聲稱來自 Netflix 的網路釣魚或可疑電子郵件或簡訊

如果您收到電子郵件或簡訊 (SMS) 要求您提供 Netflix 帳戶使用的電子郵件、電話、密碼或付款方式，此訊息很可能不是由 Netflix 發出。 以下提供如何識別與處理可疑電子郵件和簡訊的訣竅，確保您的帳戶安全。

如何判斷電子郵件或簡訊是否來自 Netflix

• 我們絕不會要求您在簡訊或電子郵件中分享個人資訊。 這類資訊包括：

  • 信用卡或轉帳卡號碼

  • 銀行帳戶資料

  • Netflix 密碼

• 我們絕不會透過第三方廠商或網站要求付款。

• 如果簡訊或電子郵件附有您不認得的連結，請勿開啟。 若您已開啟連結，請不要在打開的網頁中輸入任何資訊。

如果我收到可疑的電子郵件或簡訊，該怎麼辦？

除非您提供資訊，否則詐騙罪犯無法取得您的資訊。 因此，請不要按下訊息中的任何連結或回覆訊息。

如果我已開啟連結或分享個人資訊，該怎麼辦？

• 更改 Netflix 密碼，請使用一組不易破解且只用於 Netflix 的密碼。

• 更新所有其他使用相同電子郵件和密碼組合的網站或 App 密碼。

  注意：為保護帳戶安全，建議在不同網站或 App 上使用不同的電子郵件與密碼組合。

• 若您已輸入任何付款資訊，請聯絡相關金融機構，因為該金融帳戶可能已遭入侵。

• 請依照前述步驟，將訊息轉寄至 phishing@netflix.com。

如果我看到假冒 Netflix 或 Netflix 客服中心的網站或 App，該怎麼辦？

1. 請勿點選任何連結，也不要在網站或 App 上輸入任何資訊。

2. 將假冒 Netflix 的網站或 App 的連結寄送至 phishing@netflix.com。

確保資訊安全的最佳做法有哪些？

只要收到要求提供個人資訊的電子郵件或簡訊時，都請謹慎以對。

• 若有疑慮，請勿開啟連結。您可直接前往公司網站。

• 絕對不要透過電子郵件傳送個人資訊或與財務相關的敏感性資訊。

• 查看寄件人地址是否屬實。

• 使用電腦瀏覽器時，請將滑鼠游標移到連結上查看網址。 確定連結通往的是您預期的網站。

• 安裝防毒軟體，保護您的裝置與個人資訊。