如何維護 Netflix 帳戶安全

為了確保您的帳戶和個人資訊安全,以下提供我們最建議的作法。

為 Netflix 設定一組您未曾使用過且不易破解的密碼

我們建議您設定一組未曾使用過且不易破解的 Netflix 密碼,保護帳戶安全。

您的密碼應符合以下條件:

  • 與其他網站或應用程式上使用的密碼不同

  • 長度至少 8 個字元

  • 包含大小寫字母、數字及符號

  • 避免使用他人可以輕易猜到的密碼,如:password、12345678 或個人資訊(姓名、生日和地址)

密碼管理工具可以讓您更輕鬆地管理專屬密碼。

您在 Netflix 使用的登入資訊應與其他網站、應用程式或服務不同。如果登入資訊在 Netflix 之外遭人洩漏或盜用,攻擊者就能存取並變更您的 Netflix 帳戶,並侵占其他使用相同資訊的帳戶。

如果記不住密碼,可以使用密碼管理工具生成不易破解的專用密碼,由工具代您記憶密碼。目前多數瀏覽器和手機都有免費的密碼管理工具。

如需更改密碼,您可以傳送密碼重設電子郵件或簡訊給自己,或前往更改密碼頁面。

保護您的個人資訊

Netflix 絕對不會要求您在簡訊或電子郵件中分享敏感的個人或財務資訊,這類資訊包括:

  • 信用卡或金融卡號碼

  • 銀行帳戶資料

  • Netflix 密碼

我們絕不會透過第三方廠商或網站要求付款。

您應採取的其他行動

您可以從管理存取權和裝置頁面登出所有裝置,也可登出最近有串流活動,但您未使用或不認得的特定裝置。

如果使用公用裝置或與他人共用,您應在每個工作階段結束後登出。

如果您想淘汰之前用來看 Netflix 的裝置,請先從該裝置登出 Netflix 及所有帳戶或服務後再轉手。

網路釣魚攻擊者會偽裝成您信賴的網站、個人或公司,企圖取得您的個人資訊。

網路釣魚攻擊者可能會建立看起來像 Netflix 的假網站,或是假冒我們寄送電子郵件或簡訊,打探您的個人資訊。這些簡訊越來越逼真,若您有任何疑慮,請勿點選連結。建議您開啟 Netflix 應用程式,或在瀏覽器中輸入 Netflix.com。

您收到了釣魚簡訊,或是前往釣魚網站了嗎?請參考聲稱來自 Netflix 的釣魚式攻擊或可疑電子郵件或簡訊一文。

Netflix 非常認真看待詐欺問題。如果您注意到可疑或不明的收費或未經授權的帳戶活動,請聯絡我們。

在第三方網站上出售或共用的帳戶通常是被竊而來,使用這樣的帳戶會對其他人或您個人的資訊造成風險。您也應該避免和陌生人分享登入資訊和帳戶,以免對方存取您的觀看紀錄或試圖侵占您的帳戶。

帳戶務必留存可以使用的最新電子郵件地址和電話號碼,這樣無法存取 Netflix 時才能恢復帳戶。若您尚未新增電話號碼,這是保護帳戶安全的重要步驟,請參見如何新增、更改或刪除電話號碼一文。

軟體過舊是個人裝置遭到攻擊的常見原因。如果您會在手機、電腦、平板電腦或電視上觀看 Netflix,我們建議您:

  • 啟用作業系統、瀏覽器、應用程式(包括 Netflix)的自動更新功能,防駭和防毒軟體亦然

  • 從官方應用程式商店或製造商指定入口網站安裝應用程式

  • 善用裝置內建的安全防護功能

  • 確保您的裝置無任何惡意攻擊軟體和其他惡性軟體

電腦遭到感染的跡象包括速度異常緩慢、串流播放時突然彈出視窗或廣告,或有意外重新開機、當機或畫面凍結的狀況。如果您認為存取 Netflix 的裝置遭到感染,請使用裝置製造商推薦的資安軟體,或是備受信任的防駭或防毒軟體,您也可以諮詢信任的 IT 專家。

如果您發現與 Netflix 服務或 App 有關的安全性漏洞,請儘快透過 Bug Bounty 計畫通知我們。在我們通知您修復前,懇請您將問題保密,避免向他人(或公開)揭露安全性漏洞。我們會檢視所有報告,儘快處理任何問題。

如需相關資訊,請參考我們的揭露義務政策全文。

如果您有資訊隱私權的相關問題,請查看我們的《隱私權聲明》。

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