如何更改或重置密码

1. 请前往 netflix.com/loginhelp。

2. 选择“电子邮件”。

3. 输入您的电子邮件地址并点击“给我发电子邮件”。

4. 查找 Netflix 发送的有关重置密码的电子邮件。 可在几分钟内收到。

5. 点击电子邮件中的链接，即可自动登录 Netflix。

6. 登录后，系统会要求您创建新密码。 新密码不得与之前的密码相同。

链接已失效

• 电子邮件链接将于 24 小时后失效。 您可以随时访问 netflix.com/loginhelp 申请新链接。

未收到电子邮件地址

1. 检查垃圾邮件或促销邮件文件夹，以及您所设置的所有电子邮件过滤器。

2. 如果您在查看文件夹后依然找不到密码重置电子邮件，请尝试将 info@account.netflix.com 添加至您的联系人列表。 然后重新向自己发送一封密码重置电子邮件。

3. 如果您仍未收到密码重置电子邮件，您的电子邮件提供商可能存在延迟。 请等待 5 小时，然后再查看您的收件箱。

链接无效

1. 删除收件箱中的所有 Netflix 密码重置电子邮件。

2. 删除这些电子邮件后，请转至 netflix.com/clearcookies。 之后，您将退出并返回主页。

3. 请前往 netflix.com/loginhelp。

4. 选择“电子邮件”。

5. 输入您的电子邮件地址并点击“给我发电子邮件”。

6. 返回您的电子邮件并按照新 Netflix 密码重置电子邮件中的步骤进行操作。

如果仍有问题，请尝试在其他电脑、手机或平板电脑上重置密码。
此密码不安全或太常见

如果您在重置或更改密码时看到此消息，这表示您选择的密码容易遭盗用或太常见，出于安全原因，此类密码无法使用。 您需要选择其他密码。

1. 请前往 netflix.com/loginhelp。

2. 选择“短信 (SMS)”。

3. 输入与您的帐户关联的手机号码。

4. 点击“向我发送短信”。

5. 系统会通过短信向您发送一个验证码。 输入该代码以重置密码。 该代码将于 20 分钟后失效。

6. 输入代码后，系统会要求您创建新密码。 新密码不得与之前的密码相同。

手机号码未关联至帐户
如果您没有在帐户中添加手机号码，则需要通过电子邮件重置密码。 登录后，您可以随时添加手机号码，只需转至“帐户”页面并选择“添加手机号码”。 如果您帐户上的手机号码已失效，请转至“帐户”页面并选择“更改手机号码”。

如果您使用信用卡或借记卡支付 Netflix 费用：

1. 您需要信用卡或借记卡号。

2. 请前往 netflix.com/loginhelp。

3. 选择“我忘记电子邮件地址或手机号码了”。

   • 如果看不到此选项，则无法在您所在地区通过收费信息进行恢复。 联系我们获取帮助。

4. 输入帐户上的名字和姓氏，以及帐户使用的信用卡或借记卡号。

5. 选择“查找帐户”。

6. 如果可以找到包含该信息的帐户，我们将向该帐户上的电子邮件地址发送一封密码重置电子邮件。

如果您通过第三方付费，并且无法登录：

如果您通过第三方支付 Netflix 费用，或者服务包中包含订阅，请在帮助中心中搜索第三方名称，查找相应的文章。 然后参阅“我无法登录 Netflix”部分获取说明。

如果您不使用借记卡或信用卡支付 Netflix 费用，请联系我们获取帮助。