我忘記 Netflix 登入或密碼。

無法登入 Netflix?您可以透過下列方式重設密碼:接收密碼重設電郵,或是如果您已將電話號碼新增到帳戶,則可透過接收簡訊或語音通話來重設密碼。如果您不記得註冊時使用的電郵地址或已無法再使用該地址,請聯絡客服中心。

透過電郵重設密碼

若要透過電郵重設密碼,請傳送密碼重設電郵給自己。電郵通常會在數分鐘內傳送給您,其中包含讓您自動登入 Netflix 的連結。我們會要求您從該處建立新密碼。電郵中的連結會在 24 小時之後過期,所以請務必盡快使用。請注意,新密碼不能和您之前的密碼相同。

如果電郵中的連結已過期,別擔心,您可以隨時寄送另一封密碼重設電郵給您自己。

我寄電郵給自己,但從來沒有收到過。

  1. 檢查您的垃圾郵件資料夾以及您之前設定的任何電郵篩選條件,以確定郵件不會被導出電郵收件匣。

  2. 如果檢查垃圾郵件資料夾之後,仍然找不到密碼重設電郵,請嘗試將 info@mailer.netflix.com 新增到聯絡人清單中。然後再次傳送密碼重設電郵給自己

  3. 如果您仍未收到密碼重設電郵,可能是您的電郵服務商延誤送達。請稍候 5 小時,然後再次檢查收件匣。

電郵中的連結無法運作。

  1. 刪除您可能已經寄送給自己的任何 Netflix 密碼重設電郵。

  2. 刪除電郵之後,請前往 netflix.com/clearcookies。這會將您登出且會將您導向至首頁。

  3. 請前往 netflix.com/loginhelp

  4. 輸入您的電郵,然後選取 [寄電郵給我]。

  5. 返回您的電郵並依照新 Netflix 密碼重設電郵中的步驟。

如果問題持續發生,請使用不同的電腦、智慧型手機或平板電腦來存取電郵,然後按一下連結。

使用簡訊 (SMS) 或語音通話重設密碼

若要透過簡訊或語音通話重設密碼,您必須使用之前在帳戶中新增且通過驗證的電話號碼。如果您已新增電話號碼,請按一下忘記密碼連結,然後選取簡訊 (SMS) 或語音通話。之後,系統會傳送驗證碼給您,輸入後即可重設密碼。新密碼不能和您之前的密碼相同。此代碼會在 20 分鐘後過期,所以請務必盡快使用。

如果您尚未將電話號碼新增至帳戶,則需要依照上述指示,透過電郵重設密碼。您存取帳戶之後,即可隨時前往 [帳戶] 頁面,並選取 [新增電話號碼] 以新增電話號碼。如果帳戶上的電話號碼不再有效,則可以前往您的 [帳戶] 頁面,並選取 [更改電話號碼]。