Netflix 显示“当前的 App 版本已不再受支持。 请升级操作系统和 App 版本”。

如果您收到以“R”开头的 Netflix 错误代码（例如 R26-5 或 R26-6）或以下消息，这表示您设备上的 Netflix App 和/或操作系统版本 (OS) 需要更新。

错误消息：

当前的 App 版本已不再受支持。 请升级操作系统和 App 版本。 (R26-X)

如需解决该问题，请按照以下适合您设备的步骤操作。

Android 设备

如需更新 Android 电视、手机、平板电脑或其他 Android 设备上的 Netflix App 或操作系统，请按照以下步骤操作。

更新 Netflix App

1. 从 Android 手机或平板电脑中，在 Play Store 中打开 Netflix 页面。

2. 点按“更新”。

注意：如果您没有看到此选项，则表示您的 App 已是最新版本。

问题排查

• 如果您无法打开该页面，您可能需要修复 Play 商店的问题。

• 如果您找不到 Netflix App，请按照本文中的步骤操作。

更新 Android OS

您可以在“设置”App 中更新 Android 设备的 OS（操作系统）。 请浏览 Google 支持网站，获取具体步骤或解决问题。

如果更新后仍收到相同的消息或没有可用的更新，这表示您的设备已不再受支持。 如需继续观看，您需要使用支持 Netflix 的其他设备。

iPhone 或 iPad

如需更新 iPhone 或 iPad 上的 Netflix App 或操作系统，请按照以下步骤操作。

更新 Netflix App

1. 转至主屏幕，然后点按“App Store”。

2. 点按“搜索”，然后输入“Netflix”。

3. 在列表中找到并点按“Netflix”，然后点按“更新”。 您可能需要输入 Apple ID 密码。 如果您忘记密码，请按照 Apple 的步骤进行重置。

4. 完成更新后，重新尝试运行 Netflix。

更新 iOS 或 iPadOS

您可以在“设置”App 中将 iPhone 或 iPad 更新到最新 iOS 或 iPadOS 版本。 请浏览 Apple 支持网站，获取具体步骤或解决问题。

如果更新后仍收到相同的消息或没有可用的更新，这表示您的设备已不再受支持。 如需继续观看，您需要使用支持 Netflix 的其他设备。