如何更改或重設密碼

1. 前往 netflix.com/loginhelp，並選擇 [電子郵件]。

2. 輸入電子郵件地址，並按一下 [寄電子郵件給我]。

   

3. 查看收件匣與垃圾郵件匣是否有 Netflix 寄來的密碼重設電子郵件。

4. 開啟電子郵件信箱，按一下 [重設密碼] 按鈕。 （密碼重設連結將於 24 小時後過期。）

   

5. 建立好記的新密碼，輸入兩次，然後按一下 [儲存]。

   注意：新密碼不能和最近一次使用的密碼相同。 了解如何維護帳戶安全。

6. 建議讓 [將所有裝置登出] 的方塊保持勾選狀態。 然後按一下 [儲存] 確認新密碼。

   

   注意：更換密碼後，將所有用來觀賞 Netflix 的裝置登出，對於帳戶安全更有保障。 輸入新密碼，就能重新登入。

   您會在帳戶畫面頂端看到橫幅，顯示確認密碼已變更的訊息， 也會收到確認電子郵件。

   

   如需登入電視或電視連結裝置的協助，請參考如何登入 Netflix 一文。

疑難排解

未收到電子郵件

1. 查看您的垃圾郵件或促銷郵件匣。

2. 如果仍然找不到郵件，請將 info@account.netflix.com 新增到您的聯絡人清單。 然後再次傳送密碼重設電子郵件給自己。

3. 如果仍未收到電子郵件，可能是您的電子郵件服務供應商造成延遲。 請稍候 5 小時，然後再次查看收件匣。

連結無法使用

1. 刪除收件匣中所有的 Netflix 密碼重設電子郵件。

2. 前往 netflix.com/clearcookies。 系統會為您登出並導向首頁。

3. 前往 netflix.com/loginhelp。

4. 選擇 [電子郵件]。

5. 輸入電子郵件地址，並按一下 [寄電子郵件給我]。

6. 返回您的電子郵件並依照新 Netflix 密碼重設電子郵件中的步驟操作。

如果仍有問題，請嘗試在其他電腦、手機或平板電腦上重設密碼。

此密碼不安全或太常見

如果您在重設或更改密碼時看到此訊息，表示您選擇的密碼出現在外洩或常用密碼清單上。基於安全理由，我們不允許使用此類密碼。 請選擇其他密碼。

1. 前往netflix.com/loginhelp，並選擇 [簡訊 (SMS)]。

   

2. 輸入與帳戶連結的電話號碼，然後按一下 [傳簡訊給我]。

3. 您會收到驗證碼簡訊。

   

4. 輸入代碼，然後按一下 [驗證]。 （此代碼會在 20 分鐘後過期。）

   

5. 建立好記的新密碼，輸入兩次。

   注意：新密碼不能和最近一次使用的密碼相同。 了解如何維護帳戶安全。

6. 建議讓 [將所有裝置登出] 的方塊保持勾選狀態。 然後按一下 [儲存] 確認新密碼。

   

   注意：更換密碼後，將所有用來觀賞 Netflix 的裝置登出，對於帳戶安全更有保障。 輸入新密碼，就能重新登入。

   您會在帳戶畫面頂端看到橫幅，顯示確認密碼已變更的訊息， 也會收到確認電子郵件。

   

   如需登入電視或電視連結裝置的協助，請參閱如何登入 Netflix一文。

疑難排解

電話號碼未連結至任何帳戶
如果您尚未將電話號碼新增到帳戶，您需要透過電子郵件重設密碼。 登入後，您可隨時新增電話號碼，只要前往帳戶頁面選取 [新增電話號碼] 即可。 如果您已不再使用帳戶中登錄的電話號碼，請前往帳戶頁面並選取 [更改電話號碼]。

如果您使用信用卡或簽帳金融卡支付 Netflix 費用：

1. 請確認手邊有信用卡或簽帳金融卡號碼。

2. 前往 netflix.com/loginhelp，並選擇 [我不記得我的電子郵件地址或電話號碼]。

   

   注意：如果沒有看到此選項，即表示信用卡帳戶復原功能於您所在區域無法使用。 請聯絡我們尋求協助。

3. 輸入帳戶上登記的姓名，以及用於支付 Netflix 費用的信用卡或簽帳金融卡號碼，然後選取 [尋找帳戶]。

   

   如果我們找到符合該資訊的帳戶，就會將密碼重設電子郵件傳送至與帳戶相關的電子郵件地址。

如果您透過第三方付款且無法登入：

如果您透過第三方支付 Netflix 費用，或您的服務方案包含 Netflix 訂閱，請在說明中心尋找第三方名稱，找到相關文章。 接著請參考「我登入 Netflix 時遇到問題」章節取得說明。

如果您不是透過簽帳金融卡或信用卡支付 Netflix 費用，請聯絡我們尋求協助。