如果 Netflix 无法在您的 Android 手机或平板电脑上运行，您可以通过以下步骤解决常见问题。
关闭设备，然后重新开机
关闭手机或平板电脑。 确保设备已关闭，而非锁定。
重新开启设备。
重新尝试运行 Netflix。
清除 Netflix App 数据
如果您清除 Netflix App 数据，已下载的电影或电视节目将从设备中删除。 您也可以注销您的帐户。 请确保您已准备好密码。
在 Android 设备中找到 Netflix App。
按住 App 图标，然后点按“App 信息”。
点按“存储和缓存”>“清除存储”>“确定”。
请注意：具体步骤可能因您的设备而异。 请查阅设备手册，或联系设备制造公司获取最新操作说明。
重装 Netflix App
如果您卸载 Netflix，已下载的电影和电视节目将从设备中删除。 您也可以注销 Netflix 帐户。 请确保您已准备好密码。
在 Android 手机或平板电脑中，请在 Play Store 中打开 Netflix 页面。
点按“卸载”，然后点按“安装”。
更新 Android OS 版本
您可以在“设置”App 中更新 Android 设备的 OS（操作系统）。 请浏览 Google 支持网站，获取具体步骤或解决问题。
测试互联网连接
使用网络浏览器访问 fast.com。
等待测试完成。
如果您的浏览器显示错误消息或网站加载失败，这表示您的设备未连接互联网。 您可能需要排查家庭网络或设备与互联网的连接问题。
重新启动住所网络
对于此步骤，请将设备和所有家庭网络设备全部断电并拔下电源线 30 秒，然后再逐个设备插回电源线。
关闭移动设备。
拔下调制解调器（和无线路由器，如果是两台单独设备）的电源线 30 秒。
插入调制解调器的电源线，并等到没有新的指示灯闪烁为止。 如果路由器独立于调制解调器，请插入路由器的电源线，并等到没有新的指示灯闪烁为止。
重新开启设备，并重新尝试运行 Netflix。
后续步骤
尝试在帮助中心搜索错误代码或遇到的问题。 可能有一篇文章，其中包含解决您的确切问题的其他步骤。
如果这些步骤未能解决问题，或没有与您的问题相符的文章，请联系我们获取更多帮助。