重新开始运行，并修复常见错误和问题。

1. 拔下设备的电源线。

2. 等待至少 15 秒。 如果您使用的是有线电视盒，请等待 3 分钟。

3. 插回设备的电源线。

4. 打开设备，然后重新尝试运行 Netflix。

重新启动网络盒后，您的设备将会请求新的连接、清除旧数据并修复常见的连接问题。

如果您的设备无法从路由器接收到高强度的 Wi-Fi 信号，连接就会变得不太稳定，并且会出现问题。

以下是一些增强 Wi-Fi 连接的方法：

• 将路由器移动到距离设备更近的位置，或者放在住所的中心位置。

• 将路由器从地板上移到桌子或书架等高处。

• 让路由器远离其他无线设备和金属电器，如冰箱或微波炉。

• 在设备所在房间添加无线中继器。

• 询问您的 ISP 是否可以更新路由器的固件，或将其升级到更新型号。

如果 DNS 设置有误，您的设备可能无法找到 Netflix 服务器，这可能会导致网络超时错误。

如需更改 DNS 设置，请按照适用于游戏机的步骤操作：

如果这些步骤不起作用，请联系您的 ISP，获得解决 DNS 问题方面的帮助。