無法登入 Netflix

1. 在電視上開啟 Netflix，並選擇 [登入]。

2. 請開啟手機或平板電腦上的相機 App，並對準電視螢幕掃描 QR Code。

   請注意：

   如果沒有看到 QR Code，請改用遙控器登入。

3. 然後點一下出現的連結。 如果連結沒有出現，請開啟網頁瀏覽器，前往 netflix.com/tv8。

4. 請依照手機或平板電腦上的說明操作，在電視上登入您的 Netflix 帳戶。

1. 在電視上開啟 Netflix，並選擇 [登入]。

2. 電視會顯示 8 位數登入代碼。

   注意：

   如果沒有看到登入代碼，請改用遙控器登入。

3. 使用電腦開啟網頁瀏覽器，前往 netflix.com/tv8。

4. 輸入電視畫面上顯示的登入代碼，然後按一下 [繼續]。

5. 若收到提示，請先登入您的 Netflix 帳戶，然後按一下 [開始觀賞]。

6. 如此一來，電視也會登入您的 Netflix 帳戶。

確認電視上顯示的電子郵件正確無誤。 如果不正確，請按一下 [上一頁] 返回並修正。

再次輸入密碼，請留意 Netflix 密碼區分大小寫。 按一下螢幕上的箭頭，切換大小寫。 按一下 [顯示密碼] 查看您的密碼並確認正確無誤。

1. 拔掉裝置的電源線。

2. 按一下裝置上的電源按鈕並等待 1 分鐘，或是拔掉電源插頭後等待 3 分鐘。

3. 插回裝置的電源線。

4. 將您的裝置開機，然後重試 Netflix。

您可能需要重設密碼。 參考如何更改或重設密碼來完成這項步驟。

1. 關閉裝置，接著拔除數據機和路由器的電源插頭。

2. 30 秒後，插回數據機和路由器的插頭。

3. 等待 1 分鐘，然後開啟裝置。

4. 重試 Netflix。

如果您更改了裝置連線設定，則須將其恢復為預設值。

這些設定可能包含：

• 自訂數據機設定。

• 虛擬私人網路 (VPN) 或 Proxy 服務設定。

• 自訂 DNS 設定。

如果您需要協助更改這些設定，請聯絡裝置製造商。

重設這些設定後，請重試 Netflix。

如果這些步驟仍無法解決問題，請聯絡網路服務商 (ISP)，協助解決網路連線問題。

您的網路服務商可以：

• 確認您所在區域是否有網路服務中斷。

• 修正常見的路由器或數據機問題，以及錯誤的網路設定。

• 重新啟用或重設網路設定。

洽詢網路服務商時，請告訴他們：

• 問題是否只發生在一部裝置上，或是其他使用相同網路的裝置也發生問題。

• 您的裝置是透過無線網路連線，或是使用網路線直接連線。

結束與網路服務商的談話之前：

• 使用網頁瀏覽器前往 fast.com 測試網路速度和直接連線到 Netflix。

• 重新嘗試播放 Netflix，確認問題已經解決。

確認螢幕上顯示的電子郵件正確無誤。

再次輸入密碼，請留意 Netflix 密碼區分大小寫。 按一下 [顯示] 查看您的密碼並確認正確無誤。

1. 前往裝置主畫面或 App 清單。

2. 點一下並按住 Netflix App，再點一下 [App 資訊]。

3. 點一下 [儲存空間與暫存記憶] > [清除儲存空間] > [確定]。

4. 重試 Netflix。

您可能需要重設密碼。 參考如何更改或重設密碼來完成這項步驟。

確認螢幕上顯示的電子郵件正確無誤。

再次輸入密碼，請留意 Netflix 密碼區分大小寫。 按一下 [顯示] 查看您的密碼並確認正確無誤。

1. 同時按住側邊按鈕和其中一個音量按鈕直到滑桿出現再放掉。 拖曳上方的滑桿將裝置完全關閉。

   • 如果未出現滑桿，請按住[睡眠/喚醒] 按鈕直到紅色滑桿出現，然後拖曳滑桿。

2. 10 秒之後，按下 [睡眠/喚醒] 按鈕。

3. 裝置開機後，請重試 Netflix。

您可能需要重設密碼。 參考如何更改或重設密碼來完成這項步驟。

確認螢幕上顯示的電子郵件正確無誤。

再次輸入密碼，請留意 Netflix 密碼區分大小寫。 按一下 [顯示] 查看您的密碼並確認正確無誤。

1. 前往 netflix.com/clearcookies。這樣會將您登出帳戶。

2. 選取 [登入]，然後輸入您的 Netflix 電子郵件和密碼。

3. 重試 Netflix。

您可能需要重設密碼。 參考如何更改或重設密碼來完成這項步驟。

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