您可能会收到错误代码 10016-23000 或 NQL.23000 ,且伴随以下消息:
太多设备有下载内容。
请从其他设备中删除下载内容,或前往 netflix.com/changeplan 更改套餐。
若 Android 手机或平板电脑、iPhone 或 iPad 上出现此错误,这意味着您已达到 Netflix 套餐允许的下载设备数量上限。 如需查看当前设备数量上限,请前往“管理下载设备”页面。
如需解决此问题,请遵循以下选项之一,然后再次尝试下载:
您可以使用收到错误消息的设备删除您帐户中其他设备上的所有下载内容。
Android 手机或平板电脑、iPhone 或 iPad
打开 Netflix App。
点按右下角的“我的 Netflix”。
点按右上角的“菜单”。
点按“帐户”。
在“设置”下,点按“管理下载设备”。
点按“删除设备”,删除其他设备上的所有下载内容。
适用于 Windows 的 Netflix App
打开 Netflix App。
点击右上角的“菜单”。
点击“设置”>“帐户详情”>“管理下载设备”。
点击“删除设备”,删除其他设备上的所有下载内容。
网络浏览器
使用浏览器前往“管理下载设备”页面。 您可能需要先登录。
点击“删除设备”,删除其他设备上的所有下载内容。
您可以使用 Netflix App 直接删除设备上的所有下载内容。
Android 手机或平板电脑、iPhone 或 iPad
打开 Netflix App。
点按右下角的“我的 Netflix”。
点按右上角的“菜单”。
点按“App 设置”。
在“下载”下,选择“删除所有下载内容”。
在“确认”屏幕上,点按“删除”。
适用于 Windows 的 Netflix App
打开 Netflix App。
点击右上角的“菜单”。
点击“设置”。
在“下载”下,点击“删除所有下载内容”。
点击“确定”进行确认。
如果您需要不断执行这些步骤来解决问题,建议您从帐户中注销下载设备或更改为允许更多下载设备的 Netflix 套餐。