Netflix 显示“当前的 App 版本已不再受支持。 请升级操作系统和 App 版本”。

您可能会收到错误代码 R26-1 或 R26-2，且伴随以下消息：

当前的 App 版本已不再受支持。 请升级操作系统和 App 版本。 (R26-X)

此消息表示您设备上的 Netflix App 或操作系统版本需要更新至支持的版本。

如需解决该问题，请按照以下适合您设备的步骤操作。

Android 设备

如需在 Android 手机或平板电脑、Android 电视或其他 Android 设备上更新 Netflix App 版本或操作系统版本，请按照以下步骤操作。

更新 Netflix App

如果您使用的是 Android 手机或平板电脑，请在 Play Store 中打开 Netflix 页面，然后点按“更新”。

您也可以通过以下步骤更新 Netflix App：

1. 打开 Play Store App。 如果没有该 App，您可能需要解决 Play Store 相关问题。

2. 在“搜索”栏中，输入“Netflix”。

3. 在列表中，点按“Netflix App”。 如果您找不到 Netflix App，请按照本文中的步骤操作。

4. 点按“更新”。 如果看不到此选项，则表示此 App 已是最新版本。

更新 Android 版本

您可以在“设置”App 中更新 Android 设备的 OS（操作系统）。 请浏览 Google 支持网站，获取具体步骤或解决问题。

如果更新后收到相同的消息或没有可用的更新，这表示您的设备已不再受支持。 如需继续观看，您需要使用支持 Netflix 的其他设备。

iPhone 或 iPad

如需在 iPhone 或 iPad 上更新 Netflix App 版本或操作系统版本，请按照以下步骤操作。

更新 Netflix App

1. 转至主屏幕，然后点按“App Store”。

2. 点按“搜索”，然后输入“Netflix”。

3. 在列表中找到并点按“Netflix”，然后点按“更新”。 您可能需要输入 Apple ID 密码。 如果您忘记密码，请按照 Apple 的步骤进行重置。

4. 完成更新后，重新尝试运行 Netflix。

更新 iOS 或 iPadOS 版本

您可以在“设置”App 中将 iPhone 或 iPad 更新到最新 iOS 或 iPadOS 版本。 请浏览 Apple 支持网站，获取具体步骤或解决问题。

如果更新后收到相同的消息或没有可用的更新，这表示您的设备已不再受支持。 如需继续观看，您需要使用支持 Netflix 的其他设备。