如果您無法在 Android 手機或平板電腦上收看 Netflix，執行這些步驟可以解決常見問題。
先關閉裝置，再重新開啟
關閉手機或平板電腦。 確認裝置已關機，而非鎖定。
重新開機。
重試 Netflix。
清除 Netflix App 資料
若您清除 Netflix App 資料，裝置下載的節目或電影會一併移除。 系統也會將您登出帳戶。 請務必保管好密碼。
在 Android 裝置上找到 Netflix App。
按住 App 圖示，再點一下 [App 資訊]。
點一下 [儲存空間與暫存記憶] > [清除儲存空間] > [確定]。
注意：裝置適用的確切步驟可能與此處所列不同。 請參閱裝置使用手冊或聯絡裝置製造公司，了解最新指示。
重新安裝 Netflix App
若您解除安裝 Netflix，裝置下載的節目或電影會一併移除。 系統也會將您登出帳戶。 請務必保管好密碼。
在您的 Android 手機或平板電腦上，開啟 Play 商店中的 Netflix 頁面。
點一下 [解除安裝]，再點一下 [安裝]。
更新您的 Android 作業系統版本
您可在 設定 App 中更新 Android 裝置的 OS（作業系統）。 前往 Google 支援網站了解確切步驟，或針對問題進行疑難排解。
測試網路連線
使用網頁瀏覽器前往 fast.com。
等待測試結束。
如果您的瀏覽器顯示錯誤訊息，或是網站無法載入，表示您的裝置未連接至網路。 您可能必須疑難排解家用網路或是裝置網路連線的問題。
重新啟動家用網路
關閉裝置，接著拔除數據機和路由器的電源插頭。
等待 30 秒，插回數據機和路由器的插頭。
等待 1 分鐘，然後開啟裝置。
注意：部分裝置、數據機和路由器可能需要較長的時間重新連接網路。
接下來要怎麼做
請嘗試在說明中心搜尋您看到的錯誤碼或遇到的問題。 您也許可以找到相關文章，可參考其他步驟來解決問題。
如果以上步驟皆無法解決問題，或是沒有找到可解決您問題的文章，請聯絡我們尋求進一步協助。