Netflix App 中未顯示 Chromecast 或電視

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注意：若您在行動裝置版 Netflix App 中，四處都找不到 [投放] 按鈕 ，請依照這些疑難排解步驟操作。

點一下 [投放] 按鈕 後，您可能需要點一下 [允許]，讓 Netflix 尋找並連接區域網路中的裝置。 如果您點一下投放按鈕後 ，未顯示 Chromecast 或電視，這表示設定或網路問題導致 Netflix 在使用無線網路時找不到您的裝置。

若要解決問題，請依照適用您裝置的步驟操作。

Android 手機或平板電腦

重新啟動裝置

1. 關閉您的裝置。 如果您的裝置有電源線，請拔除。

2. 請務必完全關閉裝置，而非只是進入睡眠或待機模式。

3. 將裝置保持關閉狀態，等候 15 秒。

4. 啟動您的裝置，然後重試 Netflix。

開啟投放探索設定

1. 在您的 Android 手機或平板電腦上，開啟設定 App。

2. 點一下 [Google] > [裝置和分享] > [投放選項]。

3. 開啟 [訪客模式] 或 [使用網路資訊]。

4. 重試 Netflix。

注意：訪客模式會在 2 小時後自動關閉。 您必須重新開啟該模式才能繼續觀賞。

查看 Chromecast 的無線網路

1. 在 Android 手機或平板電腦上開啟 Google Home App。 若您尚未安裝此 App，請透過 Google Play 商店下載。

2. 點一下左下方「主畫面」圖示，向下捲動並找到 Chromecast。

   • 如果您找不到 Chromecast，或 Chromecast 狀態顯示為 [離線]，代表您可能需要接上 Chromecast 或將其連上手機或平板電腦所使用的網路。 如需協助，請依照 Google 提供的步驟將 Chromecast 連接至其他網路。

   • 如果您的 Chromecast 顯示為 [開啟]，代表使用的是正確網路。

3. 重試 Netflix。

iPhone 或 iPad

重新啟動裝置

1. 關閉您的裝置。 如果您的裝置有電源線，請拔除。

2. 請務必完全關閉裝置，而非只是進入睡眠或待機模式。

3. 將裝置保持關閉狀態，等候 15 秒。

4. 啟動您的裝置，然後重試 Netflix。

開啟區域網路連線

若要允許 Netflix 找到您區域網路上的 Chromecast 或電視：

1. 開啟 [設定]。

2. 在清單中尋找 [Netflix] 並點一下。

3. 確定 [區域網路] 設定為開啟。

查看 Chromecast 的無線網路

1. 在 iPhone 或 iPad 上開啟 Google Home App。 若您尚未安裝 App，請透過 App Store 下載。

2. 點一下左下方「主畫面」圖示，向下捲動並找到 Chromecast。

   • 若您找不到 Chromecast 或其狀態顯示為 [離線]，請確認 Chromecast 已插上電源，並連上與 iPhone 或 iPad 相同的無線網路。 如需協助，請依照 Google 提供的步驟將 Chromecast 連接至正確的網路。

   • 如果您的 Chromecast 顯示為 [開啟]，代表使用的是正確網路。

3. 開啟 Netflix 並再試一次。