聲稱來自 Netflix 的網路釣魚或可疑電子郵件或簡訊

如果您收到電子郵件或簡訊 (SMS) 要求您提供 Netflix 帳戶使用的電子郵件、電話、密碼或付款方式,此訊息很可能不是由 Netflix 發出。 以下提供如何識別與處理可疑電子郵件和簡訊的訣竅,確保您的帳戶安全。

如何判斷電子郵件或簡訊是否來自 Netflix

  • 我們絕不會要求您在簡訊或電子郵件中分享個人資訊。 這類資訊包括:

    • 信用卡或轉帳卡號碼

    • 銀行帳戶資料

    • Netflix 密碼

  • 我們絕不會透過第三方廠商或網站要求付款。

  • 如果簡訊或電子郵件附有您不認得的連結,請勿開啟。 若您已開啟連結,請不要在打開的網頁中輸入任何資訊。

如果我收到可疑的電子郵件或簡訊,該怎麼辦?

除非您提供資訊,否則詐騙罪犯無法取得您的資訊。 因此,請不要按下訊息中的任何連結或回覆訊息。

可疑電子郵件

  1. 請不要開啟任何連結或附件。

  2. 將電子郵件轉寄phishing@netflix.com

    注意:
    如果您轉寄電子郵件後被退回,即表示我們已收到網路釣魚訊息的副本。 您只需刪除電子郵件或訊息,無需執行任何其他動作。
  3. 刪除電子郵件。

可疑簡訊 (SMS)

Android

  1. 點一下並按住您想轉寄的訊息。

  2. 點一下 [轉寄訊息]。

  3. 點一下轉寄箭頭圖示

  4. 輸入 phishing@netflix.com

  5. 選取您剛剛輸入的電子郵件地址。

  6. 點一下 [傳送] 傳送箭頭

  7. 刪除此訊息。

注意:
您裝置適用的步驟可能與以下所列不同。 如需適用於您裝置的步驟,請查看您裝置隨附的使用手冊或向製造商尋求協助


iPhoneiPadiPod Touch

  1. 點一下並按住您想轉寄的訊息。

  2. 點一下 [更多......] 接著點一下轉寄箭頭圖示 轉寄箭頭

  3. 輸入 phishing@netflix.com

  4. 點一下 [傳送] 傳送箭頭

  5. 刪除訊息。


注意:
您可能需要支付簡訊費用。

如果我已開啟連結或分享個人資訊,該怎麼辦?

  • 更改 Netflix 密碼,請使用一組不易破解且只用於 Netflix 的密碼。

  • 更新所有其他使用相同電子郵件和密碼組合的網站或 App 密碼。

    注意:
    為保護帳戶安全,建議在不同網站或 App 上使用不同的電子郵件與密碼組合。
  • 若您已輸入任何付款資訊,請聯絡相關金融機構,因為該金融帳戶可能已遭入侵。

  • 請依照前述步驟,將訊息轉寄至 phishing@netflix.com

如果我看到假冒 Netflix 或 Netflix 客服中心的網站或 App,該怎麼辦?

  1. 請勿點選任何連結,也不要在網站或 App 上輸入任何資訊。

  2. 將假冒 Netflix 的網站或 App 的連結寄送至 phishing@netflix.com

確保資訊安全的最佳做法有哪些?

只要收到要求提供個人資訊的電子郵件或簡訊時,都請謹慎以對。

  • 若有疑慮,請勿開啟連結。您可直接前往公司網站。

  • 絕對不要透過電子郵件傳送個人資訊或與財務相關的敏感性資訊。

  • 查看寄件人地址是否屬實。

  • 使用電腦瀏覽器時,請將滑鼠游標移到連結上查看網址。 確定連結通往的是您預期的網站。

  • 安裝防毒軟體,保護您的裝置與個人資訊。

如果您認為電子郵件地址在未經允許的情況下更改,請聯絡我們,我們可以協助您將電子郵件地址改回。 您也可以參考如何維護 Netflix 帳戶安全,取得更多安全訣竅。

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