Netflix 在 Chromecast 上無法運作

請務必先執行在 Chromecast 上設定 Netflix 中的所有步驟,再嘗試以下步驟。

如果出現錯誤訊息,您可以在我們的說明中心搜尋完整的錯誤訊息或錯誤碼。

您也可以試著參考下方文章:

如果您仍遇到問題,請嘗試以下步驟。

檢查您的連線

Chromecast 必須與行動裝置在相同的無線網路上。

部分家用網路具備兩種連線類型:2.4 GHz 和 5.0 GHz。 請確保 Chromecast 和行動裝置都使用 5.0 GHz 連線。

刪除特殊字元

若是您的 Chromecast 名稱含有表情符號或特殊字元,可能會導致 Netflix App 發生問題。 若要修正此問題:

  1. 在手機或平板電腦上開啟 Google Home App。

  2. 在裝置清單中點一下您的 Chromecast 名稱。

  3. 點一下「設定」圖示,然後點一下 [裝置資訊]。

  4. 點一下 [裝置名稱],然後移除所有表情符號或特殊字元。

  5. 點一下 [儲存]。

  6. 重新開啟 Netflix App,然後再試一次。

請注意:
若要變更 Chromecast 名稱,您的手機或平板電腦必須與 Chromecast 連接至相同的無線網路。

如果此方法無效,請檢查您的裝置。

Android 手機或平板電腦

請確定 Android 裝置維持在最新狀態

如要使用 Chromecast 投放 Android 手機或平版電腦上的 Netflix 內容,您的裝置必須執行 Android 6.0 或更新版本。 請依照以下步驟檢查系統更新

  1. 前往 [設定]。

  2. 選取 [系統] 後,選取 [進階]。

    • 如果沒看到 [系統],請選取 [關於裝置/平板電腦]。

  3. 選取 [系統更新] 或 [軟體更新]。

  4. 下載任何可用的更新後,請重試 Netflix。

如果您裝置的 Android 版本比 6.0 更舊,可以洽詢製造商,了解您的裝置是否有更新的 Android 版本可使用。

如果您裝置的 Android 版本為 6.0 或更新版本,請前往下一個步驟。

更新 Netflix App

  1. 開啟 Play 商店 App。

  2. 搜尋列中,搜尋「Netflix」。

  3. 點一下搜尋結果中的 Netflix App。

  4. 點一下 [更新]。

    • 如果您只看到 [解除安裝] 或 [開啟],則 Netflix App 已經是最新版本。

如果 Netflix App 沒有顯示在搜尋結果中,請依照在應用程式商店找不到 Netflix App 中的步驟操作。

如果您沒有 Play 商店 App,請前往 Google 支援網站以取得協助。

如果您的裝置不能直接從 Play 商店下載 Netflix App,則您可能無法搭配 Chromecast 使用裝置。 部分 Android 裝置(例如 Amazon Fire 平板電腦)無法存取 Play 商店,便可能無法與 Chromecast 搭配使用。

Google Chrome

更新 Google Chrome
  1. 選取瀏覽器右上角的 [選單]

  2. 選取 [說明]。

  3. 選取 [關於 Google Chrome]。

  4. Chrome 將會顯示目前使用的版本,並自動安裝所有更新。

  5. 選取 [重新啟動]。

  6. 重試 Netflix。

iPhone、iPad 或 iPod touch

檢查您的 iOS 版本

如要透過 Chromecast 投放 Netflix 內容,您的 iPhone、iPad 或 iPod touch 必須執行 iOS 14.0 或更新版本。 請依照以下步驟來檢查裝置的 iOS 版本。

  1. 前往 [設定]。

  2. 向下捲動並按一下 [一般]。

  3. 按一下 [關於]。

  4. 您的版本編號將會列於 [版本] 旁。

如果您裝置的 iOS 版本比 14.0 更舊,請前往 Apple 支援網站了解更新裝置的相關指示。

如果您裝置的 iOS 版本為 14.0 或更新版本,請前往下一個步驟。

重設 Netflix App

重設 App 以重新整理儲存在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上的任何過期 Netflix 資料。

請注意:
重設 App 會刪除所有下載至該裝置的影片。
  1. 請從主畫面中選取 [設定]。

  2. 向下滑動,直到您找到 Netflix App 為止。

  3. 選取 [Netflix]。

  4. 將 [重設] 開關滑動至 [開啟] 位置。

    • 如果您沒看到 [重設] 開關,請繼續進行以下疑難排解步驟。

  5. 按下 [主畫面] 按鈕返回主畫面。

  6. 按兩下 [主畫面] 按鈕並向右滑動,直到找到 Netflix App 為止。

  7. 在 Netflix App 上向上滑動,以結束您的工作階段。

  8. 按兩下 [主畫面] 按鈕返回主畫面。

  9. 重試 Netflix。