我該如何保護自己的 Netflix 帳戶安全?

我們知道您關心 Netflix 帳戶是否安全。我們也是如此。無論您是收到我們發出的電郵鼓勵您更改密碼,抑或察覺可疑的活動,以下是維護帳戶和個人資訊安全的重要建議。

使用 Netflix 專屬的密碼,並定期更改

如果重複使用同一組密碼,Netflix 帳戶可能會容易遭到入侵。若 Netflix 使用者在多部裝置上均使用同一組電郵地址和密碼組合,就會發生這種情形。如果其中一個服務遭到入侵,攻擊者便可能會試著在 Netflix 上輸入使用者於該服務所用的電郵地址和密碼,進而取得帳戶控制權。因此,我們強烈建議您選用 Netflix 專屬的強式密碼。您可以在瀏覽器或第三方產品中使用密碼管理工具,來記錄每組內容完全不同的密碼。

除了使用 Netflix 專用的密碼以外,我們還建議使用符合下列條件的密碼:

  • 長度至少 8 個字元。

  • 包含大小寫字母、數字及符號。

  • 不能是字典內的詞語、姓名,或是其他個人資訊(例如生日、地址或週年紀念日)。

我們建議您定期更改密碼。您可以在登入 Netflix 網站後在 [帳戶] 頁面中更新密碼,或是直接寄送密碼重設電郵、簡訊、或語音通話給自己

了解可能的網路釣魚企圖

網路釣魚攻擊者會偽裝成您信賴的線上網站或公司,企圖取得您的個人資訊。

網路釣魚攻擊者會用盡一切手段試圖掌控您的帳戶,或是竊取您的個人資訊。他們可能會建立看起來像 Netflix 的假網站,或是假冒我們寄送電郵來探詢您的個人資訊。

Netflix 絕不會要求您透過電郵提供任何個人資訊。這類資訊包括:

  • 付款資訊(信用卡號碼、轉帳卡號碼、直接轉帳帳戶、PIN 碼等等)。

  • 美國公民的社會安全號碼(任何格式)、身分證號碼或統一編號。

  • 您的帳戶密碼。

Netflix 可能會以電郵通知您透過我們網站的連結更新這類資訊,然而請務必小心確認是否為連結至釣魚網站的偽造電郵。如果您不確定電郵中的連結是否可信,可以將游標停留在連結上方查看網址內容,大多數瀏覽器的底部都能看見真正的連結網址。

如果您認為您收到網路釣魚訊息,請前往說明中心瞭解如何向我們回報。

確保電腦的安全

請務必確保您的電腦未感染惡意軟體和病毒,以獲得最佳的 Netflix 體驗。電腦可能已遭感染的徵兆包括:

  • 電腦效能異常緩慢或遲鈍。

  • 串流時出現彈出式視窗或廣告。

  • 意外重新開機、當機或畫面凍結。

若您認為電腦可能受到病毒感染,可以安裝電腦製造商或您信賴的 IT 專業人員推薦的防惡意軟體、防廣告軟體或防毒軟體來處理。

雖然 Netflix 公司不背書保證或表示支持特定廠商,但是我們的支援工程師已經以下列工具成功解決上述類型的感染狀況:

請記住,惡意軟體會進化,其他惡意程式也可能造成類似的問題。不管選擇使用哪個程式,請務必將軟體更新至最新版本。

回報詐欺或可疑的活動

Netflix 非常認真看待詐欺這個問題。如果您注意到可疑或不明的收費或是未經授權的帳戶活動,請立即聯絡我們,以便我們協助調查。

登出未使用的裝置

如果您打算轉讓或販售曾使用過的裝置,您應在該裝置上登出使用過的所有帳戶或服務(包括 Netflix)。若您沒有這樣做,而且該裝置已不再為您所有,您可以從 [我的帳戶] 頁面登出所有裝置。請注意,系統約需要 8 小時才能將所有裝置登出。

回報安全漏洞

如果您認為自己發現有關 Netflix 財產或 App 的安全性漏洞,我們強烈鼓勵您儘快通知我們,並且不要在漏洞修復前將其公開。在此感謝您的協助,我們會審閱所有回報項目,然後盡可能地及早解決問題。

如需相關資訊,請參考我們的揭露義務政策全文

有問題嗎?

請將您的問題或意見轉達給相關團隊,以協助我們在最短時間內回應:

若有一般性的客服中心問題,請前往說明中心聯絡我們。

如果您是安全性研究人員,請參考我們的揭露義務計劃取得詳細資訊。

如果您有資訊隱私權的相關問題,請查看我們的隱私權聲明