解決 Android 手機或平板電腦上的問題

1. 關閉手機或平板電腦。 確認裝置已關機，而非鎖定。

2. 重新開機。

3. 重試 Netflix。

如果您使用的是 Android 手機或平板電腦，請在 Play 商店中開啟 Netflix 頁面，然後點一下 [解除安裝]，再點一下 [安裝]。

執行這些步驟也會重新安裝 App：

1. 開啟 Play 商店 App 並搜尋「Netflix」。

2. 在清單中點一下 Netflix App。

3. 點一下 [解除安裝]。

4. 點一下 [安裝] 並等候完成。

5. 點一下 [開啟] 再重試 Netflix。

1. 使用網頁瀏覽器前往 fast.com。

2. 等待測試結束。

如果您的瀏覽器顯示錯誤訊息，或是網站無法載入，表示您的裝置未連接至網路。 您可能必須疑難排解家用網路或是裝置網路連線的問題。

在此步驟中，請將您的裝置和所有家用網路設備關機，然後將它們的插頭全部拔除等待 30 秒後，再逐一插回每部裝置的插頭。

1. 關閉您的行動裝置。
   

2. 拔掉數據機的電源插頭（如果無線路由器是獨立裝置則「一併」拔除）後等待 30 秒。
   

3. 插回數據機的插頭，然後等到沒有任何新的指示燈號閃爍為止。如果路由器與數據機為獨立裝置，請將其接上數據機，然後等到沒有新的指示燈號閃爍為止。
   

4. 將您的裝置重新開機，然後重試 Netflix。