為了確保您的帳戶和個人資料的安全,以下提供我們最建議的作法。
與其他網站或應用程式上使用的密碼不同
長度至少 8 個字元
包含大小寫字母、數字及符號
避免使用他人可以輕易猜到的密碼,如:password、12345678 或個人資訊(姓名、生日和地址)
密碼管理工具可以讓您更輕鬆地管理專屬密碼。
您可從 [帳戶] 頁面更新密碼,也可傳送密碼重設電子郵件或簡訊給自己。
網路釣魚攻擊者會偽裝成您信賴的線上網站或公司,企圖取得您的個人資訊。
網路釣魚攻擊者會用盡一切手段掌控您的帳戶,或是竊取您的個人資訊。 他們可能會建立看起來像 Netflix 的假網站,或是假冒我們寄送電子郵件或簡訊來探詢您的個人資訊。
您收到了釣魚簡訊,或是前往釣魚網站了嗎? 請參考聲稱來自 Netflix 的網路釣魚或可疑電子郵件或簡訊一文。
Netflix 非常認真看待詐欺問題。 如果您注意到可疑或不明的收費或未經授權的帳戶活動,請聯絡我們。
請新增電話號碼至帳戶,如果您忘記密碼,可以藉此復原密碼。請參考如何新增、更改或刪除電話號碼一文。
請務必確保您的電腦未感染惡意軟體和病毒。 電腦可能已遭感染的徵兆包括:
電腦效能異常緩慢或遲鈍。
串流時出現彈出式視窗或廣告。
意外重新開機、當機或畫面凍結。
若您認為電腦受到病毒感染,請安裝電腦製造商或您信賴的 IT 專業人員推薦的防惡意軟體、防廣告軟體或防毒軟體來處理。
雖然 Netflix 不背書保證特定軟體,但是我們的支援工程師已經使用下列工具成功移除病毒和惡意軟體:
Ad-Aware (Windows)
Sophos (Windows、Mac)
Trend Micro (Windows、Mac)
F-Secure (Windows, Mac)
Norton (Windows, Mac)
Malwarebytes (Windows)
請注意,新病毒和惡意軟體會不斷出現。 不管選擇使用哪個程式,都請務必更新至最新版本。
如果您發現與 Netflix 資產或 App 有關的安全性漏洞,請儘快透過 Bug Bounty 計畫通知我們。 漏洞修復前,請勿將其公開。 我們衷心感激您的協助。 我們會審閱所有回報項目並儘速解決問題。
如需更多相關資訊,請參考我們的揭露義務政策全文。
如果您有資訊隱私權的相關問題,請查看我們的 [隱私權聲明]。