我無法在 Chromecast 上操作 Netflix。

Chromecast 用的 Netflix App 可讓您直接從 Apple iOS 或 Android 裝置控制 Netflix 的各項體驗。如果您使用 Google Chrome 瀏覽器,即可從電腦將 Netflix 畫面傳送至您的電視。

若需開始使用的協助,請查看 搭配 Chromecast 使用 Netflix

如果您設定 Chromecast 時發生問題

  • 請確定 Chromecast 名稱並未包含任何特殊字元。
    Chromecast 名稱中的特殊字元(如表情符號或撇號)將無法在 Netflix App 中顯示。
    若要解決此問題,請在投放裝置上啟動 Chromecast App,選取 Chromecast 名稱,並移除所有特殊字元。
    更改 Chromecast 的名稱後,重新啟動 Netflix App,然後在播放節目或電影時尋找「投放」圖示。

  • 請確定您已在行動裝置上安裝最新版的 iOS 或 Android。
    Chromecast 上的 Netflix 與 iOS 7.0 以上的 iPhone、iPad 及 iPod 相容,也與具備 Wi-Fi 功能的 Android 4.0 以上手機和平板電腦相容。

  • 請確定 Netflix App 為最新版本。
    您可以在 App Store 或 Google Play 中檢查是否有更新。
    Android 裝置必須執行 Netflix App 2.4 或以上版本。
    Apple 行動裝置必須執行 Netflix App 4.2 或以上版本。

  • 如果您目前使用 Chrome 瀏覽器,請確認使用的是最新版本。
    前往 Google 的支援頁面,確認您安裝的是最新版本的 Chrome。

  • 請確定您的裝置與 Chromecast 連接至相同的無線網路。
    Chromecast 必須與裝置在相同的無線網路上,才能進行連接。

  • 您的路由器、數據機或閘道器是否設定為多點傳送?
    路由器、數據機或閘道器的使用手冊或製造商應可提供啟用多點傳送的相關指示。

如果您看見的錯誤說明顯示您必須更新 Netflix App

  • 請確定您已在行動裝置上安裝最新版的 iOS 或 Android。
    Chromecast 上的 Netflix 與 iOS 7.0 以上的 iPhone、iPad 及 iPod 相容,也與具備 Wi-Fi 功能的 Android 4.0 以上手機和平板電腦相容。

    請注意:
    如果您已為 Android 手機和平板電腦完成所有可用的更新,卻仍看見錯誤,表示您的裝置可能與 Chromecast 不相容。您可以洽詢製造商,了解您的裝置是否有較新的 Android 版本可使用。
  • 請確定 Netflix App 為最新版本。
    您可以在 App Store 或 Google Play 中檢查是否有更新。
    Android 裝置必須執行 Netflix App 2.4 或以上版本。

    請注意:
    如果您的裝置無法直接從 Google Play 商店下載 Netflix App,則您可能無法搭配 Chromecast 使用裝置。部分 Android 裝置(例如 Amazon Fire 平板電腦)如果無法存取 Google Play 商店,便可能與 Chromecast 不相容。Apple 行動裝置必須執行 Netflix App 4.2 或以上版本。
  • 如果仍在 iOS 系統中看見該錯誤,請依照以下步驟操作:

    1. 請從 Apple 主畫面中選取 [設定]。

    2. 持續向下滑動,直到您找到 Netflix App 為止。

    3. 選取 [Netflix]。

    4. 將 [重設開關] 滑動至 [開啟] 位置。

    5. 按下 [主畫面] 按鈕返回主畫面。

    6. 選取 [Netflix]。

    7. 輸入您的 Netflix 電郵地址與密碼,然後重試 Netflix。

如果您嘗試觀賞 Netflix 時沒看見「投放」圖示