如果您知道密码并且可以登录 Netflix,但想要更改密码,请访问 netflix.com/password。 您也可以转至“帐户”页面,在任意非少儿个人资料中选择“更改密码”。
选择“电子邮件”。
输入您的电子邮件地址并点按或点击“给我发电子邮件”。
查找 Netflix 发送的有关重置密码的电子邮件。 可在几分钟内收到。
点按或点击电子邮件中的链接,即可自动登录 Netflix。
登录后,系统会要求您创建新密码。 新密码不得与之前的密码相同。
链接已失效
电子邮件中的链接将于 24 小时后失效。 如果已失效,请访问 netflix.com/loginhelp 向自己重新发送一封电子邮件。
未收到电子邮件地址
检查垃圾邮件或促销邮件文件夹,以及您所设置的所有电子邮件过滤器。
如果您在查看文件夹后依然找不到密码重置电子邮件,请尝试将 info@account.netflix.com 添加至您的联系人列表。 然后重新向自己发送一封密码重置电子邮件。
如果您仍未收到密码重置电子邮件,您的电子邮件提供商可能存在延迟。 请等待 5 小时,然后再查看您的收件箱。
链接无效
删除收件箱中的所有 Netflix 密码重置电子邮件。
删除这些电子邮件后,请转至 netflix.com/clearcookies。 之后,您将退出并返回主页。
选择“电子邮件”。
输入您的电子邮件地址并点按或点击“给我发电子邮件”。
返回您的电子邮件并按照新 Netflix 密码重置电子邮件中的步骤进行操作。
如果仍有问题,请尝试在其他电脑、手机或平板电脑上重置密码。
此密码不安全或太常见
如果您在重置或更改密码时看到消息“此密码不安全或太常见”,这表示您选择的密码容易遭盗用或太常见,出于安全原因,此类密码无法使用。 您需要选择其他密码。
如果您使用信用卡或借记卡支付 Netflix 费用:
您需要信用卡或借记卡号。
选择“我忘记电子邮件地址或手机号码了”。
如果看不到此选项,则无法在您所在地区通过收费信息进行恢复。 联系我们获取帮助。
输入帐户上的名字和姓氏,以及帐户使用的信用卡或借记卡号。
选择“查找帐户”。
如果可以找到包含该信息的帐户,我们将向该帐户上的电子邮件地址发送一封密码重置电子邮件。
如果您通过第三方付费,并且无法登录:
如果您通过第三方支付 Netflix 费用,或者服务包中包含订阅,请在帮助中心中搜索第三方名称,查找相应的文章。 然后参阅“我无法登录 Netflix”部分获取说明。
如果您不使用借记卡或信用卡支付 Netflix 费用,请联系我们获取帮助。