您可從大部分裝置的應用程式商店下載並安裝 Netflix App，較新型的電視和電視串流裝置通常已預先安裝。
如果您在裝置、應用程式清單或應用程式商店都找不到 Netflix App，請依照以下適用於您裝置的步驟。
Android 手機或平板電腦
Samsung Galaxy 手機或平板電腦
您可在搭載 Android OS 7 以上版本的 Samsung Galaxy 手機和平板電腦上，從 Samsung Galaxy 商店下載 Netflix App。
如果您無法在裝置上找到 App：
請確認 Netflix App 是否隱藏
開啟 [App] 選單。
點一下右上方的 [選單]。
點一下 [設定]。
點一下 [在主畫面和 App 畫面隱藏 App]。
在 App 清單中找到 Netflix，並確認未勾選。
Amazon Fire 平板電腦
您可從搭載 Fire OS 5 以上版本的 Fire 平板電腦，透過 Amazon Appstore 下載 Netflix App。
如果您找不到 App：
請更新您的 Fire 平板電腦
開啟設定App。
點一下 [Device Options] > [System Updates] > [Check Now]。
點一下 [Update] 安裝更新。 如果看到 [No updates found]，表示裝置系統已是最新版。
平板電腦重新啟動後重試 Netflix。
其他 Android 手機和平板電腦
您可從搭載 Android OS 5 以上版本的手機和平板電腦，從 Google Play 商店下載 Netflix App。
關閉或更改家長監護設定
如果您看不見 Netflix App，這可能與您的 Play 商店家長監護設定有關。
若要更改這項設定：
開啟 Play 商店 App。
點一下右上方的「個人檔案」圖示。
點一下 [設定] > [家庭] > [家長監護]。
如果家長監護功能已開啟請點一下切換開關，再輸入 PIN 碼將其關閉。
注意：您可以在安裝好 Netflix 後，重新開啟這些設定。 若要進一步了解或重設 PIN 碼，請參考 Google 支援網站的 Google Play 上的家長監護頁面。
如果家長監護已關閉，請繼續進行下列步驟。
嘗試再次尋找 Netflix App。
清除 Play 商店快取
開啟設定 App。
點一下 [應用程式與通知]。
點一下 [查看所有應用程式] 後，向下捲動並點選 Play 商店。
點一下 [儲存空間與暫存記憶]。
點一下 [清除暫存記憶] 後，接著點一下 [清除儲存空間]。
確認您的 Android 裝置是否具備 Play 安全防護認證
如果您的裝置未獲得 Play 安全防護認證，就可能不會顯示 Netflix App。
若要確認您的裝置是否具備 Play 安全防護認證：
點一下右上方的「使用者」圖示。
點一下 [設定] > [關於]。
在 [Play 安全防護認證] 下，查看裝置的認證狀態。
如果您看到裝置已獲得認證，請聯絡我們尋求進一步協助。
如果您的裝置未獲認證，請改用支援的裝置觀賞 Netflix。 我們建議您聯絡裝置製造商，索取具有 Play 安全防護認證的裝置。 若要進一步了解，請前往 Google 的 Play 安全防護認證支援頁面。
電視或電視串流裝置
如果您在電視或連接到電視的裝置上找不到 Netflix App，您的裝置可能需要更新軟體。 您可從大部分裝置上的 [設定] 或 [系統] 選單查看並安裝更新。 如需更新裝置的步驟，請查看裝置隨附的使用手冊或向製造商尋求協助。
如果沒有任何可用更新，或裝置已是最新版本，請聯絡裝置製造商尋求下列協助：
確認 Netflix App 是否適用於您的裝置。
尋找或安裝 Netflix App。
如果製造商表示您的裝置無法使用 Netflix App，請改用其他支援的裝置。
機上盒
了解如何尋找或開啟 Netflix：
前往說明中心搜尋您的供應商名稱。
尋找並開啟適用於您機上盒的「如何使用 Netflix」一文。
依照 [設定 Netflix] 區段的步驟操作。
如果以上步驟都無法解決問題，或是您找不到裝置的相關文章，請聯絡您的供應商以了解裝置是否能夠使用 Netflix App。
iPhone 或 iPad
檢查您的 iOS 版本
若要下載最新版 Netflix App，您的 iPhone 或 iPad 必須安裝 iOS/iPadOS 17 以上版本。
若要確認版本：
前往 [設定]。
向下捲動並選取 [一般]。
選取 [關於本機]。
您的版本編號會列在 [版本] 旁。
如果您的 iOS 版本介於 iOS 5 至 iOS 16，且之前未下載 Netflix App，就能下載 App。 了解如何從 App Store 重新下載 App。
如果您的 iOS 為 iOS 16 以下版本，且之前未下載 Netflix App，您需要使用其他裝置觀賞 Netflix。
如果您的 iOS 為 16 以上版本，請前往下一個步驟。
檢視家長控制設定
如果您使用「螢幕使用時間」來限制特定分級的 App，即使您安裝了 Netflix App，卻還是有可能無法顯示。 若要檢查設定：
注意：若家中孩童的裝置設定了「螢幕使用時間」，您須在操作過程中輸入您的「螢幕使用時間」密碼。
前往 [設定]，然後點一下 [螢幕使用時間]。
點一下 [內容與隱私權限制]，再點一下 [內容限制]。
點一下 [App]。 如果選取 [不允許]、[4+] 或 [9+]，便無法顯示 Netflix App。
詳情請上 Apple 支援網站，了解如何以「內容與隱私權限制」調整隱私權設定。
Windows 電腦
如果您在 Microsoft Store 中找不到 Netflix App，請依照 Microsoft 提供的步驟解決在 Microsoft Store 中尋找或安裝 App 時所發生的問題。
若想透過其他方式觀賞 Netflix，請使用支援的網頁瀏覽器前往 netflix.com。
Mac 電腦
若使用 iPhone、iPad 和 Apple TV，僅可透過 App Store 下載 Netflix App。
若想在 Mac 電腦上觀賞 Netflix，請使用支援的網頁瀏覽器前往 www.netflix.com。
Chromebook
Netflix App 僅適用於可從 Google Play 商店安裝 Android App 的 Chromebook。 如需協助，請依照 Google 提供的步驟在 Chromebook 上取得 Play 商店。
如果您的 Chromebook 支援 Android App，在 Play 商店上卻找不到 Netflix App，請按照以下步驟操作：
更新您的 Chromebook
請依照 Google 提供的步驟更新 Chromebook 作業系統再重試 Netflix。
更改 Play 商店中的家長監護設定
如果無法找到 Netflix App，您可能需要更新家長監護設定。
按一下 [設定] > [家庭] > [家長監護]。
如果家長監護功能已開啟，請按一下切換開關並輸入 PIN 碼即可關閉。
Apple TV
Apple TV 第二代及第三代機型將不再支援 Netflix App。 前往 Apple 支援網站確認您的 Apple TV 機型。
若找不到已安裝的 Netflix，可能是因為 App 被隱藏或位於 App 資料夾裡。 若要解決問題，請依照 Apple 提供的步驟更改在 Apple TV 主畫面顯示 App 的方式。
Meta Quest VR 頭戴式裝置
Netflix 只支援使用 Meta Quest 瀏覽器的 Meta Quest VR 頭戴式裝置。
了解如何使用 Meta Quest 瀏覽器觀賞 Netflix。